التعليمات

1. بعض العملات الرقمية تتطلب إدخال تاج أو ملاحظة (Memo/Tag) عند الإيداع أو السحب، مثل:

1. EOS

2. XLM

3. XRP

4. USDT على شبكة TON Toncoin
   
   

2. كيفية معرفة ما إذا كان يلزم إدخال التاج/الملاحظة:

1. إذا لم يظهر Memo/Tag في صفحة الإيداع، فلا حاجة لإدخاله عند الإيداع.

2. إذا ظهر Memo/Tag أسفل عنوان الإيداع، يجب إدخاله بدقة عند الإيداع.
   
   

ملاحظة مهمة: عند السحب من منصات أو محافظ أخرى إلى CoinW، تأكد من إدخال Memo/Tag الصحيح عند إضافة عنوان السحب. عدم إدخاله أو إدخاله بشكل خاطئ قد يؤدي إلى عدم وصول الأموال إلى حسابك.

تنبيه:

عند تنفيذ عملية سحب العملات الرقمية، يُرجى التأكد من عنوان الاستلام الخاص بالمنصة أو المحفظة الأخرى ومعرفة ما إذا كان يتطلب إدخال Memo/Tag. عدم إدخال هذا الرمز أو إدخاله بشكل خاطئ قد يؤدي إلى فقدان الأصول.

إذا كنت تقوم بالإيداع إلى منصة CoinW ولم يتم إضافة Memo/Tag مما تسبب في عدم وصول الإيداع، فيجب عليك تقديم المعلومات التالية إلى البريد الإلكتروني لخدمة العملاء:
UID، نوع العملة، TXID، تسجيل فيديو لعملية التحويل، وغيرها من التفاصيل، وذلك على البريد الإلكتروني:
[email protected]
وسنقوم بالتحقق ومعالجة المشكلة بعد المراجعة.

في حال وجود أي استفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء المباشرة لمنصة CoinW.