Najczęściej zadawane pytania
CoinW dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim użytkownikom bezpieczne i przejrzyste środowisko tradingowe. Jeśli zauważysz podejrzane działania, wiadomości związane z oszustwem lub osobę podszywającą się pod pracownika CoinW, niezwłocznie zgłoś nam ten incydent za pośrednictwem poniższych kanałów:
(1) Najczęstsze rodzaje oszustw
(1) Podszywanie się pod obsługę klienta CoinW lub administratorów
(2) Nieoficjalne porady inwestycyjne lub obietnice wysokich zysków
(3) Prośby o transfer środków lub ujawnienie poufnych informacji, takich jak kody weryfikacyjne lub klucze prywatne
(4) Strony phishingowe lub fałszywe linki do pobrania aplikacji
(2) Jak zgłosić oszustwo
Metoda 1: Zgłoszenie przez oficjalną stronę internetową
(1) Odwiedź oficjalną stronę CoinW: https://www.coinw.com
(2) Kliknij ikonę „Obsługa Klienta Online” w prawym dolnym rogu
(3) Wybierz „Konto i Bezpieczeństwo” i wypełnij formularz „Zgłoś Oszustwo”
(4) Przekaż obsłudze klienta poniższe informacje i, jeśli to możliwe, dołącz odpowiednie dowody, takie jak zrzuty ekranu:
Krótki opis incydentu
UID lub pseudonim podejrzanego konta, jeśli jest dostępny
Odpowiednie zrzuty ekranu lub zapisy rozmów
Czas oraz platformę, której dotyczy incydent, np. Telegram, Twitter itp.
Metoda 2: Zgłoszenie przez aplikację mobilną
(1) Otwórz aplikację CoinW
(2) Dotknij ikony „Obsługa Klienta” w prawym górnym rogu strony głównej
(3) Wybierz „Konto i Bezpieczeństwo” i wypełnij formularz „Zgłoś Oszustwo”
(4) Przekaż obsłudze klienta poniższe informacje i, jeśli to możliwe, dołącz odpowiednie dowody, takie jak zrzuty ekranu:
Krótki opis incydentu
UID lub pseudonim podejrzanego konta, jeśli jest dostępny
Odpowiednie zrzuty ekranu lub zapisy rozmów
Czas oraz platformę, której dotyczy incydent, np. Telegram, Twitter itp.
(3) Ważne przypomnienia
Oficjalni pracownicy nigdy nie poproszą Cię o transfer środków ani o udostępnienie hasła
Nie klikaj podejrzanych linków pochodzących z nieznanych źródeł
Zawsze weryfikuj oficjalne ogłoszenia za pośrednictwem strony CoinW lub centrum powiadomień w aplikacji
(4) Przypomnienie ç
CoinW zachęca użytkowników do aktywnego zgłaszania zachowań związanych z oszustwami. Po weryfikacji możemy podjąć odpowiednie działania, takie jak wysłanie ostrzeżenia, zamrożenie konta lub trwałe zablokowanie zaangażowanych użytkowników. W poważnych przypadkach możemy również współpracować z organami ścigania.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zgłaszania, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszą obsługą klienta — jesteśmy tutaj, aby pomóc.
CoinW dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim użytkownikom bezpieczne i przejrzyste środowisko tradingowe. Jeśli zauważysz podejrzane działania, wiadomości związane z oszustwem lub osobę podszywającą się pod pracownika CoinW, niezwłocznie zgłoś nam ten incydent za pośrednictwem poniższych kanałów:
(1) Najczęstsze rodzaje oszustw
(1) Podszywanie się pod obsługę klienta CoinW lub administratorów
(2) Nieoficjalne porady inwestycyjne lub obietnice wysokich zysków
(3) Prośby o transfer środków lub ujawnienie poufnych informacji, takich jak kody weryfikacyjne lub klucze prywatne
(4) Strony phishingowe lub fałszywe linki do pobrania aplikacji
(2) Jak zgłosić oszustwo
Metoda 1: Zgłoszenie przez oficjalną stronę internetową
(1) Odwiedź oficjalną stronę CoinW: https://www.coinw.com
(2) Kliknij ikonę „Obsługa Klienta Online” w prawym dolnym rogu
(3) Wybierz „Konto i Bezpieczeństwo” i wypełnij formularz „Zgłoś Oszustwo”
(4) Przekaż obsłudze klienta poniższe informacje i, jeśli to możliwe, dołącz odpowiednie dowody, takie jak zrzuty ekranu:
Krótki opis incydentu
UID lub pseudonim podejrzanego konta, jeśli jest dostępny
Odpowiednie zrzuty ekranu lub zapisy rozmów
Czas oraz platformę, której dotyczy incydent, np. Telegram, Twitter itp.
Metoda 2: Zgłoszenie przez aplikację mobilną
(1) Otwórz aplikację CoinW
(2) Dotknij ikony „Obsługa Klienta” w prawym górnym rogu strony głównej
(3) Wybierz „Konto i Bezpieczeństwo” i wypełnij formularz „Zgłoś Oszustwo”
(4) Przekaż obsłudze klienta poniższe informacje i, jeśli to możliwe, dołącz odpowiednie dowody, takie jak zrzuty ekranu:
Krótki opis incydentu
UID lub pseudonim podejrzanego konta, jeśli jest dostępny
Odpowiednie zrzuty ekranu lub zapisy rozmów
Czas oraz platformę, której dotyczy incydent, np. Telegram, Twitter itp.
(3) Ważne przypomnienia
Oficjalni pracownicy nigdy nie poproszą Cię o transfer środków ani o udostępnienie hasła
Nie klikaj podejrzanych linków pochodzących z nieznanych źródeł
Zawsze weryfikuj oficjalne ogłoszenia za pośrednictwem strony CoinW lub centrum powiadomień w aplikacji
(4) Przypomnienie ç
CoinW zachęca użytkowników do aktywnego zgłaszania zachowań związanych z oszustwami. Po weryfikacji możemy podjąć odpowiednie działania, takie jak wysłanie ostrzeżenia, zamrożenie konta lub trwałe zablokowanie zaangażowanych użytkowników. W poważnych przypadkach możemy również współpracować z organami ścigania.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zgłaszania, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszą obsługą klienta — jesteśmy tutaj, aby pomóc.