よくある質問

CoinW公式オンラインカスタマーサポートへの連絡方法

APP
(1) CoinWアプリを開き、ホーム画面左上のアカウントアイコンをタップし、「もっと見る」画面へ進みます。
(2) 右上のヘッドホンアイコンをタップすると、チャット画面に移動します。
(3) チャット画面で該当内容を選択するか、オペレーターに切り替えてください。

(4) メールアドレスとTXIDを入力後、下部の「送信」をタップすれば、オペレーターと連絡が取れます。
(5) 画像や動画をアップロードしたい場合は、左下のクリップアイコンをタップしてください。

WEB
(1) CoinW公式ウェブサイトにアクセス：https://www.coinw.com/jp_JP
(2) 右上のヘッドホンボタンをクリックすると、チャット画面が開きます。

(3) 「新しいチャットを開始」をクリックし、該当の内容を選ぶかオペレーターに切り替えてください。

(4) メールアドレスとTXIDを入力後、「送信」をクリックすれば、カスタマーサポートと連絡が取れます。
(5) 画像や動画をアップロードする場合は、左下のクリップアイコンをクリックしてください。

CoinW公式メールサポートへの連絡方法
以下の方法でCoinW公式メールに連絡可能です：
CoinWカスタマーサポートメールアドレス：[email protected]
このメールアドレスが唯一の公式アドレスです。他のアドレスを名乗るものは公式ではありませんので、ご注意ください。