よくある質問

CoinWで出金リクエストを行った後は、「出金詳細」に表示される出金ステータスに従って進捗状況を確認し、出金が未着金の理由を把握することができます：

審査待ち

システムがあなたの出金リクエストを確認中です。通常、審査は10分以内に完了しますので、しばらくお待ちください。
長時間審査が完了しない場合は、オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。

処理中

このステータスは、出金処理が進行中であることを示しています。一定の処理時間が必要ですので、しばらくお待ちください。
20分以上ステータスに変化がない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

出金キャンセル

出金がキャンセルされた場合、該当の暗号資産は自動的に資産口座に返却されます。「取引明細」でご確認ください。

システムによるキャンセルの主な理由：

• アドレスが間違っている：アドレスの長さが不正、特殊文字が含まれているなど。正確なアドレスを確認し、再度出金を行ってください。

• チェーンの選択ミス：対応するネットワークを選択し、再度操作してください。

• タグ（Tag/Memo）が間違っている：正しいタグ情報を取得し、再度操作してください。

• コントラクトアドレスを入力した：入金先に取得した正しいウォレットアドレスを使用してください。

出金成功

出金はすでにブロックチェーン上で完了しています。ブロックチェーンで確認してください。
着金していない場合は、受取側のプラットフォームへお問い合わせください。

ご注意：

1. 出金申請を行う前に、受取アドレス、ブロックチェーンネットワーク、コントラクトアドレス、タグ（Tag/Memo）などの重要情報をよくご確認ください。

2. セキュリティ設定を変更した場合は、変更から24時間経過後に出金可能となります。

3. 出金ステータスが長時間更新されない、または異常が発生した場合は、すぐにカスタマーサポートにご連絡の上、TXIDや注文番号などの取引記録をご提供ください。

4. 出金、ネットワーク状況、その他の関連情報に関する最新のお知らせやセキュリティ情報は、随時プラットフォームのお知らせをご確認ください。