Le KYC (Know Your Customer) consiste à vérifier l’identité, l’adéquation et le niveau de risque d’un utilisateur afin de réduire les risques liés au compte.
Plus le niveau de KYC est élevé, plus il est facile d’être mis en relation avec des commerçants de qualité et d’obtenir un meilleur prix lors des transactions en monnaie fiduciaire.
Depuis le 2 décembre 2017, certains produits et services de CoinW exigent au minimum une vérification d’identité C2 (niveau initial).
Remarques：
La limite de retrait quotidienne se réinitialise automatiquement 24 heures après le dernier retrait.
Toutes les limites de retrait de jetons sont calculées selon leur valeur équivalente en BTC.
Certains utilisateurs peuvent être invités à compléter le KYC avant l’approbation de leur demande de retrait.
Veuillez consulter les guides pas-à-pas concernant la vérification initiale et avancée.
Pourquoi dois-je fournir des documents supplémentaires ?
Dans de rares cas, si votre selfie ne correspond pas à la photo figurant sur votre document d’identité, des documents supplémentaires peuvent être requis pour une vérification manuelle.
La vérification manuelle demande plus de temps. CoinW applique un système complet de vérification d’identité pour protéger vos fonds.
Veuillez donc fournir des documents conformes aux exigences.
Non. Une seule identité peut être utilisée pour vérifier un seul compte CoinW.
CoinW garantit que vos données personnelles sont cryptées et protégées.
Elles ne sont utilisées que pour vérifier votre identité et ne sont ni partagées ni utilisées à des fins marketing.
Oui, elle est totalement sécurisée.
Vos documents restent confidentiels et permettent à CoinW d’offrir un environnement de trading sûr à tous les utilisateurs.
(1) Sécurité et conformité : CoinW s’engage à offrir un environnement conforme aux exigences réglementaires.
(2) Prévention des activités illégales : permet de détecter rapidement les comportements suspects.
(3) Services améliorés : les utilisateurs vérifiés peuvent accéder aux services fiat et bénéficier de limites de retrait plus élevées.
(4) Sécurité du compte : en cas de perte d’accès, les comptes vérifiés peuvent être récupérés plus facilement.
En général, environ 15 minutes.
En raison de la complexité de certaines vérifications, cela peut exceptionnellement prendre jusqu’à 24 heures.
En cas de problème, contactez notre support client via un ticket.
Après soumission, vous recevrez un email automatique contenant votre numéro de dossier.
Notre équipe vous répondra dans un délai d’un jour ouvrable.
Non. Chaque utilisateur ne peut avoir qu’un seul compte vérifié.
Non. Vous devez utiliser le même nom pour C2 et C3.
Non, sauf si vos informations légales ont changé (nom légal, nationalité, etc.).
CoinW accepte uniquement des documents officiels contenant :
photo, nom, date de naissance, numéro du document, date de délivrance.
Documents acceptés :
(1) Passeport
(2) Carte d’identité nationale
(3) Permis de conduire
(4) Permis de séjour
Documents non acceptés :
(1) Visa étudiant
(2) Visa de travail
(3) Visa touristique
Documents acceptés :
(1) Carte d’identité / passeport / permis de conduire / permis de séjour comportant l’adresse complète
(2) Factures d’eau, gaz, électricité
(3) Relevé bancaire officiel
(4) Certificat de résidence émis par le gouvernement
(5) Factures Internet / TV / ligne fixe
(6) Déclarations fiscales
(7) Taxe d’habitation
(8) Autres documents officiels
Exigences :
(1) Le document doit dater de moins de 3 mois.
(2) Le nom doit correspondre exactement à celui du document d’identité.
(3) Le nom doit correspondre au propriétaire du compte.
(4) Le document doit être clair, complet, sans recadrage.
(5) Les photos de photos ou captures d’écran ne sont pas acceptées.
Documents non acceptés :
(1) Passeport national sans adresse
(2) Facture de téléphone mobile
(3) Documents d’assurance
(4) Factures médicales
(5) Relevés de transactions bancaires
(6) Lettres de recommandation
(7) Reçus manuscrits
(8) Cartes de passage frontalier
Document expiré / invalide / ne vous appartenant pas
Document non complet (bords manquants)
Photos avec reflets ou objets en dessous du document
Documents non pris en photo (captures d’écran ou scans refusés)
Utilisation de documents non supportés
Solution : reprendre les photos ou utiliser un autre document
Uniquement les photos en couleur sont acceptées
Pas de copies ou scans
Images floues ou mal éclairées
➡ Solution : reprendre des photos claires et nettes
Mauvaise lumière
Plusieurs personnes dans l’image
Visage non centré
Solution : suivre les instructions à l’écran
CoinW n’autorise qu’un seul compte par identité
Changer de réseau, d’appareil ou mettre à jour l’application
Document illisible
Informations personnelles ne respectant pas les règles CoinW
(âge < 18 ans ou > 75 ans, pays restreint)
Le KYC (Know Your Customer) consiste à vérifier l’identité, l’adéquation et le niveau de risque d’un utilisateur afin de réduire les risques liés au compte.
Plus le niveau de KYC est élevé, plus il est facile d’être mis en relation avec des commerçants de qualité et d’obtenir un meilleur prix lors des transactions en monnaie fiduciaire.
Depuis le 2 décembre 2017, certains produits et services de CoinW exigent au minimum une vérification d’identité C2 (niveau initial).
Remarques：
La limite de retrait quotidienne se réinitialise automatiquement 24 heures après le dernier retrait.
Toutes les limites de retrait de jetons sont calculées selon leur valeur équivalente en BTC.
Certains utilisateurs peuvent être invités à compléter le KYC avant l’approbation de leur demande de retrait.
Veuillez consulter les guides pas-à-pas concernant la vérification initiale et avancée.
Pourquoi dois-je fournir des documents supplémentaires ?
Dans de rares cas, si votre selfie ne correspond pas à la photo figurant sur votre document d’identité, des documents supplémentaires peuvent être requis pour une vérification manuelle.
La vérification manuelle demande plus de temps. CoinW applique un système complet de vérification d’identité pour protéger vos fonds.
Veuillez donc fournir des documents conformes aux exigences.
Non. Une seule identité peut être utilisée pour vérifier un seul compte CoinW.
CoinW garantit que vos données personnelles sont cryptées et protégées.
Elles ne sont utilisées que pour vérifier votre identité et ne sont ni partagées ni utilisées à des fins marketing.
Oui, elle est totalement sécurisée.
Vos documents restent confidentiels et permettent à CoinW d’offrir un environnement de trading sûr à tous les utilisateurs.
(1) Sécurité et conformité : CoinW s’engage à offrir un environnement conforme aux exigences réglementaires.
(2) Prévention des activités illégales : permet de détecter rapidement les comportements suspects.
(3) Services améliorés : les utilisateurs vérifiés peuvent accéder aux services fiat et bénéficier de limites de retrait plus élevées.
(4) Sécurité du compte : en cas de perte d’accès, les comptes vérifiés peuvent être récupérés plus facilement.
En général, environ 15 minutes.
En raison de la complexité de certaines vérifications, cela peut exceptionnellement prendre jusqu’à 24 heures.
En cas de problème, contactez notre support client via un ticket.
Après soumission, vous recevrez un email automatique contenant votre numéro de dossier.
Notre équipe vous répondra dans un délai d’un jour ouvrable.
Non. Chaque utilisateur ne peut avoir qu’un seul compte vérifié.
Non. Vous devez utiliser le même nom pour C2 et C3.
Non, sauf si vos informations légales ont changé (nom légal, nationalité, etc.).
CoinW accepte uniquement des documents officiels contenant :
photo, nom, date de naissance, numéro du document, date de délivrance.
Documents acceptés :
(1) Passeport
(2) Carte d’identité nationale
(3) Permis de conduire
(4) Permis de séjour
Documents non acceptés :
(1) Visa étudiant
(2) Visa de travail
(3) Visa touristique
Documents acceptés :
(1) Carte d’identité / passeport / permis de conduire / permis de séjour comportant l’adresse complète
(2) Factures d’eau, gaz, électricité
(3) Relevé bancaire officiel
(4) Certificat de résidence émis par le gouvernement
(5) Factures Internet / TV / ligne fixe
(6) Déclarations fiscales
(7) Taxe d’habitation
(8) Autres documents officiels
Exigences :
(1) Le document doit dater de moins de 3 mois.
(2) Le nom doit correspondre exactement à celui du document d’identité.
(3) Le nom doit correspondre au propriétaire du compte.
(4) Le document doit être clair, complet, sans recadrage.
(5) Les photos de photos ou captures d’écran ne sont pas acceptées.
Documents non acceptés :
(1) Passeport national sans adresse
(2) Facture de téléphone mobile
(3) Documents d’assurance
(4) Factures médicales
(5) Relevés de transactions bancaires
(6) Lettres de recommandation
(7) Reçus manuscrits
(8) Cartes de passage frontalier
Document expiré / invalide / ne vous appartenant pas
Document non complet (bords manquants)
Photos avec reflets ou objets en dessous du document
Documents non pris en photo (captures d’écran ou scans refusés)
Utilisation de documents non supportés
Solution : reprendre les photos ou utiliser un autre document
Uniquement les photos en couleur sont acceptées
Pas de copies ou scans
Images floues ou mal éclairées
➡ Solution : reprendre des photos claires et nettes
Mauvaise lumière
Plusieurs personnes dans l’image
Visage non centré
Solution : suivre les instructions à l’écran
CoinW n’autorise qu’un seul compte par identité
Changer de réseau, d’appareil ou mettre à jour l’application
Document illisible
Informations personnelles ne respectant pas les règles CoinW
(âge < 18 ans ou > 75 ans, pays restreint)