よくある質問

アカウントの不正アクセス防止方法

お客様の個人アカウントの安全を守るために、以下の有効な対策をご案内します：

1. 個人アカウントのセキュリティ情報の秘密保持

• 決して漏らさない：メール認証コードなどのセキュリティ情報を他人に伝えないこと。

• 公式はセキュリティ情報を求めない：公式スタッフがアカウントパスワード、取引パスワード、認証コード等を求めることはありません。

• 注意して共有：アカウント資産の安全に関わる情報は「画面共有」や「写真・スクリーンショット送信」を避け、常に警戒を怠らないこと。

2. ログインプラットフォームの見極め

• URLは手入力：検索エンジンからのアクセスは避け、公式サイトのURLを直接手入力することを推奨します：CoinW公式サイト。

• 非公式サイトに注意：非公式のサイトやアプリにアカウント情報を入力しないでください。フィッシングサイトやマルウェアの被害に遭う恐れがあります。

• リンクのクリックに注意：一部のフィッシングサイトはクリックしただけで資産を盗まれる可能性があります。不明なリンクやQRコードを安易にクリックしないでください。

3. フィッシングコード機能

CoinWではフィッシングコード機能を導入しています。「セキュリティセンター－フィッシングコード」から設定可能です。設定すると、CoinWから送信されるメールに設定したフィッシングコードが含まれます。メールにフィッシングコードがない場合は偽造や詐欺メールの可能性があります。

不審なSMSやメールを見つけた場合はいつでもカスタマーサポートにご連絡ください。24時間体制で対応いたします。

4. 「公式名義」を装った詐欺に注意

• 公式発表を確認：すべてのプラットフォームの活動および業務変更は公式発表をご参照ください。情報の真偽を必ず確認してください。

• 資産移動要求に注意：CoinWは購入、売却、出金、送金など資産操作をユーザーに要求しません。公式を装った資産移動の誘導を信じないでください。

• 情報の検証：CoinWを名乗る電話やメール、ウェブサイトを受け取った場合は、公式チャネルの検証入口やカスタマーサポートで必ず確認してください。

• 迅速な対応：騙されたと感じたら、直ちに詐欺相手とのチャット記録や取引記録を保存し、警察に連絡してください。

5. 高額リターン等の誘惑に注意

• 誘惑に慎重に：高額リターン、マスター取引、アービトラージなどの誘いには警戒し、資産をギャンブルサイトや詐欺サイトに移さないよう注意してください。

• 個別メッセージを信用しない：プロジェクトの紹介や不明なリンクを送る個別メッセージには注意し、安易にクリックしないでください。低価格でのUSDT購入や高価格での買い取りを申し出るメッセージといった「保証付き取引」の話も信用しないでください。

• 公式取引プラットフォームの利用を推奨：個人間取引は安全性が低く詐欺のリスクがありますので、公式プラットフォームでの取引をおすすめします。

• 被害を最小限に：詐欺に遭った場合は証拠を保存し、速やかに警察に連絡してください。

結び

CoinWはユーザーの皆様に再度ご注意申し上げます。必ず警戒を強め、非公式サイトへのログインや不明なリンク・QRコードのクリックを避けてください。怪しい情報を見つけた際は必ず公式チャネルで確認、またはカスタマーサポートにご連絡のうえ、アカウントの安全を守り資産の損失を防いでください。