CoinWプラットフォームで内部送金を行う際、UID、電話番号、またはメールアドレスを誤って入力し、資金を間違ったアカウントに送金してしまった場合は、以下の手順に従ってください。プラットフォームでは、実際の状況に応じて資金の回収を試みますが、100％の成功を保証することはできません。
1. できるだけ早くカスタマーサポートに連絡
以下の方法でサポートにご連絡ください：
オンラインカスタマーサポート（推奨）
メールサポート：[email protected]
以下の情報を必ずご提供ください：
ご自身のUID
誤送金の日時、金額、通貨の種類
正しく送金すべきアカウント情報（UID、電話番号、メールアドレス）
実際に送金されたアカウント情報（UID、電話番号、メールアドレス）
送金記録のスクリーンショット
2. カスタマーサービスによる初期確認
以下の情報を照合いたします：
あなたの送金記録
送金先アカウントの受領記録
資金が相手の口座に残っているか（取引や出金が行われていないか）
3. 受取人への連絡の試み
受取人のアカウントが正常で、資金が未使用の場合、返金について連絡・交渉を試みます。
4. 結果の通知
相手が返金に同意した場合、双方の調整を行い返金処理を進めます。
相手が返金を拒否、または資金がすでに使用されている場合、プラットフォーム側で強制的に回収することはできません。
プライバシー保護のため、相手の詳細情報を開示できない場合があります。
内部送金は即時反映され、システム上でキャンセルや取り消しはできません。
送金前に、受取アカウントのUID・電話番号・メールアドレスを必ず再確認してください。
ユーザー操作ミスによる資金損失について、プラットフォームは責任を負いません。
同様のミスを防ぐために、以下の対策をおすすめします：
毎回送金前に、受取人のアカウント情報を丁寧に確認する
コピー＆ペーストで入力し、手動入力によるミスを防ぐ
CoinWで受取人を追加した後、記入した情報をスクリーンショットで相手に確認してもらう
ご不明点がありましたら、いつでもCoinWカスタマーサポートまでご連絡ください。
CoinWプラットフォームで内部送金を行う際、UID、電話番号、またはメールアドレスを誤って入力し、資金を間違ったアカウントに送金してしまった場合は、以下の手順に従ってください。プラットフォームでは、実際の状況に応じて資金の回収を試みますが、100％の成功を保証することはできません。
1. できるだけ早くカスタマーサポートに連絡
以下の方法でサポートにご連絡ください：
オンラインカスタマーサポート（推奨）
メールサポート：[email protected]
以下の情報を必ずご提供ください：
ご自身のUID
誤送金の日時、金額、通貨の種類
正しく送金すべきアカウント情報（UID、電話番号、メールアドレス）
実際に送金されたアカウント情報（UID、電話番号、メールアドレス）
送金記録のスクリーンショット
2. カスタマーサービスによる初期確認
以下の情報を照合いたします：
あなたの送金記録
送金先アカウントの受領記録
資金が相手の口座に残っているか（取引や出金が行われていないか）
3. 受取人への連絡の試み
受取人のアカウントが正常で、資金が未使用の場合、返金について連絡・交渉を試みます。
4. 結果の通知
相手が返金に同意した場合、双方の調整を行い返金処理を進めます。
相手が返金を拒否、または資金がすでに使用されている場合、プラットフォーム側で強制的に回収することはできません。
プライバシー保護のため、相手の詳細情報を開示できない場合があります。
内部送金は即時反映され、システム上でキャンセルや取り消しはできません。
送金前に、受取アカウントのUID・電話番号・メールアドレスを必ず再確認してください。
ユーザー操作ミスによる資金損失について、プラットフォームは責任を負いません。
同様のミスを防ぐために、以下の対策をおすすめします：
毎回送金前に、受取人のアカウント情報を丁寧に確認する
コピー＆ペーストで入力し、手動入力によるミスを防ぐ
CoinWで受取人を追加した後、記入した情報をスクリーンショットで相手に確認してもらう
ご不明点がありましたら、いつでもCoinWカスタマーサポートまでご連絡ください。