よくある質問

1）入金には手数料がかかりません
入金操作には手数料は発生せず、手数料は出金側が負担します。つまり、出金の際にのみ手数料が必要となります。
例：プラットフォームAからデジタル資産を他の場所へ出金する場合、A側が出金手数料を徴収します。しかし、他人があなたのアカウントに入金する（または自分の別のアカウントへ入金する）場合、受け取り側には手数料はかかりません。

ご注意：
入金額が入金詳細ページに表示されている最小入金額を下回る場合、資産はアカウントに反映されません。必ず最小入金額を超える金額を入金してください。
現在、一部の通貨のみ資産の取り戻しに対応しています。最小入金額を満たさずに未着となった場合、カスタマーサポートへお問い合わせいただければ対応可能ですが、取り戻しには別途手数料が発生します。

2）出金手数料
出金時に発生する手数料は、実際にはブロックチェーンネットワークのマイナー（採掘者）に支払う**ガス代（Gas Fee）**であり、プラットフォームが受け取る手数料ではありません。
例：イーサリアムネットワークを使って出金する場合、資産が送信された後、マイナーがそのトランザクションをブロックに打ち込んでブロックチェーンに記録する必要があります。このプロセスでは大量の計算資源が必要となるため、マイナーに報酬として手数料を支払います。
この手数料は、マイナーによるネットワークの維持やトランザクション処理の対価であり、プラットフォームはこれにより追加の利益を得ているわけではありません。

出金時の手数料の通貨や具体的な金額は、ページ上に表示される情報を基準とし、ネットワーク手数料＝出金手数料となります。

3）手数料の徴収基準
ネットワーク手数料について：
ネットワーク手数料はリアルタイムで変動します。出金のたびに1回のみ手数料が発生し、その費用は出金者が負担します。
出金時には、システムが自動的に手数料を計算し、実際の受取金額を表示します：
実際の受取金額 = 出金金額 − 出金手数料

手数料の高低は、マイナーによる取引の処理速度に影響します。取引の処理に必要な手数料は、その取引の複雑さによって異なります。複雑な取引ほど多くの計算資源を消費するため、必要な手数料も高くなります。