Questions fréquemment posées
WEB
(1) Connectez-vous au site officiel de CoinW, cliquez sur l’icône du compte dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur 【Compte & Sécurité】 pour entrer dans le Centre de sécurité ;
(2) Faites défiler jusqu’au Centre des mots de passe pour trouver l’option Mot de passe de connexion, cliquez sur le bouton 【Gérer】 à droite, puis cliquez sur 【Modifier】 pour accéder à la page de modification ;
(3) Suivez les instructions à l’écran pour vérifier l’une des options de sécurité liées à votre compte, telles que le code de vérification SMS, le code de vérification par e-mail, le code Google ou le mot de passe clé — l’une de ces options suffit ;
(4) Si une option ne peut pas être vérifiée, vous pouvez cliquer sur 【Option de sécurité indisponible】 ci-dessous pour réinitialiser l’option de sécurité correspondante.
APP
(1) Ouvrez l’application CoinW, allez sur la page d’accueil, appuyez sur l’icône du compte dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur votre photo de profil pour entrer dans le Centre de sécurité ;
(2) Appuyez sur 【Centre de sécurité】 - 【Mot de passe de connexion】 pour accéder à l’interface de configuration et de modification de votre mot de passe de connexion ;
(3) Suivez les instructions à l’écran pour vérifier l’une des options de sécurité liées à votre compte — code SMS, code e-mail, code de vérification Google ou mot de passe clé. L’une d’elles peut être utilisée ;
(4) Si la vérification n’est pas possible, appuyez sur 【Option de sécurité indisponible】 ci-dessous pour réinitialiser les options de sécurité correspondantes.
Remarques
(1) Pour assurer la sécurité de votre compte, les retraits et les ventes seront désactivés pendant 24 heures après le changement du mot de passe de connexion ;
(2) Après une modification réussie, votre compte sera automatiquement déconnecté. Veuillez vous reconnecter.
WEB
(1) Connectez-vous au site officiel de CoinW, cliquez sur l’icône du compte dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur 【Compte & Sécurité】 pour entrer dans le Centre de sécurité ;
(2) Faites défiler jusqu’au Centre des mots de passe pour trouver l’option Mot de passe de connexion, cliquez sur le bouton 【Gérer】 à droite, puis cliquez sur 【Modifier】 pour accéder à la page de modification ;
(3) Suivez les instructions à l’écran pour vérifier l’une des options de sécurité liées à votre compte, telles que le code de vérification SMS, le code de vérification par e-mail, le code Google ou le mot de passe clé — l’une de ces options suffit ;
(4) Si une option ne peut pas être vérifiée, vous pouvez cliquer sur 【Option de sécurité indisponible】 ci-dessous pour réinitialiser l’option de sécurité correspondante.
APP
(1) Ouvrez l’application CoinW, allez sur la page d’accueil, appuyez sur l’icône du compte dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur votre photo de profil pour entrer dans le Centre de sécurité ;
(2) Appuyez sur 【Centre de sécurité】 - 【Mot de passe de connexion】 pour accéder à l’interface de configuration et de modification de votre mot de passe de connexion ;
(3) Suivez les instructions à l’écran pour vérifier l’une des options de sécurité liées à votre compte — code SMS, code e-mail, code de vérification Google ou mot de passe clé. L’une d’elles peut être utilisée ;
(4) Si la vérification n’est pas possible, appuyez sur 【Option de sécurité indisponible】 ci-dessous pour réinitialiser les options de sécurité correspondantes.
Remarques
(1) Pour assurer la sécurité de votre compte, les retraits et les ventes seront désactivés pendant 24 heures après le changement du mot de passe de connexion ;
(2) Après une modification réussie, votre compte sera automatiquement déconnecté. Veuillez vous reconnecter.