Preguntas frecuentes

WEB

(1) Inicie sesión en el sitio web oficial de CoinW, haga clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha y luego en [Cuenta y Seguridad] para acceder al Centro de Seguridad;

(2) Desplácese hacia abajo en el Centro de Contraseñas, encuentre la opción "Contraseña de inicio de sesión", haga clic en el botón [Gestionar] a la derecha y luego en [Modificar] para acceder a la página de edición;

(3) Siga las instrucciones en pantalla para verificar una de las opciones de seguridad vinculadas a su cuenta, como código SMS, código por correo electrónico, verificación de Google o clave de acceso. Cualquiera de ellas sirve;
Si alguna opción no puede verificarse, puede hacer clic en [Opción de seguridad no disponible] para restablecerla.

APP

(1) Abra la aplicación de CoinW, acceda a la página de inicio, toque el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda, toque su avatar para entrar en el Centro de Seguridad;
(2) Toque [Centro de Seguridad] → [Contraseña de inicio de sesión], y acceda a la interfaz de configuración y cambio;
(3) Siga las instrucciones para verificar una de las opciones de seguridad: código SMS, correo electrónico, Google Authenticator o clave de acceso.
Si no puede verificar, toque [Opción de seguridad no disponible] para restablecer.

Notas:

(1) Para proteger su cuenta, los retiros y ventas están deshabilitados durante las 24 horas posteriores al cambio de contraseña;
(2) Tras una modificación exitosa, su cuenta se cerrará automáticamente la sesión. Inicie sesión nuevamente.