Questions fréquemment posées
I. Liaison de l’e-mail du compte
(1) Si vous utilisez un e-mail pour vous inscrire, il n’est pas nécessaire de lier l’e-mail manuellement. Après l’inscription réussie, il sera automatiquement lié.
(2) Si votre compte est uniquement lié à un e-mail et non à un numéro de téléphone, il est impossible de dissocier l’e-mail. Pour pouvoir dissocier l’e-mail, vous devez d’abord lier un numéro de téléphone.
Ci-dessous, nous vous présentons le processus de liaison de l’e-mail au compte.
[WEB / Version Web]
(1) Connectez-vous au site officiel de CoinW, cliquez sur l’icône de compte en haut à droite, puis cliquez sur « Compte & Sécurité » pour accéder au centre de sécurité.
(2) Dans la gestion du compte, trouvez l’e-mail, cliquez sur le bouton « Gérer » à droite, puis cliquez sur « Lier » pour accéder à l’interface de liaison de l’e-mail.
[APP / Version Mobile]
(1) Ouvrez l’application CoinW, allez sur la page d’accueil, cliquez sur l’icône de compte en haut à gauche, puis sur votre avatar pour accéder au centre de sécurité.
(2) Cliquez sur « Centre de sécurité » → « E-mail », puis accédez à l’interface de liaison de l’e-mail.
(3) Vérifiez votre adresse e-mail et le code de vérification pour réussir la liaison.
Remarque :
Si le message « Cet e-mail est déjà lié/enregistré » apparaît lors de la liaison, cela signifie que votre e-mail est déjà associé à un autre compte CoinW. Dans ce cas, veuillez utiliser un autre e-mail qui n’a jamais été lié à un compte CoinW.
II. Modification et dissociation de l’e-mail du compte
(1) Sur la version WEB, cliquez sur « Modifier » ou « Retirer » pour accéder à l’interface de modification de l’e-mail.
Sur l’APP, cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer » pour accéder à l’interface de modification de l’e-mail.
Vous devez vérifier les options de sécurité liées à votre compte. Choisissez deux options pour la vérification, parmi : clé de passage, code de vérification SMS, code de vérification e-mail, code Google Authenticator.
(2) Si certaines options ne sont pas disponibles, vous pouvez cliquer sur « Vérification de sécurité indisponible » en bas pour réinitialiser les options de sécurité correspondantes.
Remarques importantes :
(1) Pour assurer la sécurité des actifs de votre compte, après avoir changé votre e-mail, le retrait ou la vente d’USDT sera soumis à un délai d’attente de 24 heures. Merci de votre compréhension.
(2) Après la réussite de la liaison ou de la modification de l’e-mail, votre compte sera automatiquement déconnecté. Veuillez vous reconnecter.
(3) Pour toute question concernant ce processus, n’hésitez pas à contacter le service client.
I. Liaison de l’e-mail du compte
(1) Si vous utilisez un e-mail pour vous inscrire, il n’est pas nécessaire de lier l’e-mail manuellement. Après l’inscription réussie, il sera automatiquement lié.
(2) Si votre compte est uniquement lié à un e-mail et non à un numéro de téléphone, il est impossible de dissocier l’e-mail. Pour pouvoir dissocier l’e-mail, vous devez d’abord lier un numéro de téléphone.
Ci-dessous, nous vous présentons le processus de liaison de l’e-mail au compte.
[WEB / Version Web]
(1) Connectez-vous au site officiel de CoinW, cliquez sur l’icône de compte en haut à droite, puis cliquez sur « Compte & Sécurité » pour accéder au centre de sécurité.
(2) Dans la gestion du compte, trouvez l’e-mail, cliquez sur le bouton « Gérer » à droite, puis cliquez sur « Lier » pour accéder à l’interface de liaison de l’e-mail.
[APP / Version Mobile]
(1) Ouvrez l’application CoinW, allez sur la page d’accueil, cliquez sur l’icône de compte en haut à gauche, puis sur votre avatar pour accéder au centre de sécurité.
(2) Cliquez sur « Centre de sécurité » → « E-mail », puis accédez à l’interface de liaison de l’e-mail.
(3) Vérifiez votre adresse e-mail et le code de vérification pour réussir la liaison.
Remarque :
Si le message « Cet e-mail est déjà lié/enregistré » apparaît lors de la liaison, cela signifie que votre e-mail est déjà associé à un autre compte CoinW. Dans ce cas, veuillez utiliser un autre e-mail qui n’a jamais été lié à un compte CoinW.
II. Modification et dissociation de l’e-mail du compte
(1) Sur la version WEB, cliquez sur « Modifier » ou « Retirer » pour accéder à l’interface de modification de l’e-mail.
Sur l’APP, cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer » pour accéder à l’interface de modification de l’e-mail.
Vous devez vérifier les options de sécurité liées à votre compte. Choisissez deux options pour la vérification, parmi : clé de passage, code de vérification SMS, code de vérification e-mail, code Google Authenticator.
(2) Si certaines options ne sont pas disponibles, vous pouvez cliquer sur « Vérification de sécurité indisponible » en bas pour réinitialiser les options de sécurité correspondantes.
Remarques importantes :
(1) Pour assurer la sécurité des actifs de votre compte, après avoir changé votre e-mail, le retrait ou la vente d’USDT sera soumis à un délai d’attente de 24 heures. Merci de votre compréhension.
(2) Après la réussite de la liaison ou de la modification de l’e-mail, votre compte sera automatiquement déconnecté. Veuillez vous reconnecter.
(3) Pour toute question concernant ce processus, n’hésitez pas à contacter le service client.