Questions fréquemment posées
Sur l’APP
(1) Ouvrez l’application CoinW et cliquez sur l’icône du compte en haut à gauche de la page d’accueil pour accéder au menu.
(2) Cliquez sur votre avatar, puis sélectionnez Centre de sécurité.
(3) Dans le Centre de sécurité, faites défiler la page jusqu’en bas pour trouver l’option Supprimer le compte.
(4) Après avoir cliqué sur Supprimer le compte, une fenêtre d’information apparaîtra indiquant les trois conditions nécessaires pour procéder à la suppression.
Si l’une des conditions n’est pas remplie, il sera impossible de finaliser la suppression.
Veuillez donc vous assurer que les trois conditions sont bien satisfaites.
(5) Si les trois conditions sont remplies, le système vous redirigera vers la page de sélection du motif de suppression et de vérification par code.
(6) Si votre compte est un compte vide, il sera supprimé immédiatement.Si votre compte contient un historique de dépôts ou une vérification KYC, vous devrez contacter le service client pour un traitement supplémentaire.
Les instructions précises dépendront des indications affichées sur la page de suppression du compte.
Sur le Web
La version Web ne prend actuellement pas en charge la suppression de compte.
Veuillez télécharger et vous connecter à l’application CoinW pour soumettre votre demande de suppression.
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(4) Après avoir cliqué sur Supprimer le compte, une fenêtre d’information apparaîtra indiquant les trois conditions nécessaires pour procéder à la suppression.
Si l’une des conditions n’est pas remplie, il sera impossible de finaliser la suppression.
Veuillez donc vous assurer que les trois conditions sont bien satisfaites.
(5) Si les trois conditions sont remplies, le système vous redirigera vers la page de sélection du motif de suppression et de vérification par code.
(6) Si votre compte est un compte vide, il sera supprimé immédiatement.Si votre compte contient un historique de dépôts ou une vérification KYC, vous devrez contacter le service client pour un traitement supplémentaire.
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