よくある質問

CoinWをご利用中に認証コードが届かない場合は、以下の手順に従ってご確認ください。

(1) SMS認証コードが届かない場合

セルフチェック

以下をご確認ください：

(1) 携帯の電波状況およびネットワーク接続が正常であること

(2) 未払い、回線停止、SMS制限がないこと

(3) SMSブロック機能（迷惑メッセージ、ブラックリストなど）が有効になっていないこと

(4) 端末のストレージ容量が不足していないこと

解決しない場合

上記確認後も届かない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

 

(2) メール認証コードが届かない場合

セルフチェック

以下をご確認ください：

(1) 迷惑メールフォルダを確認

(2) 公式メールアドレスをホワイトリストに追加：[email protected]

Gmail 利用者向け

Gmailをご利用の場合：

(1) 「すべてのメール」を確認

(2) 「迷惑メール」フォルダを確認

(3) 検索バーで「CoinW」などのキーワードを検索

一部の場合、メールが自動分類または迷惑メールとして判定されることがあります。

解決しない場合

解決しない場合はサポートへお問い合わせください。