Preguntas frecuentes
I. Vinculación del correo electrónico de la cuenta
(1) Si se registró con un correo electrónico, no necesita vincularlo, ya que se vincula automáticamente al completar el registro.
(2) Si su cuenta solo tiene vinculado un correo y no un número de teléfono, no podrá desvincularlo. Para hacerlo, primero debe vincular un número telefónico.
A continuación se detalla el proceso para vincular, modificar y desvincular el correo electrónico.
[WEB]
(1) Inicie sesión en el sitio web oficial de CoinW, haga clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha y luego en [Cuenta y Seguridad] para ingresar al centro de seguridad.
(12) En "Gestión de cuenta", ubique la sección de correo electrónico y haga clic en el botón [Gestionar] a la derecha. Luego haga clic en [Vincular] para continuar.
[APP]
(1) Abra la aplicación CoinW, ingrese a la pantalla principal y toque el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda. Toque su avatar para ingresar al centro de seguridad.
(2) Toque [Centro de seguridad] – [Correo electrónico], y luego proceda al proceso de vinculación.
(3) Verifique su correo y el código de verificación para completar la vinculación.
Nota:
Si aparece el mensaje "El correo ya está vinculado/registrado",
significa que ya ha sido utilizado en otra cuenta de CoinW. Use uno diferente que no haya sido utilizado.
II. Cambiar o desvincular el correo electrónico
(1) En la web, haga clic en [Modificar] o [Eliminar] para acceder a la interfaz de modificación.
En la app, también haga clic en [Modificar] o [Eliminar] para acceder.
Se requerirá verificar dos de las opciones de seguridad vinculadas a su cuenta: Clave de seguridad, código SMS, código de correo o código de Google.
(2) Si alguna opción no puede verificarse, toque [Verificación de seguridad no disponible] para restablecerla.
Nota:
(1) Por seguridad, no se podrá retirar fondos ni vender USDT durante las 24 horas posteriores al cambio de correo.
(2) Después de completar el cambio o la vinculación, su cuenta cerrará sesión automáticamente. Deberá iniciar sesión nuevamente.
Para cualquier duda, contacte al servicio de atención al cliente.
I. Vinculación del correo electrónico de la cuenta
(1) Si se registró con un correo electrónico, no necesita vincularlo, ya que se vincula automáticamente al completar el registro.
(2) Si su cuenta solo tiene vinculado un correo y no un número de teléfono, no podrá desvincularlo. Para hacerlo, primero debe vincular un número telefónico.
A continuación se detalla el proceso para vincular, modificar y desvincular el correo electrónico.
[WEB]
(1) Inicie sesión en el sitio web oficial de CoinW, haga clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha y luego en [Cuenta y Seguridad] para ingresar al centro de seguridad.
(12) En "Gestión de cuenta", ubique la sección de correo electrónico y haga clic en el botón [Gestionar] a la derecha. Luego haga clic en [Vincular] para continuar.
[APP]
(1) Abra la aplicación CoinW, ingrese a la pantalla principal y toque el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda. Toque su avatar para ingresar al centro de seguridad.
(2) Toque [Centro de seguridad] – [Correo electrónico], y luego proceda al proceso de vinculación.
(3) Verifique su correo y el código de verificación para completar la vinculación.
Nota:
Si aparece el mensaje "El correo ya está vinculado/registrado",
significa que ya ha sido utilizado en otra cuenta de CoinW. Use uno diferente que no haya sido utilizado.
II. Cambiar o desvincular el correo electrónico
(1) En la web, haga clic en [Modificar] o [Eliminar] para acceder a la interfaz de modificación.
En la app, también haga clic en [Modificar] o [Eliminar] para acceder.
Se requerirá verificar dos de las opciones de seguridad vinculadas a su cuenta: Clave de seguridad, código SMS, código de correo o código de Google.
(2) Si alguna opción no puede verificarse, toque [Verificación de seguridad no disponible] para restablecerla.
Nota:
(1) Por seguridad, no se podrá retirar fondos ni vender USDT durante las 24 horas posteriores al cambio de correo.
(2) Después de completar el cambio o la vinculación, su cuenta cerrará sesión automáticamente. Deberá iniciar sesión nuevamente.
Para cualquier duda, contacte al servicio de atención al cliente.