Questions fréquemment posées
Les escroqueries en ligne deviennent de plus en plus courantes, et de nombreux fraudeurs se font passer pour des représentants officiels de la plateforme sur les principales plateformes de médias sociaux pour mener leurs arnaques.
Lorsque vous communiquez avec quelqu’un prétendant être un « représentant officiel de la plateforme », veuillez vérifier son identité afin d’éviter d’être trompé.
Ci-dessous se trouve un guide sur la manière de vérifier via les canaux officiels pour confirmer si la personne est un représentant légitime :
WEB
(1) Visitez le site officiel de CoinW : https://www.coinw.com/fr_FR/;
(2) Faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur le “Canal de vérification officiel” situé sur le côté droit ;
(3) Saisissez les informations que vous souhaitez vérifier dans le champ de la page, puis cliquez sur l’icône de loupe pour rechercher ;
(4) Après avoir cliqué sur rechercher, la page affichera les résultats de la vérification.
Ces résultats indiqueront le type de compte :
Par exemple, si la page montre que le compte est “Email”, il s’agit d’un compte officiel.
APP
(1) Ouvrez l’application CoinW et allez sur la page d’accueil ;
(2) Appuyez sur l’icône dans le coin supérieur gauche pour entrer dans votre centre personnel ;
(3) Appuyez sur votre profil, puis faites défiler jusqu’en bas de la page du compte et sélectionnez “Aide et support” ;
(4) Appuyez sur le bouton “Vérification officielle”. Sur la page de vérification, saisissez les informations que vous souhaitez vérifier puis appuyez sur le bouton de recherche à droite ;
(5) Après avoir cliqué sur rechercher, la page affichera les résultats de la vérification.
Ces résultats indiqueront le type de compte :
Par exemple, si la page montre que le compte est “Email”, il s’agit d’un compte officiel.
Rappel amical
(1) Le personnel officiel ne vous demandera jamais de codes de vérification, mots de passe ou autres informations privées. Ils ne vous demanderont jamais non plus de transférer des fonds vers une adresse spécifique ni ne promettront de lever des restrictions sur votre compte après un transfert. Si quelqu’un vous demande d’effectuer des opérations risquées, veuillez vérifier son identité avant de continuer.
(2) Toutes les adresses e-mail, identifiants WeChat, comptes Discord, Telegram, domaines et comptes médiatiques liés à CoinW peuvent être vérifiés via ce canal.
(3) Les comptes de médias sociaux (tels que Weibo et Twitter) ne prennent en charge que la vérification basée sur le nom, et celle-ci est sensible à la casse.
(4) Certains comptes officiels peuvent ne pas être mis à jour en temps réel. Si vous avez le moindre doute concernant les résultats de la vérification, veuillez contacter le service client officiel via le site web ou l’application pour une confirmation supplémentaire.
Les escroqueries en ligne deviennent de plus en plus courantes, et de nombreux fraudeurs se font passer pour des représentants officiels de la plateforme sur les principales plateformes de médias sociaux pour mener leurs arnaques.
Lorsque vous communiquez avec quelqu’un prétendant être un « représentant officiel de la plateforme », veuillez vérifier son identité afin d’éviter d’être trompé.
Ci-dessous se trouve un guide sur la manière de vérifier via les canaux officiels pour confirmer si la personne est un représentant légitime :
WEB
(1) Visitez le site officiel de CoinW : https://www.coinw.com/fr_FR/;
(2) Faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur le “Canal de vérification officiel” situé sur le côté droit ;
(3) Saisissez les informations que vous souhaitez vérifier dans le champ de la page, puis cliquez sur l’icône de loupe pour rechercher ;
(4) Après avoir cliqué sur rechercher, la page affichera les résultats de la vérification.
Ces résultats indiqueront le type de compte :
Par exemple, si la page montre que le compte est “Email”, il s’agit d’un compte officiel.
APP
(1) Ouvrez l’application CoinW et allez sur la page d’accueil ;
(2) Appuyez sur l’icône dans le coin supérieur gauche pour entrer dans votre centre personnel ;
(3) Appuyez sur votre profil, puis faites défiler jusqu’en bas de la page du compte et sélectionnez “Aide et support” ;
(4) Appuyez sur le bouton “Vérification officielle”. Sur la page de vérification, saisissez les informations que vous souhaitez vérifier puis appuyez sur le bouton de recherche à droite ;
(5) Après avoir cliqué sur rechercher, la page affichera les résultats de la vérification.
Ces résultats indiqueront le type de compte :
Par exemple, si la page montre que le compte est “Email”, il s’agit d’un compte officiel.
Rappel amical
(1) Le personnel officiel ne vous demandera jamais de codes de vérification, mots de passe ou autres informations privées. Ils ne vous demanderont jamais non plus de transférer des fonds vers une adresse spécifique ni ne promettront de lever des restrictions sur votre compte après un transfert. Si quelqu’un vous demande d’effectuer des opérations risquées, veuillez vérifier son identité avant de continuer.
(2) Toutes les adresses e-mail, identifiants WeChat, comptes Discord, Telegram, domaines et comptes médiatiques liés à CoinW peuvent être vérifiés via ce canal.
(3) Les comptes de médias sociaux (tels que Weibo et Twitter) ne prennent en charge que la vérification basée sur le nom, et celle-ci est sensible à la casse.
(4) Certains comptes officiels peuvent ne pas être mis à jour en temps réel. Si vous avez le moindre doute concernant les résultats de la vérification, veuillez contacter le service client officiel via le site web ou l’application pour une confirmation supplémentaire.