Czym jest KYC?
KYC (Know Your Customer) to proces weryfikacji tożsamości użytkownika, jego odpowiedniości oraz oceny ryzyka. Ma on na celu ograniczenie ryzyka związanego z korzystaniem z konta. Im wyższy poziom weryfikacji KYC, tym łatwiej uzyskać dostęp do lepszych ofert i bardziej konkurencyjnych cen podczas transakcji fiat.
Które produkty lub usługi CoinW wymagają obowiązkowej weryfikacji KYC?
Od 2 grudnia 2017 r. niektóre produkty i usługi CoinW wymagają co najmniej podstawowej weryfikacji tożsamości (C2).
Jaki jest dzienny limit wypłat po ukończeniu KYC?
Prosimy zapoznać się z poniższymi limitami wypłat dla poszczególnych poziomów weryfikacji KYC:
Uwaga:
Dzienny limit wypłat odnawia się automatycznie 24 godziny po ostatniej wypłacie.
Wszystkie limity wypłat tokenów są przeliczane według równowartości BTC.
Niektórzy użytkownicy mogą zostać poproszeni o ukończenie KYC przed zatwierdzeniem wypłaty.
Jak ukończyć indywidualną weryfikację KYC?
Możesz skorzystać z przewodnika „Jak przeprowadzić podstawową i zaawansowaną weryfikację tożsamości”.
Dlaczego muszę dostarczyć dodatkowe dokumenty?
W rzadkich przypadkach, gdy zdjęcie selfie nie zgadza się z dokumentem tożsamości, konieczne może być przesłanie dodatkowych dokumentów i ręczna weryfikacja. Może to wydłużyć czas rozpatrywania zgłoszenia.
CoinW korzysta z kompleksowego systemu weryfikacji tożsamości, aby zapewnić bezpieczeństwo środków wszystkich użytkowników.
Czy mogę użyć tych samych dokumentów KYC dla wielu kont?
Nie. CoinW nie pozwala na wielokrotne wykorzystanie tego samego dokumentu do weryfikacji różnych kont. Jeden dokument może zostać użyty tylko dla jednego konta.
Jak będą wykorzystywane moje dane osobowe?
CoinW zapewnia szyfrowanie i ochronę danych osobowych. Dane są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji tożsamości i nie są udostępniane ani wykorzystywane do celów marketingowych.
Czy weryfikacja CoinW jest bezpieczna?
Tak. Weryfikacja pomaga budować bezpieczne środowisko dla wszystkich użytkowników. Przesłane dokumenty są traktowane jako poufne.
Dlaczego KYC jest ważne?
(1) Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami: CoinW działa zgodnie z wymogami regulacyjnymi.
(2) Zapobieganie nielegalnym działaniom: pomaga wykrywać podejrzane zachowania.
(3) Dostęp do dodatkowych usług: użytkownicy po KYC mogą korzystać z usług fiat i wyższych limitów wypłat.
(4) Łatwiejsze odzyskanie konta: w przypadku utraty danych dostępowych zweryfikowane konto łatwiej odzyskać.
Jak długo trwa proces KYC?
Zwykle około 15 minut. W niektórych przypadkach, ze względu na złożoność weryfikacji, może potrwać do 24 godzin.
Co zrobić, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż 24 godziny?
Skontaktuj się z obsługą klienta i prześlij zgłoszenie. Po jego wysłaniu otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z numerem sprawy. Odpowiedni zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego.
Czy mogę mieć więcej niż jedno konto zweryfikowane KYC?
Nie. CoinW pozwala na przeprowadzenie weryfikacji KYC tylko dla jednego konta na użytkownika.
Czy mogę użyć różnych nazwisk dla C2 i C3?
Nie. Zarówno weryfikacja C2, jak i C3 muszą być wykonane na to samo imię i nazwisko.
Czy mogę zmienić dane KYC po weryfikacji?
Nie. Po zakończeniu weryfikacji nie można zmienić danych takich jak imię i nazwisko czy obywatelstwo, chyba że nastąpiła oficjalna zmiana danych prawnych.
Jakie dokumenty tożsamości akceptuje CoinW?
CoinW akceptuje wyłącznie dokumenty wydane przez kraj pochodzenia użytkownika, zawierające: zdjęcie, imię i nazwisko, datę urodzenia, numer dokumentu, datę wydania. Przykłady: paszport, dowód osobisty, karta pobytu, prawo jazdy. Nie są akceptowane: wizy studenckie, wizy pracownicze, wizy turystyczne.
Jakie dokumenty potwierdzające adres są akceptowane?
Akceptowane dokumenty:
(1) Dokument tożsamości z pełnym adresem zamieszkania.
(2) Rachunki za media.
(3) Oficjalne wyciągi bankowe.
(4) Dokument potwierdzający miejsce zamieszkania wydany przez urząd.
(5) Rachunki za Internet, telewizję kablową lub telefon stacjonarny.
(6) Deklaracje podatkowe.
(7) Rachunki podatku lokalnego.
(8) Inne urzędowe dokumenty potwierdzające adres.
Wymagania: Dokument musi być wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
Imię i nazwisko muszą być zgodne z dokumentem tożsamości.
Dokument musi należeć do właściciela konta.
Jakie dokumenty nie są akceptowane jako potwierdzenie adresu?
(1) Paszport krajowy
(2) Rachunki telefonii komórkowej
(3) Dokumenty ubezpieczeniowe
(4) Rachunki medyczne
(5) Potwierdzenia przelewów bankowych
(6) Listy referencyjne z banku lub firmy
(7) Ręcznie wypisane faktury lub paragony
(8) Przepustki graniczne
Ważne wskazówki podczas przesyłania dokumentu potwierdzającego adres:
(1) Upewnij się, że przesyłany dokument zawiera Twój aktualny adres zamieszkania.
(2) Adres podany podczas podstawowej weryfikacji musi być zgodny z adresem widniejącym na dokumencie.
(3) Dokument musi być wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
(4) Pełne imię i nazwisko (imię oraz nazwisko) na dokumencie musi być zgodne z danymi na dokumencie tożsamości.
(5) Nazwisko na dokumencie musi należeć do właściciela konta. Jeśli mieszkasz z rodzicami, nie używaj ich wyciągów bankowych ani rachunków za media. Dokument musi być wystawiony na Twoje imię i nazwisko.
(6) Dokument powinien być wyraźny i kompletny — nie może być przycięty.
(7) Dokument może zostać przesłany jako wydrukowane zdjęcie lub plik PDF. Nie są akceptowane zdjęcia ekranów (screenshoty) ani kopie fotograficzne dokumentów.
Poniżej przedstawiono najczęstsze przyczyny odrzucenia weryfikacji (lista nie jest wyczerpująca):
Dokument musi być ważny; dokumenty nieważne, wygasłe lub nienależące do osoby fizycznej nie zostaną zaakceptowane.
Wszystkie cztery rogi dokumentu muszą być widoczne.
Zaleca się położenie dokumentu na białej kartce podczas wykonywania zdjęcia; zdjęcie nie powinno zawierać odbić światła.
Obecnie platforma obsługuje głównie paszporty, dowody osobiste i prawa jazdy (nie obsługuje tymczasowych praw jazdy). Inne dokumenty nie są obecnie akceptowane.
Zrzuty ekranu i skany nie są akceptowane. Należy przesłać zdjęcie oryginalnego dokumentu.
Jeśli weryfikacja nie powiedzie się z powodu nieprawidłowego dokumentu, można przesłać go ponownie lub użyć innego dokumentu.
Akceptowane są wyłącznie kolorowe zdjęcia.
Należy przesłać zdjęcie oryginalnego dokumentu, a nie kopii ani skanu.
Dane na dokumencie oraz twarz użytkownika muszą być wyraźnie widoczne.
Zdjęcie powinno być wykonane przy odpowiednim oświetleniu.
W przypadku odrzucenia można wykonać nowe zdjęcie i przesłać je ponownie.
Wymagane jest dobre oświetlenie otoczenia.
Na zdjęciu może znajdować się tylko jedna osoba.
Twarz powinna znajdować się w wyznaczonym obszarze.
Jeśli rozpoznawanie twarzy nie powiedzie się, upewnij się, że twarz znajduje się na środku kadru.
Jeden dokument tożsamości może zostać użyty do weryfikacji tylko jednego konta.
Jeśli konto zostało już zweryfikowane tym dokumentem, należy zalogować się na to konto.
Jeśli nie korzystasz z konta powiązanego z tym dokumentem, skontaktuj się z obsługą klienta w celu potwierdzenia i ewentualnego zamknięcia konta.
Zmień połączenie internetowe.
Zmień urządzenie używane do weryfikacji (np. z iOS na Android).
Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję aplikacji.
Nieudane wykrycie dokumentu — upewnij się, że oryginalny dokument jest wyraźnie widoczny.
Prześwietlenie, odbicia światła lub niekompletne zdjęcia mogą spowodować odrzucenie.
Dane osobowe mogą naruszać Warunki korzystania z CoinW, np. użytkownik ma mniej niż 18 lat lub więcej niż 75 lat, albo pochodzi z kraju objętego ograniczeniami usług. Przed rozpoczęciem weryfikacji należy zapoznać się z Warunkami korzystania z CoinW.
Czym jest KYC?
KYC (Know Your Customer) to proces weryfikacji tożsamości użytkownika, jego odpowiedniości oraz oceny ryzyka. Ma on na celu ograniczenie ryzyka związanego z korzystaniem z konta. Im wyższy poziom weryfikacji KYC, tym łatwiej uzyskać dostęp do lepszych ofert i bardziej konkurencyjnych cen podczas transakcji fiat.
Które produkty lub usługi CoinW wymagają obowiązkowej weryfikacji KYC?
Od 2 grudnia 2017 r. niektóre produkty i usługi CoinW wymagają co najmniej podstawowej weryfikacji tożsamości (C2).
Jaki jest dzienny limit wypłat po ukończeniu KYC?
Prosimy zapoznać się z poniższymi limitami wypłat dla poszczególnych poziomów weryfikacji KYC:
Uwaga:
Dzienny limit wypłat odnawia się automatycznie 24 godziny po ostatniej wypłacie.
Wszystkie limity wypłat tokenów są przeliczane według równowartości BTC.
Niektórzy użytkownicy mogą zostać poproszeni o ukończenie KYC przed zatwierdzeniem wypłaty.
Jak ukończyć indywidualną weryfikację KYC?
Możesz skorzystać z przewodnika „Jak przeprowadzić podstawową i zaawansowaną weryfikację tożsamości”.
Dlaczego muszę dostarczyć dodatkowe dokumenty?
W rzadkich przypadkach, gdy zdjęcie selfie nie zgadza się z dokumentem tożsamości, konieczne może być przesłanie dodatkowych dokumentów i ręczna weryfikacja. Może to wydłużyć czas rozpatrywania zgłoszenia.
CoinW korzysta z kompleksowego systemu weryfikacji tożsamości, aby zapewnić bezpieczeństwo środków wszystkich użytkowników.
Czy mogę użyć tych samych dokumentów KYC dla wielu kont?
Nie. CoinW nie pozwala na wielokrotne wykorzystanie tego samego dokumentu do weryfikacji różnych kont. Jeden dokument może zostać użyty tylko dla jednego konta.
Jak będą wykorzystywane moje dane osobowe?
CoinW zapewnia szyfrowanie i ochronę danych osobowych. Dane są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji tożsamości i nie są udostępniane ani wykorzystywane do celów marketingowych.
Czy weryfikacja CoinW jest bezpieczna?
Tak. Weryfikacja pomaga budować bezpieczne środowisko dla wszystkich użytkowników. Przesłane dokumenty są traktowane jako poufne.
Dlaczego KYC jest ważne?
(1) Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami: CoinW działa zgodnie z wymogami regulacyjnymi.
(2) Zapobieganie nielegalnym działaniom: pomaga wykrywać podejrzane zachowania.
(3) Dostęp do dodatkowych usług: użytkownicy po KYC mogą korzystać z usług fiat i wyższych limitów wypłat.
(4) Łatwiejsze odzyskanie konta: w przypadku utraty danych dostępowych zweryfikowane konto łatwiej odzyskać.
Jak długo trwa proces KYC?
Zwykle około 15 minut. W niektórych przypadkach, ze względu na złożoność weryfikacji, może potrwać do 24 godzin.
Co zrobić, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż 24 godziny?
Skontaktuj się z obsługą klienta i prześlij zgłoszenie. Po jego wysłaniu otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z numerem sprawy. Odpowiedni zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego.
Czy mogę mieć więcej niż jedno konto zweryfikowane KYC?
Nie. CoinW pozwala na przeprowadzenie weryfikacji KYC tylko dla jednego konta na użytkownika.
Czy mogę użyć różnych nazwisk dla C2 i C3?
Nie. Zarówno weryfikacja C2, jak i C3 muszą być wykonane na to samo imię i nazwisko.
Czy mogę zmienić dane KYC po weryfikacji?
Nie. Po zakończeniu weryfikacji nie można zmienić danych takich jak imię i nazwisko czy obywatelstwo, chyba że nastąpiła oficjalna zmiana danych prawnych.
Jakie dokumenty tożsamości akceptuje CoinW?
CoinW akceptuje wyłącznie dokumenty wydane przez kraj pochodzenia użytkownika, zawierające: zdjęcie, imię i nazwisko, datę urodzenia, numer dokumentu, datę wydania. Przykłady: paszport, dowód osobisty, karta pobytu, prawo jazdy. Nie są akceptowane: wizy studenckie, wizy pracownicze, wizy turystyczne.
Jakie dokumenty potwierdzające adres są akceptowane?
Akceptowane dokumenty:
(1) Dokument tożsamości z pełnym adresem zamieszkania.
(2) Rachunki za media.
(3) Oficjalne wyciągi bankowe.
(4) Dokument potwierdzający miejsce zamieszkania wydany przez urząd.
(5) Rachunki za Internet, telewizję kablową lub telefon stacjonarny.
(6) Deklaracje podatkowe.
(7) Rachunki podatku lokalnego.
(8) Inne urzędowe dokumenty potwierdzające adres.
Wymagania: Dokument musi być wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
Imię i nazwisko muszą być zgodne z dokumentem tożsamości.
Dokument musi należeć do właściciela konta.
Jakie dokumenty nie są akceptowane jako potwierdzenie adresu?
(1) Paszport krajowy
(2) Rachunki telefonii komórkowej
(3) Dokumenty ubezpieczeniowe
(4) Rachunki medyczne
(5) Potwierdzenia przelewów bankowych
(6) Listy referencyjne z banku lub firmy
(7) Ręcznie wypisane faktury lub paragony
(8) Przepustki graniczne
Ważne wskazówki podczas przesyłania dokumentu potwierdzającego adres:
(1) Upewnij się, że przesyłany dokument zawiera Twój aktualny adres zamieszkania.
(2) Adres podany podczas podstawowej weryfikacji musi być zgodny z adresem widniejącym na dokumencie.
(3) Dokument musi być wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
(4) Pełne imię i nazwisko (imię oraz nazwisko) na dokumencie musi być zgodne z danymi na dokumencie tożsamości.
(5) Nazwisko na dokumencie musi należeć do właściciela konta. Jeśli mieszkasz z rodzicami, nie używaj ich wyciągów bankowych ani rachunków za media. Dokument musi być wystawiony na Twoje imię i nazwisko.
(6) Dokument powinien być wyraźny i kompletny — nie może być przycięty.
(7) Dokument może zostać przesłany jako wydrukowane zdjęcie lub plik PDF. Nie są akceptowane zdjęcia ekranów (screenshoty) ani kopie fotograficzne dokumentów.
Poniżej przedstawiono najczęstsze przyczyny odrzucenia weryfikacji (lista nie jest wyczerpująca):
Dokument musi być ważny; dokumenty nieważne, wygasłe lub nienależące do osoby fizycznej nie zostaną zaakceptowane.
Wszystkie cztery rogi dokumentu muszą być widoczne.
Zaleca się położenie dokumentu na białej kartce podczas wykonywania zdjęcia; zdjęcie nie powinno zawierać odbić światła.
Obecnie platforma obsługuje głównie paszporty, dowody osobiste i prawa jazdy (nie obsługuje tymczasowych praw jazdy). Inne dokumenty nie są obecnie akceptowane.
Zrzuty ekranu i skany nie są akceptowane. Należy przesłać zdjęcie oryginalnego dokumentu.
Jeśli weryfikacja nie powiedzie się z powodu nieprawidłowego dokumentu, można przesłać go ponownie lub użyć innego dokumentu.
Akceptowane są wyłącznie kolorowe zdjęcia.
Należy przesłać zdjęcie oryginalnego dokumentu, a nie kopii ani skanu.
Dane na dokumencie oraz twarz użytkownika muszą być wyraźnie widoczne.
Zdjęcie powinno być wykonane przy odpowiednim oświetleniu.
W przypadku odrzucenia można wykonać nowe zdjęcie i przesłać je ponownie.
Wymagane jest dobre oświetlenie otoczenia.
Na zdjęciu może znajdować się tylko jedna osoba.
Twarz powinna znajdować się w wyznaczonym obszarze.
Jeśli rozpoznawanie twarzy nie powiedzie się, upewnij się, że twarz znajduje się na środku kadru.
Jeden dokument tożsamości może zostać użyty do weryfikacji tylko jednego konta.
Jeśli konto zostało już zweryfikowane tym dokumentem, należy zalogować się na to konto.
Jeśli nie korzystasz z konta powiązanego z tym dokumentem, skontaktuj się z obsługą klienta w celu potwierdzenia i ewentualnego zamknięcia konta.
Zmień połączenie internetowe.
Zmień urządzenie używane do weryfikacji (np. z iOS na Android).
Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję aplikacji.
Nieudane wykrycie dokumentu — upewnij się, że oryginalny dokument jest wyraźnie widoczny.
Prześwietlenie, odbicia światła lub niekompletne zdjęcia mogą spowodować odrzucenie.
Dane osobowe mogą naruszać Warunki korzystania z CoinW, np. użytkownik ma mniej niż 18 lat lub więcej niż 75 lat, albo pochodzi z kraju objętego ograniczeniami usług. Przed rozpoczęciem weryfikacji należy zapoznać się z Warunkami korzystania z CoinW.