Questions fréquemment posées
Comment améliorer le niveau de sécurité de votre compte
Avec le développement rapide des actifs numériques, la sécurité des comptes est devenue l’une des principales préoccupations des utilisateurs.
Pour vous aider à mieux protéger vos fonds, CoinW met à votre disposition un ensemble complet de mécanismes de sécurité.
Vous pouvez renforcer efficacement la sécurité de votre compte grâce aux six méthodes suivantes.
I. Comment activer les paramètres de sécurité ?
Sur l’application CoinW, depuis la page d’accueil :
Cliquez sur l’icône du profil en haut à gauche → Profil & Paramètres → Centre de sécurité
Vous accéderez alors aux paramètres avancés de sécurité où vous pourrez activer diverses protections.
(1) Définir un mot de passe fort
Le mot de passe est la première barrière de sécurité de votre compte. Assurez-vous que votre mot de passe :
Contient au moins 8 caractères
Inclut des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux
N’est pas utilisé sur d’autres plateformes
Il est recommandé de changer régulièrement votre mot de passe pour réduire le risque de fuite d’informations.
(2) Activer la double authentification (2FA)
La vérification en deux étapes est l’une des protections les plus importantes.
Vous pouvez l’activer dans les Paramètres avancés de sécurité.
Les méthodes disponibles :
Code envoyé au téléphone
Code envoyé par e-mail
Application d’authentification (ex. Google Authenticator)
Recommandé : Utiliser une application d’authentification, plus sécurisée que le SMS ou l’e-mail.
(3) Utiliser la Passkey (clé d’accès)
La Passkey est une nouvelle méthode d’authentification sécurisée, permettant de se connecter via :
Face ID
Empreinte digitale
Elle offre une sécurité élevée sans mot de passe.
Chemin :
Profil & Paramètres → Centre de sécurité → Passkey
(4) Configurer un code anti-phishing
Les e-mails de phishing sont l’un des outils les plus fréquents des hackers.
Une fois le code anti-phishing défini, celui-ci apparaîtra automatiquement dans tous les e-mails officiels CoinW, ce qui vous permettra d’identifier les messages authentiques.
Chemin :
Profil & Paramètres → Centre de sécurité → Code anti-phishing
Si vous recevez un e-mail suspect, vérifiez toujours son authenticité via les canaux officiels CoinW ou contactez le support.
(5) Gérer vos appareils et autorisations
Accédez régulièrement à :
Centre de sécurité → Mes appareils
Vous pourrez y vérifier :
Les appareils connectés à votre compte
Les connexions inhabituelles ou les IP inconnues
En cas d’activité suspecte :
Supprimez l’appareil inconnu
Changez votre mot de passe
Activez un niveau de sécurité supérieur
(6) Activer les verrous de sécurité sur l’application
Pour éviter qu’une personne accède à votre compte via votre téléphone, activez :
Face ID
Motif/Schéma de déverrouillage
Cela permet de protéger l’application même si votre appareil est compromis.
II. Que faire si vous suspectez un risque de sécurité ?
(1) Vérifier via les canaux officiels
Si vous recevez un SMS, e-mail ou message prétendant venir de CoinW, soyez vigilant.
Utilisez la page officielle de vérification : https://www.coinw.com/fr_FR/verification
(2) Vérifier les connexions inhabituelles
Dans Centre de sécurité → Mes appareils
Vous pouvez voir :
l’heure de connexion
l’adresse IP
la localisation
l’appareil utilisé
Supprimez immédiatement tout appareil inconnu.
(3) Changer votre mot de passe
Si vous constatez une connexion anormale, modifiez votre mot de passe sans attendre pour éviter une perte d’actifs.
(4) Contacter le support officiel CoinW
En cas de comportement suspect, contactez immédiatement le support CoinW.
E-mail officiel : [email protected]
Conclusion
La sécurité du compte doit rester une priorité.
Nous vous recommandons :
d’activer toutes les fonctions ci-dessus
de vérifier régulièrement vos paramètres
de mettre en place plusieurs couches de protection
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration, l’équipe de support CoinW est toujours à votre disposition pour vous aider.
Comment améliorer le niveau de sécurité de votre compte
Avec le développement rapide des actifs numériques, la sécurité des comptes est devenue l’une des principales préoccupations des utilisateurs.
Pour vous aider à mieux protéger vos fonds, CoinW met à votre disposition un ensemble complet de mécanismes de sécurité.
Vous pouvez renforcer efficacement la sécurité de votre compte grâce aux six méthodes suivantes.
I. Comment activer les paramètres de sécurité ?
Sur l’application CoinW, depuis la page d’accueil :
Cliquez sur l’icône du profil en haut à gauche → Profil & Paramètres → Centre de sécurité
Vous accéderez alors aux paramètres avancés de sécurité où vous pourrez activer diverses protections.
(1) Définir un mot de passe fort
Le mot de passe est la première barrière de sécurité de votre compte. Assurez-vous que votre mot de passe :
Contient au moins 8 caractères
Inclut des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux
N’est pas utilisé sur d’autres plateformes
Il est recommandé de changer régulièrement votre mot de passe pour réduire le risque de fuite d’informations.
(2) Activer la double authentification (2FA)
La vérification en deux étapes est l’une des protections les plus importantes.
Vous pouvez l’activer dans les Paramètres avancés de sécurité.
Les méthodes disponibles :
Code envoyé au téléphone
Code envoyé par e-mail
Application d’authentification (ex. Google Authenticator)
Recommandé : Utiliser une application d’authentification, plus sécurisée que le SMS ou l’e-mail.
(3) Utiliser la Passkey (clé d’accès)
La Passkey est une nouvelle méthode d’authentification sécurisée, permettant de se connecter via :
Face ID
Empreinte digitale
Elle offre une sécurité élevée sans mot de passe.
Chemin :
Profil & Paramètres → Centre de sécurité → Passkey
(4) Configurer un code anti-phishing
Les e-mails de phishing sont l’un des outils les plus fréquents des hackers.
Une fois le code anti-phishing défini, celui-ci apparaîtra automatiquement dans tous les e-mails officiels CoinW, ce qui vous permettra d’identifier les messages authentiques.
Chemin :
Profil & Paramètres → Centre de sécurité → Code anti-phishing
Si vous recevez un e-mail suspect, vérifiez toujours son authenticité via les canaux officiels CoinW ou contactez le support.
(5) Gérer vos appareils et autorisations
Accédez régulièrement à :
Centre de sécurité → Mes appareils
Vous pourrez y vérifier :
Les appareils connectés à votre compte
Les connexions inhabituelles ou les IP inconnues
En cas d’activité suspecte :
Supprimez l’appareil inconnu
Changez votre mot de passe
Activez un niveau de sécurité supérieur
(6) Activer les verrous de sécurité sur l’application
Pour éviter qu’une personne accède à votre compte via votre téléphone, activez :
Face ID
Motif/Schéma de déverrouillage
Cela permet de protéger l’application même si votre appareil est compromis.
II. Que faire si vous suspectez un risque de sécurité ?
(1) Vérifier via les canaux officiels
Si vous recevez un SMS, e-mail ou message prétendant venir de CoinW, soyez vigilant.
Utilisez la page officielle de vérification : https://www.coinw.com/fr_FR/verification
(2) Vérifier les connexions inhabituelles
Dans Centre de sécurité → Mes appareils
Vous pouvez voir :
l’heure de connexion
l’adresse IP
la localisation
l’appareil utilisé
Supprimez immédiatement tout appareil inconnu.
(3) Changer votre mot de passe
Si vous constatez une connexion anormale, modifiez votre mot de passe sans attendre pour éviter une perte d’actifs.
(4) Contacter le support officiel CoinW
En cas de comportement suspect, contactez immédiatement le support CoinW.
E-mail officiel : [email protected]
Conclusion
La sécurité du compte doit rester une priorité.
Nous vous recommandons :
d’activer toutes les fonctions ci-dessus
de vérifier régulièrement vos paramètres
de mettre en place plusieurs couches de protection
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration, l’équipe de support CoinW est toujours à votre disposition pour vous aider.