よくある質問

T+1（購入資産の安全保護）メカニズムについて

お客様が当プラットフォームで C2C 取引を通じて暗号資産を購入された場合、プラットフォームのリスク管理システムはリスク評価に基づき、該当取引と同額の資産に対して T+1 の出金制限 を適用します。つまり、その一部の資産は24時間以内に一時的に出金できなくなります。
なお、この制限はプラットフォーム内の他の取引や金融サービスには影響いたしません。

T+1安全保護メカニズムは、異常な資金流入によって引き起こされる資産リスクを防ぎ、プラットフォーム利用者および取引相手の資金の安全を確保することを目的としています。
一部のユーザーに対しては、リスク管理ポリシーに基づき制限時間を延長する場合があります。これは精密なリスク管理の一環であり、リスク資金の流入を最大限防止し、ユーザーの銀行口座の凍結や資産損失のリスクを低減することを目的としています。

T+1安全保護が適用されたかどうかの確認方法

プラットフォームの T+1 安全保護メカニズムは、お客様が C2C 購入注文を完了した時点で自動的に発動され、追加のポップアップ通知などは表示されません。

C2C取引で購入注文を完了すると、システムは注文完了時間から起算して、該当資産に対して T+1（24時間） の出金制限を行います。
この制限は、該当する購入資産のみに適用され、アカウント内の他の資産や取引機能には影響しません。

T+1制限がかかった場合の対応方法

T+1の安全保護が適用された場合でもご安心ください。
このメカニズムは、該当取引と同額の資産に対してのみ24時間の出金制限 をかけるものであり、アカウント内の他の資産や通常の取引には影響しません。

安全な取引を確保するためにも、システムが自動的に制限を解除するまでお待ちいただくようお願いいたします。
T+1 の制限は 24 時間後に自動的に解除されますので、手動での操作や申請は不要です。

購入資産の自動ロック解除時間の確認方法

T+1（24時間）の買幣安全保護メカニズムが適用された場合、システムは注文完了時間から制限時間を計算します。

以下の手順で、該当注文の完了時間を確認し、資産が自動的に解除される時間を推測できます：

手順：
セキュリティセンター ＞ アカウントアクティビティ ＞ セキュリティイベント ＞ 種類を「OTC通常注文の完了」に設定
該当する買幣注文の完了時間を確認し、その時点から24時間後が資産の自動ロック解除時間となります。