Questions fréquemment posées

Procédures de vérification d’identité – niveaux basique et avancé
Publié le : 2025/08/14 15:21Dernière mise à jour : 2025/08/14 15:21

Qu’est-ce que la vérification d’identité KYC ?

KYC, c’est-à-dire la vérification d’identité (Know Your Customer), est une directive pour la vérification de l’identité des clients dans le secteur des services financiers. Elle exige que les institutions professionnelles s’efforcent de vérifier l’identité des comptes concernés et effectuent des évaluations d’adéquation et de risque, afin de réduire autant que possible les risques impliqués.

 

(1) Étapes opérationnelles

Version WEB

(1) Connectez-vous au site officiel CoinW et accédez à la page de vérification d’identité : https://www.coinw.com/fr_FR/my/kyc
La vérification d’identité doit commencer par la vérification de niveau de base (initiale), puis procéder à la vérification avancée.
(2) Cliquez sur le bouton 【Verify Now】sous le niveau de vérification correspondant pour accéder à l’interface de vérification ;
Vérification de base :
La vérification de base exige que vous remplissiez vos informations d’identité sur cette page et suiviez le processus. Vous devez préparer à l’avance des photos recto/verso de votre document d’identité et effectuer une vérification de présence réelle (liveness). Veuillez activer la caméra de votre ordinateur à l’avance ; si votre ordinateur ne peut pas activer la caméra, cliquez sur la page 【Continue on Mobile】 pour poursuivre la vérification via l’application mobile.

Vérification avancée :
La vérification avancée s’effectue après l’achèvement de la vérification de base. À ce stade, vous devez effectuer l’opération depuis votre application mobile.

 

Version APP

(1) Connectez-vous à l’application CoinW, accédez à la page d’accueil, cliquez sur l’icône du compte en haut à gauche, cliquez sur l’avatar pour entrer dans le centre personnel, puis cliquez sur « Identity Verification » pour commencer le processus de vérification ;
La vérification d’identité doit commencer par la vérification de base, puis la vérification avancée.
(2) Cliquez sur le bouton 【Verify Now】sous le niveau de vérification correspondant pour accéder à l’interface de vérification ;
Vérification de base :
La vérification de base exige que vous suiviez les instructions à l’écran pour effectuer les actions faciales requises et téléverser le recto et le verso de votre document ; le système approuve instantanément.

Vérification avancée :
Pour la vérification avancée, vous devez filmer deux courtes vidéos conformément aux exigences de la page et les téléverser. Après un téléversement réussi, la demande passera en revue manuelle. Nous compléterons la revue de la vérification avancée sous un jour ouvrable, veuillez patienter.

 

(2) À propos de la vérification d’identité

(1) Dois-je effectuer la vérification d’identité avant de trader ?

CoinW établit ses procédures de vérification d’identité conformément aux lois et règlements relatifs à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), Know Your Customer (KYC) et la lutte contre le financement du terrorisme (CTF).
Après avoir créé un compte avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, le compte sera automatiquement considéré comme non vérifié.
Les droits et avantages des différents niveaux de KYC sont les suivants :

Niveau KYC

Intermédiaire

Avancé

Dépôt

Retrait

Spot trading

ETF trading

P2P trading

Achat via carte bancaire

Futures

CoinW Earn

Limite de retrait

10 BTC

100 BTC

Achat P2P

20 000 USDT

20 000 USDT

Vente P2P

20 000 USDT

20 000 USDT

Remarque : Conformément à nos conditions de service, si un compte présente des préoccupations en matière de sécurité, CoinW se réserve le droit de demander des informations KYC à l’utilisateur.

 

(2) Quels sont les niveaux de vérification d’identité ?

CoinW propose deux niveaux de vérification d’identité :
· Vérification de base (réelle)
· Vérification avancée (réelle)
Les niveaux offrent des fonctionnalités différentes — plus le niveau est élevé, plus les autorisations sont nombreuses.

 

(3) La vérification a-t-elle été refusée ?

L’échec de la vérification peut être dû aux raisons suivantes :

  • Informations d’identité incorrectes

Veuillez vérifier vos informations et soumettre à nouveau.

  • Les informations sur la photo ne correspondent pas aux informations du document

Veuillez vous assurer qu’il s’agit de vos informations personnelles et soumettre à nouveau.

  • Les photos sont floues

Refaites des photos en vous assurant qu’elles sont nettes et lisibles.
Si la vérification échoue, nous vous enverrons un courriel indiquant la raison précise.

(4) Que faire si les photos sont trop volumineuses ?

Veuillez consulter le tutoriel Baidu :
https://jingyan.baidu.com/article/ad310e80e5c6de1848f49e7c.html


(5) Combien de temps prend la vérification ?

Après soumission réussie, nous terminerons l’examen dans un délai d’un jour ouvrable. En cas de situation particulière ou d’un afflux important de nouveaux utilisateurs, le délai peut être plus long.

 

(6) Dois-je terminer la vérification pour commencer à trader ?

Vous n’avez pas besoin de terminer la vérification pour trader sur CoinW. La vérification n’est requise que pour le marché fiat.
Cependant, si votre compte déclenche des contrôles de risque, nous nous réservons le droit de vous demander la vérification à tout moment.

 

(7) Mon document est expiré — puis-je vérifier ?

Désolé, la plateforme n’accepte pas de documents expirés pour la vérification.

 

(8) Mon document arrive bientôt à expiration — puis-je vérifier ?

La plateforme accepte les documents dont la validité est supérieure à trois mois.
Si la validité est inférieure à trois mois, il est recommandé d’obtenir un nouveau document avant de procéder à la vérification.
Pour toute question, veuillez contacter le support officiel CoinW.

 

(9) Existe-t-il une limite d’âge ?

La vérification d’identité sur CoinW est destinée aux personnes âgées de 18 à 75 ans ; si vous êtes en dehors de cette tranche d’âge, la vérification sera refusée.

Cet article a-t-il été utile ?
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Procédures de vérification d’identité – niveaux basique et avancé
Publié le : 2025/08/14 15:21Dernière mise à jour : 2025/08/14 15:21

Qu’est-ce que la vérification d’identité KYC ?

KYC, c’est-à-dire la vérification d’identité (Know Your Customer), est une directive pour la vérification de l’identité des clients dans le secteur des services financiers. Elle exige que les institutions professionnelles s’efforcent de vérifier l’identité des comptes concernés et effectuent des évaluations d’adéquation et de risque, afin de réduire autant que possible les risques impliqués.

 

(1) Étapes opérationnelles

Version WEB

(1) Connectez-vous au site officiel CoinW et accédez à la page de vérification d’identité : https://www.coinw.com/fr_FR/my/kyc
La vérification d’identité doit commencer par la vérification de niveau de base (initiale), puis procéder à la vérification avancée.
(2) Cliquez sur le bouton 【Verify Now】sous le niveau de vérification correspondant pour accéder à l’interface de vérification ;
Vérification de base :
La vérification de base exige que vous remplissiez vos informations d’identité sur cette page et suiviez le processus. Vous devez préparer à l’avance des photos recto/verso de votre document d’identité et effectuer une vérification de présence réelle (liveness). Veuillez activer la caméra de votre ordinateur à l’avance ; si votre ordinateur ne peut pas activer la caméra, cliquez sur la page 【Continue on Mobile】 pour poursuivre la vérification via l’application mobile.

Vérification avancée :
La vérification avancée s’effectue après l’achèvement de la vérification de base. À ce stade, vous devez effectuer l’opération depuis votre application mobile.

 

Version APP

(1) Connectez-vous à l’application CoinW, accédez à la page d’accueil, cliquez sur l’icône du compte en haut à gauche, cliquez sur l’avatar pour entrer dans le centre personnel, puis cliquez sur « Identity Verification » pour commencer le processus de vérification ;
La vérification d’identité doit commencer par la vérification de base, puis la vérification avancée.
(2) Cliquez sur le bouton 【Verify Now】sous le niveau de vérification correspondant pour accéder à l’interface de vérification ;
Vérification de base :
La vérification de base exige que vous suiviez les instructions à l’écran pour effectuer les actions faciales requises et téléverser le recto et le verso de votre document ; le système approuve instantanément.

Vérification avancée :
Pour la vérification avancée, vous devez filmer deux courtes vidéos conformément aux exigences de la page et les téléverser. Après un téléversement réussi, la demande passera en revue manuelle. Nous compléterons la revue de la vérification avancée sous un jour ouvrable, veuillez patienter.

 

(2) À propos de la vérification d’identité

(1) Dois-je effectuer la vérification d’identité avant de trader ?

CoinW établit ses procédures de vérification d’identité conformément aux lois et règlements relatifs à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), Know Your Customer (KYC) et la lutte contre le financement du terrorisme (CTF).
Après avoir créé un compte avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, le compte sera automatiquement considéré comme non vérifié.
Les droits et avantages des différents niveaux de KYC sont les suivants :

Niveau KYC

Intermédiaire

Avancé

Dépôt

Retrait

Spot trading

ETF trading

P2P trading

Achat via carte bancaire

Futures

CoinW Earn

Limite de retrait

10 BTC

100 BTC

Achat P2P

20 000 USDT

20 000 USDT

Vente P2P

20 000 USDT

20 000 USDT

Remarque : Conformément à nos conditions de service, si un compte présente des préoccupations en matière de sécurité, CoinW se réserve le droit de demander des informations KYC à l’utilisateur.

 

(2) Quels sont les niveaux de vérification d’identité ?

CoinW propose deux niveaux de vérification d’identité :
· Vérification de base (réelle)
· Vérification avancée (réelle)
Les niveaux offrent des fonctionnalités différentes — plus le niveau est élevé, plus les autorisations sont nombreuses.

 

(3) La vérification a-t-elle été refusée ?

L’échec de la vérification peut être dû aux raisons suivantes :

  • Informations d’identité incorrectes

Veuillez vérifier vos informations et soumettre à nouveau.

  • Les informations sur la photo ne correspondent pas aux informations du document

Veuillez vous assurer qu’il s’agit de vos informations personnelles et soumettre à nouveau.

  • Les photos sont floues

Refaites des photos en vous assurant qu’elles sont nettes et lisibles.
Si la vérification échoue, nous vous enverrons un courriel indiquant la raison précise.

(4) Que faire si les photos sont trop volumineuses ?

Veuillez consulter le tutoriel Baidu :
https://jingyan.baidu.com/article/ad310e80e5c6de1848f49e7c.html


(5) Combien de temps prend la vérification ?

Après soumission réussie, nous terminerons l’examen dans un délai d’un jour ouvrable. En cas de situation particulière ou d’un afflux important de nouveaux utilisateurs, le délai peut être plus long.

 

(6) Dois-je terminer la vérification pour commencer à trader ?

Vous n’avez pas besoin de terminer la vérification pour trader sur CoinW. La vérification n’est requise que pour le marché fiat.
Cependant, si votre compte déclenche des contrôles de risque, nous nous réservons le droit de vous demander la vérification à tout moment.

 

(7) Mon document est expiré — puis-je vérifier ?

Désolé, la plateforme n’accepte pas de documents expirés pour la vérification.

 

(8) Mon document arrive bientôt à expiration — puis-je vérifier ?

La plateforme accepte les documents dont la validité est supérieure à trois mois.
Si la validité est inférieure à trois mois, il est recommandé d’obtenir un nouveau document avant de procéder à la vérification.
Pour toute question, veuillez contacter le support officiel CoinW.

 

(9) Existe-t-il une limite d’âge ?

La vérification d’identité sur CoinW est destinée aux personnes âgées de 18 à 75 ans ; si vous êtes en dehors de cette tranche d’âge, la vérification sera refusée.

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