Preguntas frecuentes

Procedimiento de verificación de identidad básico y avanzado
Publicado el: 2025/08/14 15:21Última actualización: 2025/08/14 15:21

¿Qué es la verificación de identidad KYC?

KYC, o Verificación de Identidad (Know Your Customer), es una guía utilizada en la industria de servicios financieros para verificar la identidad de los clientes. Establece que las instituciones profesionales deben verificar la identidad de las cuentas relacionadas y realizar evaluaciones de idoneidad y de riesgo, con el objetivo de reducir los riesgos involucrados.

 

(1) Pasos de operación

WEB

(1) Inicie sesión en el sitio web oficial de CoinW y vaya a la página de verificación de identidad: https://www.coinw.com/es_ES/my/kyc
La verificación de identidad debe comenzar con la Verificación Básica y luego completar la Verificación Avanzada.
(2) Haga clic en el botón “Verificar ahora” debajo del nivel de verificación correspondiente para entrar en la página de verificación.

Verificación básica:
La verificación básica requiere que complete su información de identidad en esta página y siga el proceso. Debe preparar fotos del anverso y reverso de su documento de identidad y completar una verificación de presencia real. Necesita activar la cámara de su computadora. Si su computadora no puede usar la cámara, haga clic en “Continuar con el teléfono” para continuar la verificación en la aplicación móvil.

Verificación avanzada:
Después de completar la verificación básica, debe realizar la verificación avanzada en la aplicación móvil.

 

APP

(1) Inicie sesión en la aplicación CoinW, vaya a la página de inicio, haga clic en el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda, luego haga clic en su avatar para ingresar al centro personal y seleccione Verificación de Identidad para iniciar el proceso.
La verificación debe comenzar con la Verificación Básica y luego completarse con la Verificación Avanzada.
(2) Haga clic en “Verificar ahora” debajo del nivel de verificación correspondiente para entrar en la página de verificación.

Verificación básica:
Debe seguir las instrucciones en pantalla para realizar las acciones de reconocimiento facial y cargar las imágenes del anverso y reverso de su documento. La revisión del sistema se aprobará de inmediato.

Verificación avanzada:
Debe grabar y cargar dos videos según los requisitos de la página. Una vez cargados con éxito, la solicitud pasará a revisión manual. Completaremos la verificación en un día hábil. Por favor, espere pacientemente.

 

(2) Sobre la verificación de identidad

(1) ¿Es necesaria la verificación de identidad antes de operar?

CoinW establece sus procedimientos de verificación basándose en leyes y regulaciones AML (anti-lavado de dinero), KYC (Know Your Customer) y CTF (financiamiento contra el terrorismo).
Después de crear una cuenta con un número de teléfono o correo electrónico, la cuenta será marcada automáticamente como “no verificada”.
Los beneficios de cada nivel de KYC son:

Nivel KYC

Inicial

Avanzado

Depósito

Retiro

Comercio spot

Comercio ETF

Comercio P2P

Compra con tarjeta

Contratos

CoinW Earn

Límite de retiro

10 BTC

100 BTC

Límite compra P2P

20,000 USDT

20,000 USDT

Límite venta P2P

20,000 USDT

20,000 USDT

Nota: Según nuestros Términos de Servicio, si hay preocupaciones de seguridad en la cuenta, CoinW se reserva el derecho de solicitar información KYC al usuario.

 

(2) ¿Qué niveles de verificación existen?

CoinW ofrece dos niveles de verificación de identidad:
· Verificación básica
· Verificación avanzada
Cada nivel otorga diferentes funciones; cuanto más alto el nivel, mayor el permiso.


(3) ¿Se rechazó la verificación?

Las causas posibles incluyen:

  • Información del documento incorrecta

Revise la información y envíela nuevamente.

  • Las fotos no coinciden con la información del documento

Asegúrese de que sea su información real y vuelva a enviar.

  • Fotos borrosas

Tome nuevas fotos claras.
Si la verificación es rechazada, le enviaremos un correo con la razón específica.

(4) ¿Qué hacer si las fotos son muy grandes?

Consulte este tutorial de Baidu:
https://jingyan.baidu.com/article/ad310e80e5c6de1848f49e7c.html

 

(5) ¿Cuánto tarda la verificación?

La revisión se completará en un día hábil después del envío. Si hay un gran aumento de nuevos usuarios, el tiempo puede ser mayor.

 

(6) ¿Necesito verificarme para operar?

No necesita completar la verificación para operar en CoinW.
Pero es obligatorio para operar en el mercado fiat.
Si su cuenta activa mecanismos de control de riesgo, podremos pedir verificación en cualquier momento.

 

(7) ¿Puedo verificarme con un documento vencido?

Lo sentimos, no aceptamos documentos vencidos.

 

(8) ¿Puedo verificarme si mi documento está por vencer?

Aceptamos documentos con más de tres meses de vigencia.
Si la vigencia es menor a tres meses, debe renovar su documento antes de verificar.
Para dudas, contacte al servicio de atención de CoinW.

 

(9) ¿Existe un límite de edad?

La verificación está disponible solo para personas entre 18 y 75 años. Fuera de este rango será rechazada.

¿Ha sido de ayuda este artículo?
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KYC, o Verificación de Identidad (Know Your Customer), es una guía utilizada en la industria de servicios financieros para verificar la identidad de los clientes. Establece que las instituciones profesionales deben verificar la identidad de las cuentas relacionadas y realizar evaluaciones de idoneidad y de riesgo, con el objetivo de reducir los riesgos involucrados.

 

(1) Pasos de operación

WEB

(1) Inicie sesión en el sitio web oficial de CoinW y vaya a la página de verificación de identidad: https://www.coinw.com/es_ES/my/kyc
La verificación de identidad debe comenzar con la Verificación Básica y luego completar la Verificación Avanzada.
(2) Haga clic en el botón “Verificar ahora” debajo del nivel de verificación correspondiente para entrar en la página de verificación.

Verificación básica:
La verificación básica requiere que complete su información de identidad en esta página y siga el proceso. Debe preparar fotos del anverso y reverso de su documento de identidad y completar una verificación de presencia real. Necesita activar la cámara de su computadora. Si su computadora no puede usar la cámara, haga clic en “Continuar con el teléfono” para continuar la verificación en la aplicación móvil.

Verificación avanzada:
Después de completar la verificación básica, debe realizar la verificación avanzada en la aplicación móvil.

 

APP

(1) Inicie sesión en la aplicación CoinW, vaya a la página de inicio, haga clic en el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda, luego haga clic en su avatar para ingresar al centro personal y seleccione Verificación de Identidad para iniciar el proceso.
La verificación debe comenzar con la Verificación Básica y luego completarse con la Verificación Avanzada.
(2) Haga clic en “Verificar ahora” debajo del nivel de verificación correspondiente para entrar en la página de verificación.

Verificación básica:
Debe seguir las instrucciones en pantalla para realizar las acciones de reconocimiento facial y cargar las imágenes del anverso y reverso de su documento. La revisión del sistema se aprobará de inmediato.

Verificación avanzada:
Debe grabar y cargar dos videos según los requisitos de la página. Una vez cargados con éxito, la solicitud pasará a revisión manual. Completaremos la verificación en un día hábil. Por favor, espere pacientemente.

 

(2) Sobre la verificación de identidad

(1) ¿Es necesaria la verificación de identidad antes de operar?

CoinW establece sus procedimientos de verificación basándose en leyes y regulaciones AML (anti-lavado de dinero), KYC (Know Your Customer) y CTF (financiamiento contra el terrorismo).
Después de crear una cuenta con un número de teléfono o correo electrónico, la cuenta será marcada automáticamente como “no verificada”.
Los beneficios de cada nivel de KYC son:

Nivel KYC

Inicial

Avanzado

Depósito

Retiro

Comercio spot

Comercio ETF

Comercio P2P

Compra con tarjeta

Contratos

CoinW Earn

Límite de retiro

10 BTC

100 BTC

Límite compra P2P

20,000 USDT

20,000 USDT

Límite venta P2P

20,000 USDT

20,000 USDT

Nota: Según nuestros Términos de Servicio, si hay preocupaciones de seguridad en la cuenta, CoinW se reserva el derecho de solicitar información KYC al usuario.

 

(2) ¿Qué niveles de verificación existen?

CoinW ofrece dos niveles de verificación de identidad:
· Verificación básica
· Verificación avanzada
Cada nivel otorga diferentes funciones; cuanto más alto el nivel, mayor el permiso.


(3) ¿Se rechazó la verificación?

Las causas posibles incluyen:

  • Información del documento incorrecta

Revise la información y envíela nuevamente.

  • Las fotos no coinciden con la información del documento

Asegúrese de que sea su información real y vuelva a enviar.

  • Fotos borrosas

Tome nuevas fotos claras.
Si la verificación es rechazada, le enviaremos un correo con la razón específica.

(4) ¿Qué hacer si las fotos son muy grandes?

Consulte este tutorial de Baidu:
https://jingyan.baidu.com/article/ad310e80e5c6de1848f49e7c.html

 

(5) ¿Cuánto tarda la verificación?

La revisión se completará en un día hábil después del envío. Si hay un gran aumento de nuevos usuarios, el tiempo puede ser mayor.

 

(6) ¿Necesito verificarme para operar?

No necesita completar la verificación para operar en CoinW.
Pero es obligatorio para operar en el mercado fiat.
Si su cuenta activa mecanismos de control de riesgo, podremos pedir verificación en cualquier momento.

 

(7) ¿Puedo verificarme con un documento vencido?

Lo sentimos, no aceptamos documentos vencidos.

 

(8) ¿Puedo verificarme si mi documento está por vencer?

Aceptamos documentos con más de tres meses de vigencia.
Si la vigencia es menor a tres meses, debe renovar su documento antes de verificar.
Para dudas, contacte al servicio de atención de CoinW.

 

(9) ¿Existe un límite de edad?

La verificación está disponible solo para personas entre 18 y 75 años. Fuera de este rango será rechazada.

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