Questions fréquemment posées
I. Lier le numéro de téléphone mobile de votre compte
(1) Si vous vous êtes inscrit avec un numéro de téléphone mobile, aucun lien supplémentaire n’est nécessaire — il est automatiquement lié après l’inscription.
(2) Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail, vous devez lier un numéro de téléphone mobile avant d’acheter des cryptomonnaies.
(3) Si votre compte n’a qu’un numéro de téléphone mobile lié mais pas d’e-mail, vous ne pouvez pas délier le numéro de téléphone. Vous devez d’abord lier un e-mail.
Ci-dessous la procédure pour lier, modifier et délier un numéro de téléphone mobile :
Version WEB
(1) Connectez-vous au site CoinW, cliquez sur l’icône du compte en haut à droite, puis cliquez sur 【Compte & Sécurité】 pour entrer dans le Centre de sécurité.
(2) Dans « Gestion du compte », trouvez l’option Téléphone, cliquez sur 【Gérer】 à droite, puis cliquez sur 【Lier】 pour accéder à l’interface de liaison.
Version APP
(1) Ouvrez l’application CoinW, allez sur la page d’accueil, cliquez sur l’icône du compte en haut à gauche, appuyez sur votre photo de profil et entrez dans le Centre de sécurité.
(2) Appuyez sur 【Centre de sécurité】 - 【Téléphone】, puis appuyez pour entrer dans l’interface de liaison du téléphone.
(3) Vérifiez votre numéro de téléphone et saisissez le code pour compléter la liaison.
Remarque :
Si vous voyez un message comme « Ce numéro est déjà lié/enregistré », cela signifie que votre numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte CoinW. Veuillez utiliser un numéro différent et non utilisé.
II. Modifier ou délier votre numéro de téléphone mobile
(1) Sur WEB, cliquez sur 【Modifier】 ou 【Supprimer】 pour accéder à la page de modification du numéro ;
(2) Sur APP, appuyez sur 【Modifier】 ou 【Supprimer】 pour modifier le numéro.
(3) Vous devrez vérifier deux des méthodes de sécurité liées à votre compte, telles que Clé Authenticator, code SMS, code Email ou code Google.
(4) Si certaines méthodes sont indisponibles, appuyez sur 【Option de sécurité indisponible】 pour réinitialiser les options correspondantes.
Rappels :
(1) Pour protéger les actifs de votre compte, les retraits ou les ventes de USDT seront désactivés pendant 24 heures après la modification de votre numéro de téléphone.
(2) Après une liaison ou modification réussie, votre compte sera automatiquement déconnecté. Veuillez vous reconnecter.
(3) Si vous avez des questions, contactez le support client.
I. Lier le numéro de téléphone mobile de votre compte
(1) Si vous vous êtes inscrit avec un numéro de téléphone mobile, aucun lien supplémentaire n’est nécessaire — il est automatiquement lié après l’inscription.
(2) Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail, vous devez lier un numéro de téléphone mobile avant d’acheter des cryptomonnaies.
(3) Si votre compte n’a qu’un numéro de téléphone mobile lié mais pas d’e-mail, vous ne pouvez pas délier le numéro de téléphone. Vous devez d’abord lier un e-mail.
Ci-dessous la procédure pour lier, modifier et délier un numéro de téléphone mobile :
Version WEB
(1) Connectez-vous au site CoinW, cliquez sur l’icône du compte en haut à droite, puis cliquez sur 【Compte & Sécurité】 pour entrer dans le Centre de sécurité.
(2) Dans « Gestion du compte », trouvez l’option Téléphone, cliquez sur 【Gérer】 à droite, puis cliquez sur 【Lier】 pour accéder à l’interface de liaison.
Version APP
(1) Ouvrez l’application CoinW, allez sur la page d’accueil, cliquez sur l’icône du compte en haut à gauche, appuyez sur votre photo de profil et entrez dans le Centre de sécurité.
(2) Appuyez sur 【Centre de sécurité】 - 【Téléphone】, puis appuyez pour entrer dans l’interface de liaison du téléphone.
(3) Vérifiez votre numéro de téléphone et saisissez le code pour compléter la liaison.
Remarque :
Si vous voyez un message comme « Ce numéro est déjà lié/enregistré », cela signifie que votre numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte CoinW. Veuillez utiliser un numéro différent et non utilisé.
II. Modifier ou délier votre numéro de téléphone mobile
(1) Sur WEB, cliquez sur 【Modifier】 ou 【Supprimer】 pour accéder à la page de modification du numéro ;
(2) Sur APP, appuyez sur 【Modifier】 ou 【Supprimer】 pour modifier le numéro.
(3) Vous devrez vérifier deux des méthodes de sécurité liées à votre compte, telles que Clé Authenticator, code SMS, code Email ou code Google.
(4) Si certaines méthodes sont indisponibles, appuyez sur 【Option de sécurité indisponible】 pour réinitialiser les options correspondantes.
Rappels :
(1) Pour protéger les actifs de votre compte, les retraits ou les ventes de USDT seront désactivés pendant 24 heures après la modification de votre numéro de téléphone.
(2) Après une liaison ou modification réussie, votre compte sera automatiquement déconnecté. Veuillez vous reconnecter.
(3) Si vous avez des questions, contactez le support client.