よくある質問

本記事では以下の内容を学べます：

• ウェブ版またはアプリ版でアカウントに緊急連絡先を追加する方法

• 緊急連絡先の管理（編集または削除）方法

• CoinWがどのタイミングで、どのように緊急連絡先に連絡するか

現在、CoinWアカウントに緊急連絡先を設定して、緊急時に備えることができます。緊急連絡先は状況に応じて、アカウント資産の相続権や所有権を受ける資格がある場合があります。

少なくとも1人の緊急連絡先を追加すると、緊急連絡先メカニズムが有効になります。アカウントが長期間休眠している場合、CoinWは提供された連絡先情報に基づき、ユーザー本人および指定された緊急連絡先に連絡します。

 

CoinW App/Webで緊急連絡先を追加する方法

(1) CoinWアカウントにログインし、【アカウント&セキュリティ】→【緊急連絡先】に移動する。
【WEB】

【APP】

(2) 【緊急連絡先を追加】をクリック。
【WEB】

【APP】

(3) 緊急連絡先情報（メールアドレスおよび/または電話番号）を入力し、【保存】をクリック。

注意： 【緊急連絡先に通知】をオンにすると、システムは一度だけメッセージを送信し、その連絡先が緊急連絡先として追加されたことを通知します。
【WEB】

【APP】

(4) 緊急連絡先情報を再確認し、【続行】をクリックして保存。
【WEB】

【APP】

(5) 緊急連絡先が追加された後、【2番目の連絡先を追加】ボタンをクリックしてもう一人追加することもできます（オプション）。
【WEB】

【APP】

 

緊急連絡先の管理（編集または削除）

【アカウント&セキュリティ】→【緊急連絡先】に移動し、編集する緊急連絡先の名前横の【編集】アイコンを選択。
【WEB】

【APP】

 

「アカウント休眠期間」と「本人連絡ウィンドウ」の設定

(1) 【緊急連絡先】ページに移動し、【アカウント休眠期間】横の【編集】アイコンを選択（APPではページ下部にボタンがあります）。
【WEB】

【APP】

(2) 【アカウント休眠期間】と【本人連絡ウィンドウ】の設定を行う。

• アカウント休眠期間：この期間中にアカウントが非アクティブの場合、CoinWは本人および緊急連絡先に連絡を開始します。デフォルトは1年で、2年、3年、または5年も選択可能。

• 本人連絡ウィンドウ：この期間中はまず本人に連絡し、その後緊急連絡先に連絡します。デフォルトは1ヶ月で、2ヶ月または3ヶ月も選択可能。

 【WEB】

【APP】

(3) 【保存】をクリックして設定を保存。

緊急連絡先への連絡

アカウントが長期間非アクティブ（最終ログインまたはセッション更新日時に基づく）で、設定されたアカウント休眠期間を超えた場合、CoinWはまず本人に連絡します。「本人連絡ウィンドウ」終了後もアカウントにログインがない場合、提供された連絡先情報を用いて緊急連絡先に連絡を開始します（主要連絡先と2番目の連絡先の両方に連絡）。

緊急連絡先には、電子メールおよびSMSで通知されます。最初の送信後、7日ごとに繰り返し送信されます。