よくある質問

CoinW はユーザーに安全で透明性のあるデジタル資産取引環境を提供することを目指しています。不審な行為、詐欺情報、または CoinW 公式スタッフのふりをした人物を見かけた場合は、以下の方法で速やかにご報告ください。

 

(1) よくある詐欺の種類

(1) CoinW サポートまたは管理者を名乗る詐欺

(2) 公式外からの高利回り投資の勧誘

(3) 個別送金や支払い、認証コード・秘密鍵の開示を誘導する行為
(4) フィッシング Web サイトや偽のアプリリンク

 

(2) 通報手順

方法１：公式ウェブサイトから通報

(1) CoinW 公式サイトにログイン： https://www.coinw.com/ja_JP

(2) 右下の「オンラインチャット」アイコンをクリック

(3) 「アカウントとセキュリティ」を選び、「詐欺報告」を入力

(4) 以下の情報とともにできる限り証拠（スクリーンショット等）を提供してください：

• 事案の簡潔な説明

• 該当アカウントの UID またはニックネーム（あれば）

• スクリーンショットやチャット記録

• 発生日時および使用プラットフォーム（WeChat・Telegram・QQ群等）
  
  

方法２：App から通報

(1) CoinW アプリを開く

(2) ホーム画面右上の「サポート」アイコンをタップ

(3) 「アカウントとセキュリティ」を選び、「詐欺報告」を入力

(4) 以下の情報とともにできる限り証拠（スクリーンショット等）を提供してください：

• 事案の簡潔な説明

• 該当アカウントの UID またはニックネーム（あれば）

• スクリーンショットやチャット記録

• 発生日時および使用プラットフォーム（WeChat・Telegram・QQ群等）
  
  

(3) 注意事項

(1) 公式サポートはユーザーに直接資金やパスワードを要求しません

(2) 不審なリンクは絶対にクリックしないでください

(3) 公式情報は必ず CoinW の公式サイトやアプリ内のお知らせで確認してください

(4) お知らせ

CoinW は詐欺報告を歓迎します。確認後、状況に応じて該当アカウントに警告、凍結、または削除の措置を講じ、重大な場合は法的機関に通報します。
通報方法についてご不明な点がありましたら、いつでもサポートにお問い合わせください。