Preguntas frecuentes
APP
(1) Abre la aplicación CoinW y toca el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda de la página principal para acceder al menú adicional.
(2) Toca tu avatar y luego toca "Centro de seguridad".
(3) Una vez dentro del centro de seguridad, desliza hasta el final de la página para ver la opción "Eliminar cuenta".
(4) Al tocar "Eliminar cuenta", aparecerá una ventana emergente con tres condiciones que deben cumplirse para poder cancelar la cuenta. Si no se cumple alguna de ellas, no será posible completar el proceso. Asegúrate de cumplir las tres condiciones.
(5) Si cumples con los tres requisitos, el sistema mostrará la pantalla de selección del motivo de eliminación y el ingreso del código de verificación.
(6) Si tu cuenta está vacía, la eliminación será inmediata. Si tiene historial de depósitos o verificación KYC, deberás contactar con el servicio de atención al cliente. Sigue las instrucciones que aparecen en la página de eliminación.
WEB
Actualmente la versión web no admite la función de eliminación de cuentas. Descarga e inicia sesión en la aplicación CoinW para enviar la solicitud de eliminación desde la app.
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