Najczęściej zadawane pytania

1. Niektóre tokeny wymagają identyfikatora Memo/Tag przy wpłatach lub wypłatach
Określone kryptowaluty wymagają podania identyfikatora Memo/Tag podczas dokonywania wpłaty lub wypłaty.
Przykłady takich tokenów obejmują m.in.:
EOS, XLM, XRP oraz USDT w sieci TON (Toncoin).

2. Jak sprawdzić, czy identyfikator Memo/Tag jest wymagany?

• Jeśli na stronie wpłaty nie wyświetla się Memo/Tag, oznacza to, że przy dokonywaniu wpłaty żaden tag nie jest potrzebny.
  (Patrz Przykładowy obraz 1)

• Jeśli identyfikator Memo/Tag jest widoczny poniżej adresu wpłaty, należy go koniecznie uwzględnić podczas dokonywania wpłaty.
  (Patrz Przykładowy obraz 2)

Ważna uwaga

Zlecając wypłatę, należy upewnić się i zweryfikować, czy platforma odbiorcza lub portfel wymagają identyfikatora Memo/Tag. Niewskazanie identyfikatora Memo/Tag lub wprowadzenie niepoprawnego może skutkować utratą aktywów.

Jeśli wpłacasz środki na platformę CoinW, a Twoja wpłata nie została zaksięgowana z powodu braku lub błędnego identyfikatora Memo/Tag, prześlij następujące informacje na adres e-mail naszej obsługi klienta: [email protected] w celu weryfikacji i uzyskania pomocy:

• UID

• Rodzaj kryptowaluty

• TXID (Identyfikator transakcji)

• Nagranie ekranu z transferu

• Wszelkie inne istotne informacje potwierdzające

Przeanalizujemy szczegóły i odpowiednio rozpatrzymy Twoje zgłoszenie.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Obsługą Klienta Online CoinW w celu uzyskania pomocy.