Questions fréquemment posées
I. Processus de vente de l’USDT
Chez CoinW, nous mettons à votre disposition une fonction de vente d’USDT afin que vous puissiez convertir les USDT de votre compte en monnaies fiduciaires telles que le RMB, le TWD ou le USD.
Avant de vendre vos USDT, vous devez d’abord effectuer les préparatifs suivants :
(1) Vous devez transférer vos actifs USDT vers le compte d’achat de crypto.；
(2) Lier votre méthode de réception des paiements
WEB
(1) Connectez-vous au site officiel de CoinW, placez votre curseur sur le bouton « Acheter des cryptos » en haut, puis sélectionnez « Transaction personnalisée » afin d’entrer dans l’interface de trading en monnaie fiduciaire；
(2) Une fois dans l’interface de trading d’achat de cryptos, cliquez sur le bouton « Vendre » en haut pour afficher la liste des annonces publiées par les commerçants actuels：
Vous pouvez utiliser les filtres situés en haut pour sélectionner un commerçant approprié. Après avoir choisi celui qui vous convient, cliquez sur le bouton « Vendre des USDT » situé derrière l’annonce pour lancer un ordre de vente；
(3) Une fois que le commerçant reçoit votre ordre, il effectuera le virement vers votre méthode de réception des paiements dans le délai indiqué. Après le succès du virement, le commerçant marquera cet ordre comme « Payé »；
(4) Vous devez vérifier sur votre compte bancaire, Alipay ou WeChat si le virement a été reçu et si le montant est correct；
Si le virement a été reçu avec succès, retrouvez cette commande et cliquez sur « Confirmer la réception » pour finaliser la transaction.
APP
(1) Ouvrez l’application CoinW et connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur le bouton « Trading » dans la barre de navigation en bas pour accéder à l’interface de trading；
Une fois dans l’interface de trading, cliquez sur le bouton « Acheter des cryptos » en haut pour entrer dans l’interface d’achat de cryptos, puis sélectionnez « Vendre des USDT »；
(2) Saisissez la quantité ou le montant d’USDT que vous souhaitez vendre, puis cliquez sur « Confirmer » pour lancer votre ordre de vente avec succès；
(3) Une fois que le commerçant reçoit votre ordre, il effectuera le virement vers votre méthode de réception des paiements dans le délai indiqué. Après le succès du virement, le commerçant marquera cet ordre comme « Payé »；
(4) Vous devez vérifier sur votre compte bancaire, Alipay ou WeChat si le virement a bien été reçu et si le montant est correct.
Si le virement a été reçu avec succès, retrouvez cet ordre et cliquez sur « Confirmer la réception » pour finaliser la transaction.。
Petit rappel
Lors de la réception du paiement du commerçant, veuillez vérifier si le nom réel du payeur correspond au nom certifié du commerçant sur CoinW.
S’ils ne correspondent pas, pour des raisons de sécurité, il est recommandé de rembourser par le même moyen de paiement afin d’éviter des problèmes tels que le gel du compte.
II. Questions liées à la vente d’USDT
Q：Pourquoi le système affiche-t-il « Fonds insuffisants » lors de la vente, alors que mon compte contient des actifs ?
A：Lors de la vente, vous devez transférer vos actifs USDT vers le compte d’achat de cryptos.
Q：Pourquoi le commerçant ne paie-t-il pas et reste-t-il injoignable après le lancement de l’ordre de vente ?
A：Lorsque le marché est favorable, il peut y avoir une augmentation soudaine du nombre de commandes. Les commerçants doivent traiter les ordres dans l’ordre de leur arrivée, donc le paiement peut prendre un certain temps. Nous vous invitons à patienter；
Vous pouvez également essayer de contacter le commerçant en ligne ou par téléphone pour obtenir des détails. Si vous ne parvenez pas à joindre le commerçant:
Le commerçant fixe lui-même le délai de paiement, généralement compris entre 30 et 60 minutes. Vous pouvez patienter pendant que le commerçant effectue le paiement. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, l’ordre sera automatiquement annulé. Après l’annulation, vous pouvez choisir un autre commerçant pour effectuer la transaction.
Q：Pourquoi le système affiche-t-il « Transaction sécurisée déclenchée » lors de la vente ?
A：Après avoir acheté des USDT dans le cadre du trading d’achat de cryptos, il faut attendre 24 heures avant de pouvoir les vendre. Il s’agit d’une règle de contrôle des risques de la plateforme. Merci de votre compréhension.
Q：Pourquoi le système indique-t-il qu’il faut compléter la vérification avancée pour pouvoir effectuer des transactions ?
A：La plateforme exige que vous complétiez la vérification C2 de niveau de base pour pouvoir participer aux transactions. Cependant, les commerçants peuvent définir des règles plus strictes. Il est donc possible que certains commerçants exigent une vérification avancée C3 avant de pouvoir effectuer des transactions. Vous pouvez choisir un autre commerçant pour trader.
Q：Pourquoi y a-t-il des actifs gelés dans le compte d’achat de cryptos ? Comment les débloquer ?
A：En général, cela est dû au fait que vous avez des ordres de vente non finalisés. Une fois que l’ordre de vente est annulé après dépassement du délai, les fonds gelés seront débloqués.
I. Processus de vente de l’USDT
Chez CoinW, nous mettons à votre disposition une fonction de vente d’USDT afin que vous puissiez convertir les USDT de votre compte en monnaies fiduciaires telles que le RMB, le TWD ou le USD.
Avant de vendre vos USDT, vous devez d’abord effectuer les préparatifs suivants :
(1) Vous devez transférer vos actifs USDT vers le compte d’achat de crypto.；
(2) Lier votre méthode de réception des paiements
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(1) Connectez-vous au site officiel de CoinW, placez votre curseur sur le bouton « Acheter des cryptos » en haut, puis sélectionnez « Transaction personnalisée » afin d’entrer dans l’interface de trading en monnaie fiduciaire；
(2) Une fois dans l’interface de trading d’achat de cryptos, cliquez sur le bouton « Vendre » en haut pour afficher la liste des annonces publiées par les commerçants actuels：
Vous pouvez utiliser les filtres situés en haut pour sélectionner un commerçant approprié. Après avoir choisi celui qui vous convient, cliquez sur le bouton « Vendre des USDT » situé derrière l’annonce pour lancer un ordre de vente；
(3) Une fois que le commerçant reçoit votre ordre, il effectuera le virement vers votre méthode de réception des paiements dans le délai indiqué. Après le succès du virement, le commerçant marquera cet ordre comme « Payé »；
(4) Vous devez vérifier sur votre compte bancaire, Alipay ou WeChat si le virement a été reçu et si le montant est correct；
Si le virement a été reçu avec succès, retrouvez cette commande et cliquez sur « Confirmer la réception » pour finaliser la transaction.
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(1) Ouvrez l’application CoinW et connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur le bouton « Trading » dans la barre de navigation en bas pour accéder à l’interface de trading；
Une fois dans l’interface de trading, cliquez sur le bouton « Acheter des cryptos » en haut pour entrer dans l’interface d’achat de cryptos, puis sélectionnez « Vendre des USDT »；
(2) Saisissez la quantité ou le montant d’USDT que vous souhaitez vendre, puis cliquez sur « Confirmer » pour lancer votre ordre de vente avec succès；
(3) Une fois que le commerçant reçoit votre ordre, il effectuera le virement vers votre méthode de réception des paiements dans le délai indiqué. Après le succès du virement, le commerçant marquera cet ordre comme « Payé »；
(4) Vous devez vérifier sur votre compte bancaire, Alipay ou WeChat si le virement a bien été reçu et si le montant est correct.
Si le virement a été reçu avec succès, retrouvez cet ordre et cliquez sur « Confirmer la réception » pour finaliser la transaction.。
Petit rappel
Lors de la réception du paiement du commerçant, veuillez vérifier si le nom réel du payeur correspond au nom certifié du commerçant sur CoinW.
S’ils ne correspondent pas, pour des raisons de sécurité, il est recommandé de rembourser par le même moyen de paiement afin d’éviter des problèmes tels que le gel du compte.
II. Questions liées à la vente d’USDT
Q：Pourquoi le système affiche-t-il « Fonds insuffisants » lors de la vente, alors que mon compte contient des actifs ?
A：Lors de la vente, vous devez transférer vos actifs USDT vers le compte d’achat de cryptos.
Q：Pourquoi le commerçant ne paie-t-il pas et reste-t-il injoignable après le lancement de l’ordre de vente ?
A：Lorsque le marché est favorable, il peut y avoir une augmentation soudaine du nombre de commandes. Les commerçants doivent traiter les ordres dans l’ordre de leur arrivée, donc le paiement peut prendre un certain temps. Nous vous invitons à patienter；
Vous pouvez également essayer de contacter le commerçant en ligne ou par téléphone pour obtenir des détails. Si vous ne parvenez pas à joindre le commerçant:
Le commerçant fixe lui-même le délai de paiement, généralement compris entre 30 et 60 minutes. Vous pouvez patienter pendant que le commerçant effectue le paiement. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, l’ordre sera automatiquement annulé. Après l’annulation, vous pouvez choisir un autre commerçant pour effectuer la transaction.
Q：Pourquoi le système affiche-t-il « Transaction sécurisée déclenchée » lors de la vente ?
A：Après avoir acheté des USDT dans le cadre du trading d’achat de cryptos, il faut attendre 24 heures avant de pouvoir les vendre. Il s’agit d’une règle de contrôle des risques de la plateforme. Merci de votre compréhension.
Q：Pourquoi le système indique-t-il qu’il faut compléter la vérification avancée pour pouvoir effectuer des transactions ?
A：La plateforme exige que vous complétiez la vérification C2 de niveau de base pour pouvoir participer aux transactions. Cependant, les commerçants peuvent définir des règles plus strictes. Il est donc possible que certains commerçants exigent une vérification avancée C3 avant de pouvoir effectuer des transactions. Vous pouvez choisir un autre commerçant pour trader.
Q：Pourquoi y a-t-il des actifs gelés dans le compte d’achat de cryptos ? Comment les débloquer ?
A：En général, cela est dû au fait que vous avez des ordres de vente non finalisés. Une fois que l’ordre de vente est annulé après dépassement du délai, les fonds gelés seront débloqués.