التعليمات

في CoinW، يتكون التحقق من الهوية من مستويين: أساسي ومتقدم.
تختلف المتطلبات لكل مستوى. إذا تم رفض التحقق من الهوية، فقد تكون الأسباب المحتملة كما يلي:

المستوى الأساسي

• اختيار منطقة أو دولة غير صحيحة

• أخطاء في إدخال بيانات جواز السفر
  الأخطاء الشائعة:
  إدخال رقم الوثيقة بشكل غير صحيح (أرقام خاطئة، أرقام زائدة أو ناقصة)؛
  أخطاء في الاسم أو عكس ترتيب الاسم (مثال: David Bonds — اللقب: David، الاسم: Bonds)؛

• تحميل صورة غير واضحة للوثيقة
  الأخطاء الشائعة:
  الصورة غير واضحة ولا يمكن قراءة بيانات الوثيقة؛
  الصورة مقصوصة ولا تظهر الأركان الأربعة للوثيقة؛
  الصورة مشوهة بسبب زاوية التصوير؛

• الوثيقة منتهية الصلاحية أو مزورة
  الأخطاء الشائعة:
  الوثيقة منتهية الصلاحية؛
  الوثيقة مزورة أو تظهر عليها علامات تعديل؛

• تم تصنيف معلومات الهوية كمخاطر
  (مثل: موظف حكومي، أو عميل مدرج في القائمة السوداء)

• تم استخدام معلومات الهوية مسبقًا
  يمكن استخدام هوية واحدة للتحقق من حساب واحد فقط. إذا تم استخدام البيانات لحساب آخر، سيتم رفض التحقق.

المستوى المتقدم

• في الفيديو الأول، لم يتم عرض الوثيقة بوضوح؛

• في الفيديو الثاني، لا يوجد صوت أو كلام؛

• في الفيديو الثاني، تمت قراءة النص الظاهر على الشاشة بشكل غير صحيح؛
  
  إذا واجهت مشكلة في التحقق من الهوية، يُرجى مراجعة الأسباب المحتملة أعلاه.
  إذا لم ينطبق أي منها على حالتك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.