よくある質問

APP

(1) CoinWアプリを開き、ホーム画面左上のアカウントアイコンをタップして「その他」画面に入ります；
(2) プロフィール画像をタップし、「セキュリティセンター」をタップします。
(3) セキュリティセンターに入った後、ページの一番下までスクロールすると「アカウント削除」が表示されます。

(4) 「アカウント削除」をタップすると、システムからポップアップが表示され、アカウント削除に必要な3つの条件が提示されます。いずれかの条件を満たさない場合、削除手続きは完了できませんので、必ず3つすべての条件を満たしていることを確認してください。
(5) 3つの条件を満たしている場合、削除理由の選択と認証コードの入力画面に進みます。

(6) アカウントが空（利用履歴なし）の場合は即時削除されます。入金履歴やKYC認証がある場合は、カスタマーサポートへの連絡が必要です。詳細は削除画面の案内に従ってください。

WEB

現在、Web版ではアカウント削除機能はサポートされていません。CoinWアプリをダウンロードしてログインし、アプリから削除申請を行ってください。