التعليمات

في هذه المقالة، سوف تتعرف على ما يلي:

• كيفية إضافة جهة اتصال في حالات الطوارئ إلى حسابك من خلال موقع الويب أو التطبيق

• كيفية إدارة جهات الاتصال في حالات الطوارئ (تعديلها أو حذفها)

• متى وكيف ستتواصل CoinW مع جهة الاتصال في حالات الطوارئ الخاصة بك
  
  

يمكنك الآن تعيين جهة اتصال في حالات الطوارئ لحسابك على CoinW لمواجهة الظروف غير المتوقعة. قد تكون جهة الاتصال في حالات الطوارئ مؤهلة لوراثة أو امتلاك أصول الحساب، حسب الحالة.

بمجرد إضافة جهة اتصال واحدة على الأقل، سيتم تفعيل آلية الاتصال في حالات الطوارئ. في حال بقاء حسابك غير نشط لفترة طويلة، ستقوم CoinW بالتواصل معك ومع جهة الاتصال التي قمت بتحديدها، باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها.

كيفية إضافة جهة اتصال في حالات الطوارئ عبر تطبيق CoinW أو الموقع الإلكتروني

(1)  سجّل الدخول إلى حسابك على CoinW، ثم انتقل إلى [الحساب والأمان] - [جهة الاتصال في حالات الطوارئ].

【WEB】

【APP】

(2)  انقر على [إضافة جهة اتصال في حالات الطوارئ]؛

【WEB】

【APP】

(3)  أدخل معلومات جهة الاتصال في حالات الطوارئ (البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف)، ثم انقر على [حفظ].

يرجى الملاحظة: يمكنك تفعيل زر [إشعار جهة الاتصال في حالات الطوارئ]، حيث سيقوم النظام بإرسال رسالة لمرة واحدة إلى جهة الاتصال لإبلاغه بأنه تم تعيينه كجهة اتصال للطوارئ.

【WEB】

【APP】

(4)  تأكد مرة أخرى من معلومات جهة الاتصال، ثم انقر على [متابعة] للحفظ.

【WEB】

【APP】

(5)  بعد إضافة جهة الاتصال بنجاح، يمكنك النقر على زر [إضافة جهة اتصال ثانية] لإضافة جهة أخرى (اختياري).

【WEB】

【APP】

كيفية إدارة (تعديل أو حذف) جهة الاتصال في حالات الطوارئ

كيفية حذف/تعديل جهة الاتصال في حالات الطوارئ

انتقل إلى [الحساب والأمان] - [جهة الاتصال في حالات الطوارئ]، ثم انقر على رمز التعديل بجانب اسم جهة الاتصال التي ترغب في تعديل معلوماتها.

【WEB】

【APP】

إعداد "فترة خمول الحساب" و"فترة التواصل مع المستخدم"

(1) انتقل إلى صفحة [جهة الاتصال في حالات الطوارئ]، ثم انقر على رمز التعديل بجانب "فترة خمول الحساب".

في تطبيق الهاتف، يكون الزر في أسفل الصفحة.

【WEB】

【APP】

(2) يمكنك هنا ضبط تفضيلاتك لـ [فترة خمول الحساب] و[فترة التواصل مع المستخدم].

• فترة خمول الحساب: إذا لم يحدث أي نشاط على حسابك خلال هذه المدة، سنبدأ بمحاولة التواصل معك أنت أولاً، ثم مع جهة الاتصال في حالات الطوارئ.
  الإعداد الافتراضي هو سنة واحدة، ويمكنك اختيار سنتين، ثلاث سنوات أو خمس سنوات.

• فترة التواصل مع المستخدم: خلال هذه الفترة، سنحاول أولاً التواصل معك قبل التواصل مع جهة الاتصال في حالات الطوارئ.
  الإعداد الافتراضي هو شهر واحد، ويمكنك اختيار شهرين أو ثلاثة أشهر.

【WEB】

【APP】

(3)  انقر على [حفظ] لتأكيد الإعدادات.

التواصل مع جهة الاتصال في حالات الطوارئ

عندما يبقى حسابك غير نشط لفترة طويلة (استنادًا إلى آخر تسجيل دخول أو آخر جلسة محدثة)، وتجاوزت المدة التي حددتها كـ "فترة خمول الحساب"، سنقوم بمحاولة التواصل معك أولاً.

إذا لم تقم بتسجيل الدخول خلال "فترة التواصل مع المستخدم"، سنبدأ التواصل مع جهة الاتصال في حالات الطوارئ التي قمت بتحديدها (سواء جهة الاتصال الأساسية أو الثانية إن وُجدت).

سيتم إرسال رسائل إلى جهة الاتصال في حالات الطوارئ عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS).
سيتم تكرار إرسال الرسالة كل 7 أيام بعد الرسالة الأولى.