悪意のある者が、グレーな手段でユーザーの電話番号、メールアドレス、本人確認情報などを入手し、CoinW公式やスタッフを装って連絡してくるケースが発生しています。また、CoinW公式に酷似した偽アカウント（いわゆる「高精度な偽アカウント」）を作成してユーザーを混乱させようとします。
これらの詐欺者は、虚偽の情報や偽リンクを用いて、ユーザーのアカウントの機密情報を騙し取ったり、送金を誘導したりします。
代表的な手口としては、韓国・アメリカ・香港などからの電話番号を使った通話や、CoinWの公式ウェブサイトを装った偽リンク、さらにはCoinWの公式メールアドレス（例：[email protected]）を偽装したメールを使った詐欺行為が確認されています。
CoinWは、すべてのユーザーの皆様に対し、以下の点にご注意いただくよう強く呼びかけます。
電信・ネット経由で届く情報に対しては、常に警戒心を持ち、だまされないよう十分ご注意ください。資産の安全を最優先に守ってください。
(1) 「システムがあなたのアカウントでブラックマネーの取引を検出しました」
(2) 「リスク解除通路が開通されました」
(3) 「システムアップグレードはxx日xx時に実施され、データ異常により資産が失われる可能性があります。資産をウォレットへ出金してください」
(4) 「注文の確認が必要です。指定時間内にリンクをクリックして解除してください」
(5) 「こちらはプラットフォームのリスク解除センターです。お客様のアカウントにはリスクがあります」
(6) 「リスク解除にご協力をお願いします」
(7) 「ビデオ認証のためにクラウド会議アプリをダウンロードしてください」
(8) 「メールでリンクを送信しますので、解除のためにメールアドレスを提供してください」
(1) CoinW公式およびスタッフは、いかなる形でもお客様にアカウントのパスワード、SMS認証コード、メールアドレスなどの情報を要求することはありません。また、アプリのダウンロードや個人間での送金・出金を求めることも絶対にありません。
(2) 不審なSMSやメール内のリンクを絶対にクリックしないでください。
(3) 非通知や不明な番号からの電話には出ないでください。個人情報やSMS認証コードなどの重要な情報を、第三者や見知らぬ相手に提供しないよう、個人情報の保護に十分ご注意ください。
(4) 不審なSMS・電話・メールを受け取った場合は、直ちに公式カスタマーサポートへご連絡のうえ、ご確認ください。オンラインカスタマーサポートへのお問い合わせ、またはチケットを提出して詳細をご説明いただけます。また、公式確認窓口を通じて、そのURLが公式リンクであるかどうかを確認することも可能です。
CoinW は常にユーザーの暗号資産運用を安全にサポートすることに努めていますが、詐欺の手口は多様であり、完全に防ぐことが難しい場合もあります。ここで皆さまに改めてご注意をお願いいたします。確認されていない経路へ送金しないでください。公式が口座問題の解決を理由に、特定のアドレスへの送金を求めることはありません。
さらに、CoinW公式サイトにログインし、各種公式チャネル（X / Twitter、カスタマーサポート等）を通じて、スタッフへ直接確認することも可能です。また、CoinW公式認証ページを利用して確認することもできます：https://www.coinw.com/ja_JP/verification
万が一、CoinW公式メールアドレスを装った偽メールを受け取った場合、公式認証チャネルで確認した際に公式メールとして表示される可能性がありますが、その内容を信用しないでください。特に、個人情報・機密情報・資金送金に関わる内容が含まれている場合は、オンラインカスタマーサポートまたはチケット提出にて、必ず事前に確認をお願いいたします。
悪意のある者が、グレーな手段でユーザーの電話番号、メールアドレス、本人確認情報などを入手し、CoinW公式やスタッフを装って連絡してくるケースが発生しています。また、CoinW公式に酷似した偽アカウント（いわゆる「高精度な偽アカウント」）を作成してユーザーを混乱させようとします。
これらの詐欺者は、虚偽の情報や偽リンクを用いて、ユーザーのアカウントの機密情報を騙し取ったり、送金を誘導したりします。
代表的な手口としては、韓国・アメリカ・香港などからの電話番号を使った通話や、CoinWの公式ウェブサイトを装った偽リンク、さらにはCoinWの公式メールアドレス（例：[email protected]）を偽装したメールを使った詐欺行為が確認されています。
CoinWは、すべてのユーザーの皆様に対し、以下の点にご注意いただくよう強く呼びかけます。
電信・ネット経由で届く情報に対しては、常に警戒心を持ち、だまされないよう十分ご注意ください。資産の安全を最優先に守ってください。
(1) 「システムがあなたのアカウントでブラックマネーの取引を検出しました」
(2) 「リスク解除通路が開通されました」
(3) 「システムアップグレードはxx日xx時に実施され、データ異常により資産が失われる可能性があります。資産をウォレットへ出金してください」
(4) 「注文の確認が必要です。指定時間内にリンクをクリックして解除してください」
(5) 「こちらはプラットフォームのリスク解除センターです。お客様のアカウントにはリスクがあります」
(6) 「リスク解除にご協力をお願いします」
(7) 「ビデオ認証のためにクラウド会議アプリをダウンロードしてください」
(8) 「メールでリンクを送信しますので、解除のためにメールアドレスを提供してください」
(1) CoinW公式およびスタッフは、いかなる形でもお客様にアカウントのパスワード、SMS認証コード、メールアドレスなどの情報を要求することはありません。また、アプリのダウンロードや個人間での送金・出金を求めることも絶対にありません。
(2) 不審なSMSやメール内のリンクを絶対にクリックしないでください。
(3) 非通知や不明な番号からの電話には出ないでください。個人情報やSMS認証コードなどの重要な情報を、第三者や見知らぬ相手に提供しないよう、個人情報の保護に十分ご注意ください。
(4) 不審なSMS・電話・メールを受け取った場合は、直ちに公式カスタマーサポートへご連絡のうえ、ご確認ください。オンラインカスタマーサポートへのお問い合わせ、またはチケットを提出して詳細をご説明いただけます。また、公式確認窓口を通じて、そのURLが公式リンクであるかどうかを確認することも可能です。
CoinW は常にユーザーの暗号資産運用を安全にサポートすることに努めていますが、詐欺の手口は多様であり、完全に防ぐことが難しい場合もあります。ここで皆さまに改めてご注意をお願いいたします。確認されていない経路へ送金しないでください。公式が口座問題の解決を理由に、特定のアドレスへの送金を求めることはありません。
さらに、CoinW公式サイトにログインし、各種公式チャネル（X / Twitter、カスタマーサポート等）を通じて、スタッフへ直接確認することも可能です。また、CoinW公式認証ページを利用して確認することもできます：https://www.coinw.com/ja_JP/verification
万が一、CoinW公式メールアドレスを装った偽メールを受け取った場合、公式認証チャネルで確認した際に公式メールとして表示される可能性がありますが、その内容を信用しないでください。特に、個人情報・機密情報・資金送金に関わる内容が含まれている場合は、オンラインカスタマーサポートまたはチケット提出にて、必ず事前に確認をお願いいたします。