Najczęściej zadawane pytania

Weryfikacja tożsamości (real-name verification) w CoinW dzieli się na dwa poziomy: Weryfikację Podstawową oraz Weryfikację Zaawansowaną.

Wymagania weryfikacyjne różnią się w zależności od poziomu. Jeśli weryfikacja zostanie odrzucona, może to być spowodowane następującymi przyczynami:

Weryfikacja podstawowa

• Nieprawidłowo wybrany kraj lub region

• Nieprawidłowe dane tożsamości

Typowe błędy:

Nieprawidłowy numer dokumentu (brakujące lub dodatkowe cyfry, błędnie wpisana cyfra)

Nieprawidłowe lub odwrócone imię i nazwisko (imię i nazwisko powinny być rozdzielone, np. David Bonds — nazwisko: David, imię: Bonds)

• Nieczytelny przesłany dokument tożsamości

Typowe błędy:

Rozmazane zdjęcie, brak możliwości odczytania danych

Niepełne zdjęcie — brak widocznych wszystkich czterech rogów dokumentu

Zniekształcenie perspektywy lub widoczna deformacja dokumentu

• Dokument tożsamości wygasł lub został sfałszowany

Typowe błędy:

Dokument wygasł

Dokument sfałszowany lub podejrzany o edycję

• Dane tożsamości oznaczone jako wysokiego ryzyka (np. urzędnicy państwowi, użytkownicy z czarnej listy)

• Dane tożsamości już użyte

Jedna tożsamość może zostać użyta tylko do weryfikacji jednego konta. Jeśli została już użyta na innym koncie, weryfikacja zakończy się niepowodzeniem.

Weryfikacja zaawansowana

• W pierwszym filmie dokument nie jest wyraźnie pokazany

• W drugim filmie użytkownik nie wypowiada się

• W drugim filmie tekst na ekranie nie został poprawnie odczytany

Jeśli weryfikacja tożsamości zakończy się niepowodzeniem, możesz odnieść się do powyższych przyczyn.
Jeśli przyczyna nie została wymieniona powyżej, prosimy o kontakt z obsługą klienta online w celu uzyskania szczegółowych informacji.