Preguntas frecuentes
En esta era de rápido desarrollo de los activos digitales, la seguridad de las cuentas se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los usuarios. Para ayudarte a proteger mejor tus activos, CoinW ofrece un conjunto completo de mecanismos de seguridad. Puedes mejorar la seguridad de tu cuenta de las siguientes seis maneras:
I. ¿Cómo activar la configuración de seguridad?
En la página de inicio de la app de CoinW, haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda, entra en 【Perfil y configuración】 y luego en →【Centro de seguridad】 para acceder a los ajustes avanzados y activar varias funciones de protección.
(1) Establece una contraseña segura
La contraseña es la primera línea de defensa de tu cuenta. Asegúrate de que tu contraseña:
tenga al menos 8 caracteres;
contenga letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales;
no se repita en otras cuentas.
Se recomienda cambiar la contraseña con regularidad para prevenir filtraciones de datos.
(2) Activa la verificación en dos pasos (2FA)
Activar la verificación en dos pasos es una de las formas más efectivas de proteger tu cuenta. Puedes configurarla en el centro de seguridad para recibir códigos de verificación a través de tu número de teléfono o correo electrónico, o utilizar una app autenticadora como Google Authenticator.
Se recomienda usar una app autenticadora, ya que es más segura y previene posibles robos por SMS o correo electrónico.
(3) Utiliza una clave de acceso (Passkey)
La clave de acceso es una forma moderna de verificación que permite iniciar sesión mediante Face ID o huella dactilar sin necesidad de introducir una contraseña. Se recomienda activarla para una protección a nivel de dispositivo.
Ruta: Perfil y configuración → Centro de seguridad → Passkey
(4) Configura un código anti-phishing
El phishing es un método común utilizado por los hackers para engañar a los usuarios. Al configurar un código anti-phishing, el sistema añadirá ese código en todos los correos oficiales para que puedas verificar fácilmente su autenticidad.
Ruta: Perfil y configuración → Centro de seguridad → Código anti-phishing
Si recibes un correo sospechoso, verifica su autenticidad a través de los canales oficiales de CoinW o contacta con el servicio de atención al cliente.
(5) Gestión de dispositivos y autorizaciones
Accede regularmente a 【Centro de seguridad】→【Mis dispositivos】 para revisar la lista de dispositivos conectados. Si detectas dispositivos desconocidos o actividad sospechosa:
elimina los dispositivos desconocidos;
cambia tu contraseña de inmediato;
activa un nivel más alto de verificación.
(6) Activa el bloqueo de la app
Para aumentar la seguridad en dispositivos móviles, puedes activar:
Face ID
Contraseña de patrón o gesto
La app requerirá verificación al abrirse, impidiendo que personas no autorizadas accedan a tu cuenta.
II. ¿Qué hacer si sospechas que tu cuenta está en riesgo?
(1) Verifica a través de canales oficiales
Si recibes un mensaje, SMS o correo electrónico en nombre de CoinW, mantente alerta. Verifica la autenticidad mediante el canal oficial de verificación:
https://www.coinw.com/es_ES/verification
(2) Revisa los accesos sospechosos
Accede a 【Centro de seguridad】→【Mis dispositivos】 para verificar las fechas, ubicaciones, dispositivos e IPs de inicio de sesión. Elimina cualquier dispositivo sospechoso.
(3) Cambia tu contraseña
Si detectas actividad anormal o inicios de sesión no autorizados, cambia tu contraseña de inmediato para evitar pérdidas de activos.
(4) Contacta con el servicio de atención al cliente oficial
Si detectas cualquier actividad inusual, contacta al equipo de soporte de CoinW:
Correo electrónico: [email protected]
Conclusión
La seguridad de la cuenta es un tema serio. Te recomendamos activar y revisar regularmente todas las funciones mencionadas para establecer múltiples capas de protección para tus activos.
Si encuentras algún problema durante la configuración, no dudes en contactar con el soporte de CoinW — estamos para ayudarte.
En esta era de rápido desarrollo de los activos digitales, la seguridad de las cuentas se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los usuarios. Para ayudarte a proteger mejor tus activos, CoinW ofrece un conjunto completo de mecanismos de seguridad. Puedes mejorar la seguridad de tu cuenta de las siguientes seis maneras:
I. ¿Cómo activar la configuración de seguridad?
En la página de inicio de la app de CoinW, haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda, entra en 【Perfil y configuración】 y luego en →【Centro de seguridad】 para acceder a los ajustes avanzados y activar varias funciones de protección.
(1) Establece una contraseña segura
La contraseña es la primera línea de defensa de tu cuenta. Asegúrate de que tu contraseña:
tenga al menos 8 caracteres;
contenga letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales;
no se repita en otras cuentas.
Se recomienda cambiar la contraseña con regularidad para prevenir filtraciones de datos.
(2) Activa la verificación en dos pasos (2FA)
Activar la verificación en dos pasos es una de las formas más efectivas de proteger tu cuenta. Puedes configurarla en el centro de seguridad para recibir códigos de verificación a través de tu número de teléfono o correo electrónico, o utilizar una app autenticadora como Google Authenticator.
Se recomienda usar una app autenticadora, ya que es más segura y previene posibles robos por SMS o correo electrónico.
(3) Utiliza una clave de acceso (Passkey)
La clave de acceso es una forma moderna de verificación que permite iniciar sesión mediante Face ID o huella dactilar sin necesidad de introducir una contraseña. Se recomienda activarla para una protección a nivel de dispositivo.
Ruta: Perfil y configuración → Centro de seguridad → Passkey
(4) Configura un código anti-phishing
El phishing es un método común utilizado por los hackers para engañar a los usuarios. Al configurar un código anti-phishing, el sistema añadirá ese código en todos los correos oficiales para que puedas verificar fácilmente su autenticidad.
Ruta: Perfil y configuración → Centro de seguridad → Código anti-phishing
Si recibes un correo sospechoso, verifica su autenticidad a través de los canales oficiales de CoinW o contacta con el servicio de atención al cliente.
(5) Gestión de dispositivos y autorizaciones
Accede regularmente a 【Centro de seguridad】→【Mis dispositivos】 para revisar la lista de dispositivos conectados. Si detectas dispositivos desconocidos o actividad sospechosa:
elimina los dispositivos desconocidos;
cambia tu contraseña de inmediato;
activa un nivel más alto de verificación.
(6) Activa el bloqueo de la app
Para aumentar la seguridad en dispositivos móviles, puedes activar:
Face ID
Contraseña de patrón o gesto
La app requerirá verificación al abrirse, impidiendo que personas no autorizadas accedan a tu cuenta.
II. ¿Qué hacer si sospechas que tu cuenta está en riesgo?
(1) Verifica a través de canales oficiales
Si recibes un mensaje, SMS o correo electrónico en nombre de CoinW, mantente alerta. Verifica la autenticidad mediante el canal oficial de verificación:
https://www.coinw.com/es_ES/verification
(2) Revisa los accesos sospechosos
Accede a 【Centro de seguridad】→【Mis dispositivos】 para verificar las fechas, ubicaciones, dispositivos e IPs de inicio de sesión. Elimina cualquier dispositivo sospechoso.
(3) Cambia tu contraseña
Si detectas actividad anormal o inicios de sesión no autorizados, cambia tu contraseña de inmediato para evitar pérdidas de activos.
(4) Contacta con el servicio de atención al cliente oficial
Si detectas cualquier actividad inusual, contacta al equipo de soporte de CoinW:
Correo electrónico: [email protected]
Conclusión
La seguridad de la cuenta es un tema serio. Te recomendamos activar y revisar regularmente todas las funciones mencionadas para establecer múltiples capas de protección para tus activos.
Si encuentras algún problema durante la configuración, no dudes en contactar con el soporte de CoinW — estamos para ayudarte.