Preguntas frecuentes
(1) Pasos para operar
Operación en la web
(1) Inicie sesión en el sitio oficial de CoinW y haga clic en el botón “Gestión de activos - Resumen de activos” en la esquina superior derecha para entrar al centro de activos.
(2) Una vez dentro del centro de activos, puede comenzar la operación de transferencia;
Puede hacer clic en el botón de “Transferir” en el resumen de activos para ingresar a la interfaz de transferencia.
También puede entrar en la cuenta detallada, seleccionar la criptomoneda a transferir y hacer clic en el botón “Transferir” al lado para realizar la transferencia.
(3) En la interfaz de transferencia, seleccione secuencialmente las dos “cuentas” entre las cuales desea transferir, ingrese la “cantidad” y finalmente haga clic en “Transferir ahora” para completar la transferencia.
Operación en la APP
(1) Inicie sesión en la APP y seleccione “Activos”.
(2) Puede hacer clic directamente en el botón de transferencia en el resumen y buscar la moneda objetivo para transferir.
(3) En la interfaz de transferencia, seleccione secuencialmente las dos “cuentas” entre las cuales desea transferir, ingrese la “cantidad” y finalmente haga clic en “Transferir” para completar la transferencia.
(2) Sobre la transferencia de fondos
CoinW ofrece cinco tipos de cuentas de billetera, cada una con funciones específicas. La cuenta de activos se usa para depósito y retiro, la cuenta spot para operaciones spot, la cuenta de compra para transacciones con moneda fiduciaria, y la cuenta de contratos para operaciones de contratos.
A continuación se describen las funciones de las cinco billeteras:
(1) Cuenta de activos: canal general para depósitos y retiros de activos digitales.
(2) Cuenta spot: para realizar operaciones de compra y venta spot.
(3) Cuenta de compra: para realizar transacciones de moneda fiduciaria.
(4) Cuenta de contratos: para realizar operaciones con margen apalancado, tanto en posiciones largas como cortas.
(5) Ganar monedas: para participar en productos financieros de la plataforma.
(6) Tarjeta CoinW: para usar la tarjeta para recargas y consultar registros de transacciones.
(7) Seguimiento de órdenes: para participar en operaciones de seguimiento en la plataforma.
Los usuarios pueden transferir fondos entre billeteras desde la página de la billetera (la transferencia no tiene costo). Antes de realizar operaciones específicas, asegúrese de que los fondos estén en la billetera correcta.
(3) Preguntas relacionadas con la transferencia
P: ¿Por qué después de iniciar una transferencia aparece “En transferencia”?
R: Algunas transferencias pueden activar el control de riesgos de la plataforma y serán sometidas a revisión manual.
Por favor, no se preocupe, sus fondos no se perderán y, si todo está bien, la transferencia se completará lo antes posible.
P: ¿Por qué no veo mi dinero después de iniciar una transferencia?
R: Puede verificar en el historial de transferencias si la transferencia está en estado “En transferencia”.
Si está en ese estado, no se preocupe, una vez aprobada podrá ver los fondos en la cuenta correspondiente.
P: Métodos para resolver el congelamiento de cuentas
(1) Congelamiento de la cuenta de activos
Revise si tiene alguna solicitud de retiro en revisión; durante esta revisión, los activos estarán temporalmente congelados. Después de la aprobación, podrá retirar normalmente.
(2) Congelamiento de la cuenta de compra
① Revise si hay órdenes de venta sin completar; estas órdenes congelan los activos correspondientes.
② Si es comerciante y tiene anuncios de venta de USDT, los activos correspondientes estarán congelados; elimine el anuncio para descongelarlos.
(3) Congelamiento de la cuenta spot
Revise si hay órdenes pendientes; las órdenes pendientes congelan los activos correspondientes. Complete o cancele la orden para descongelar los activos.
(4) Congelamiento de la cuenta de contratos
Revise si hay posiciones abiertas o órdenes; estas congelan los activos correspondientes. Cierre la posición o cancele la orden para descongelar los activos.
(1) Pasos para operar
Operación en la web
(1) Inicie sesión en el sitio oficial de CoinW y haga clic en el botón “Gestión de activos - Resumen de activos” en la esquina superior derecha para entrar al centro de activos.
(2) Una vez dentro del centro de activos, puede comenzar la operación de transferencia;
Puede hacer clic en el botón de “Transferir” en el resumen de activos para ingresar a la interfaz de transferencia.
También puede entrar en la cuenta detallada, seleccionar la criptomoneda a transferir y hacer clic en el botón “Transferir” al lado para realizar la transferencia.
(3) En la interfaz de transferencia, seleccione secuencialmente las dos “cuentas” entre las cuales desea transferir, ingrese la “cantidad” y finalmente haga clic en “Transferir ahora” para completar la transferencia.
Operación en la APP
(1) Inicie sesión en la APP y seleccione “Activos”.
(2) Puede hacer clic directamente en el botón de transferencia en el resumen y buscar la moneda objetivo para transferir.
(3) En la interfaz de transferencia, seleccione secuencialmente las dos “cuentas” entre las cuales desea transferir, ingrese la “cantidad” y finalmente haga clic en “Transferir” para completar la transferencia.
(2) Sobre la transferencia de fondos
CoinW ofrece cinco tipos de cuentas de billetera, cada una con funciones específicas. La cuenta de activos se usa para depósito y retiro, la cuenta spot para operaciones spot, la cuenta de compra para transacciones con moneda fiduciaria, y la cuenta de contratos para operaciones de contratos.
A continuación se describen las funciones de las cinco billeteras:
(1) Cuenta de activos: canal general para depósitos y retiros de activos digitales.
(2) Cuenta spot: para realizar operaciones de compra y venta spot.
(3) Cuenta de compra: para realizar transacciones de moneda fiduciaria.
(4) Cuenta de contratos: para realizar operaciones con margen apalancado, tanto en posiciones largas como cortas.
(5) Ganar monedas: para participar en productos financieros de la plataforma.
(6) Tarjeta CoinW: para usar la tarjeta para recargas y consultar registros de transacciones.
(7) Seguimiento de órdenes: para participar en operaciones de seguimiento en la plataforma.
Los usuarios pueden transferir fondos entre billeteras desde la página de la billetera (la transferencia no tiene costo). Antes de realizar operaciones específicas, asegúrese de que los fondos estén en la billetera correcta.
(3) Preguntas relacionadas con la transferencia
P: ¿Por qué después de iniciar una transferencia aparece “En transferencia”?
R: Algunas transferencias pueden activar el control de riesgos de la plataforma y serán sometidas a revisión manual.
Por favor, no se preocupe, sus fondos no se perderán y, si todo está bien, la transferencia se completará lo antes posible.
P: ¿Por qué no veo mi dinero después de iniciar una transferencia?
R: Puede verificar en el historial de transferencias si la transferencia está en estado “En transferencia”.
Si está en ese estado, no se preocupe, una vez aprobada podrá ver los fondos en la cuenta correspondiente.
P: Métodos para resolver el congelamiento de cuentas
(1) Congelamiento de la cuenta de activos
Revise si tiene alguna solicitud de retiro en revisión; durante esta revisión, los activos estarán temporalmente congelados. Después de la aprobación, podrá retirar normalmente.
(2) Congelamiento de la cuenta de compra
① Revise si hay órdenes de venta sin completar; estas órdenes congelan los activos correspondientes.
② Si es comerciante y tiene anuncios de venta de USDT, los activos correspondientes estarán congelados; elimine el anuncio para descongelarlos.
(3) Congelamiento de la cuenta spot
Revise si hay órdenes pendientes; las órdenes pendientes congelan los activos correspondientes. Complete o cancele la orden para descongelar los activos.
(4) Congelamiento de la cuenta de contratos
Revise si hay posiciones abiertas o órdenes; estas congelan los activos correspondientes. Cierre la posición o cancele la orden para descongelar los activos.