Preguntas frecuentes
I. Vinculación del número móvil a la cuenta
(1) Si te registras usando tu número de teléfono, no necesitas vincularlo manualmente; se vincula automáticamente después del registro.
(2) Si te registras con correo electrónico, deberás vincular tu número de móvil para poder realizar compras de criptomonedas.
(3) Si tu cuenta solo tiene vinculado un número de móvil y no un correo electrónico, no podrás desvincular el número. Deberás vincular primero un correo electrónico.
A continuación, se explica cómo vincular, modificar y desvincular un número móvil en tu cuenta.
【Versión Web】
(1) Inicia sesión en la página web oficial de CoinW, haz clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha y selecciona [Cuenta y Seguridad] para acceder al centro de seguridad.
(2) En la sección de gestión de cuenta, busca la opción Teléfono y haz clic en el botón [Gestionar], luego en [Vincular] para acceder a la pantalla de vinculación.
【Versión APP】
(1) Abre la aplicación de CoinW, entra a la página de inicio y pulsa el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda. Toca tu foto de perfil para ingresar al centro de seguridad.
(2) Haz clic en [Centro de seguridad] → [Teléfono], y accederás a la pantalla de vinculación.
(3) Verifica tu número de teléfono e ingresa el código de verificación para completar el proceso.
Nota:
Si aparece un mensaje como "Este número ya está vinculado/registrado", significa que ya está vinculado a otra cuenta CoinW. En este caso, utiliza un número que no haya sido vinculado anteriormente.
II. Cambio o desvinculación del número móvil
(1) En la versión web, haz clic en [Modificar] o [Eliminar] para acceder a la pantalla de cambio.
En la app, pulsa [Modificar] o [Eliminar] para cambiar el número.
Debes verificar al menos dos métodos de seguridad vinculados a tu cuenta: clave de acceso, código SMS, código de correo o código de Google.
(2) Si alguno de estos métodos no está disponible, haz clic en [Verificación de seguridad no disponible] para restablecer las opciones.
Avisos:
(1) Para proteger tus activos, después de cambiar el número móvil, deberás esperar 24 horas antes de retirar fondos o vender USDT.
(2) Tras vincular o modificar exitosamente el número, se cerrará tu sesión. Deberás iniciar sesión nuevamente.
Si tienes dudas, contacta con atención al cliente.
I. Vinculación del número móvil a la cuenta
(1) Si te registras usando tu número de teléfono, no necesitas vincularlo manualmente; se vincula automáticamente después del registro.
(2) Si te registras con correo electrónico, deberás vincular tu número de móvil para poder realizar compras de criptomonedas.
(3) Si tu cuenta solo tiene vinculado un número de móvil y no un correo electrónico, no podrás desvincular el número. Deberás vincular primero un correo electrónico.
A continuación, se explica cómo vincular, modificar y desvincular un número móvil en tu cuenta.
【Versión Web】
(1) Inicia sesión en la página web oficial de CoinW, haz clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha y selecciona [Cuenta y Seguridad] para acceder al centro de seguridad.
(2) En la sección de gestión de cuenta, busca la opción Teléfono y haz clic en el botón [Gestionar], luego en [Vincular] para acceder a la pantalla de vinculación.
【Versión APP】
(1) Abre la aplicación de CoinW, entra a la página de inicio y pulsa el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda. Toca tu foto de perfil para ingresar al centro de seguridad.
(2) Haz clic en [Centro de seguridad] → [Teléfono], y accederás a la pantalla de vinculación.
(3) Verifica tu número de teléfono e ingresa el código de verificación para completar el proceso.
Nota:
Si aparece un mensaje como "Este número ya está vinculado/registrado", significa que ya está vinculado a otra cuenta CoinW. En este caso, utiliza un número que no haya sido vinculado anteriormente.
II. Cambio o desvinculación del número móvil
(1) En la versión web, haz clic en [Modificar] o [Eliminar] para acceder a la pantalla de cambio.
En la app, pulsa [Modificar] o [Eliminar] para cambiar el número.
Debes verificar al menos dos métodos de seguridad vinculados a tu cuenta: clave de acceso, código SMS, código de correo o código de Google.
(2) Si alguno de estos métodos no está disponible, haz clic en [Verificación de seguridad no disponible] para restablecer las opciones.
Avisos:
(1) Para proteger tus activos, después de cambiar el número móvil, deberás esperar 24 horas antes de retirar fondos o vender USDT.
(2) Tras vincular o modificar exitosamente el número, se cerrará tu sesión. Deberás iniciar sesión nuevamente.
Si tienes dudas, contacta con atención al cliente.