Центр объявлений

1. Неудаетсяполучить SMS с кодомподтверждения

1) SMS-сообщение

 

Прежде всего, проверьте, настроен ли ваш мобильный телефон на блокировку SMS-сообщений. Если нет, обратитесь в службу поддержки клиентов Coinw и сообщите номер вашего мобильного телефона, и они свяжутся с вашим оператором мобильной связи. 

 

2) Электронная

 

Прежде всего, пожалуйста, проверьте спам на наличие электронных писем от CoinW. Если нет, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов CoinW. 

 

2. Пополнениесчетанезачисляется

 

1) Не удалось 

средства

 

Пожалуйста, обратитесь к платформе вывода средств или кошельку для получения статуса вывода средств. Если пополнение счета задерживается по причинам платформы, платформа компенсирует это. Подробности см. в разделе: https://coinw.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/360048095634

 

2) Успешный вывод средств

• Успешный вывод средств означает, что платформа или кошелек, на которых был произведен вывод средств, выполнили соответствующие операции.
• Чтобы проверить статус подтверждения блока, вы можете скопировать хэш-значение TXID в соответствующий браузер блоков для запроса. Перегрузка блоков, задержки и т.д. приведут к длительному времени подтверждения блока.
• После подтверждения блока платформа завершит операцию пополнения счета в кратчайшие сроки. Если пополнение занимает много времени, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Coinw 

 

3.Почемумоивыведенныесредства

поступили?

1) Выводсредств

удался

 

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Coinw, чтобы узнать о статусе обработки переводов на платформе.Если вывод средств задерживается по причинам платформы, платформа компенсирует это, см. Подробности для получения дополнительной информации смотрите здесь: https://coinw.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/360048095634

 

2) Выводсредств

успешно

 

• Успешный вывод средств означает, что платформа завершила обработку перевода.
• Чтобы проверить статус подтверждения блока, вы можете скопировать хэш-значение TXID в соответствующий браузер блоков для запроса. Перегрузка блоков, задержки и т.д. приведут к длительному времени подтверждения блока.
• После подтверждения блока, пожалуйста, свяжитесь с платформой, на которую вы выводили средства, если они все еще не пришли.

 

*Просмотрите свой TXID в разделе Активы-История-Вывод

Часто используемые обозреватели блоков:

• ETH（ERC20）https://etherscan.io
• USDT   https://omniexplorer.info/
• BTC   https://btc.com
• BCH   https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks
• LTC   http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin
• EOS   https://eospark.com/account/
• HC http://explorer.h.cash/
• QTUM https://explorer.qtum.org/

 

4. Веб-страница Coinw не открывается

 

Сайт CoinW: www.coinw.ai

 

Если вы не можете открыть сайт CoinW, пожалуйста, сначала проверьте настройки сети. Если происходит обновление системы, пожалуйста, подождите или войдите в систему с помощью APP CoinW.

 

5.Почему я не могу открыть APP CoinW?

 

1) Android

• Проверьте, является ли приложение последней версией, ссылка для загрузки приложения: https://www.coinw.ai/dowload/index.html
• Попробуйте переключиться на сеть 4G / WiFi и выберите способ с лучшей скоростью Интернета

2) IOS

• Проверьте, является ли приложение последней версией, ссылка для загрузки приложения: https://www.coinw.ai/dowload/index.html
• Попробуйте переключиться на сеть 4G / WiFi и выберите способ с лучшей скоростью Интернета.

 

6.Замороженные токены

 

1) Если отложенный ордер не будет закрыт, монеты будут временно заморожены, вы можете отменить ордер.

2) Если ваши активы заморожены из-за сбоев ордеров, пожалуйста, свяжитесь с персоналом службы поддержки клиентов CoinW.

 

PS: Пожалуйста, выработайте привычку делать снимок отложенных ордеров, что поможет быстро разморозить ордера, отменив их.

 

7.Верификация личности

 

1) Войдите в свой аккаунт CoinW, затем нажмите " Аккаунт".

2) Нажмите "Верификация личности"

3) Загрузите фотографии в соответствии с примечаниями

 

 

8. Замораживание счета

1) Чтобы повысить осведомленность о безопасности, защитить активы пользователей и предотвратить взлом учетных записей, Coinw автоматически ограничит вывод средств на 24 часа, когда пользователи активируют контроль рисков. Пожалуйста, подождите терпеливо, и он будет автоматически разморожен через 24 часа. Условия для контроля рисков безопасности следующие：

 

a.Изменение номер телефона;

b.Изменение пароля для входа в систему;

c.Восстановление пароля;

d.Отключение аутентификатор Google;

1. Изменение торгового пароля;
2. Отключение SMS-верификации.

 

2) Если счет был обнаружен системой как незаконный высокочастотный арбитраж, который серьезно повлиял на нормальную справедливость рынка, сработает предупреждение безопасности, и счет будет заморожен.

9. Аутентификатор Google

 

По любым вопросам о аутентификатор Google, таким как сбой в настройке или неправильный код, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки клиентов на сайте CoinW.

 

10. Комиссии

Комиссия за пополнение Фиата		Бесплатно
Комиссия за пополнение Крипты		Бесплатно
Комиссия за вывод Фиата		Комисссия 0.7% Минимум 2 Юаня
Комиссия за вывод Крипты		См. раздел "Описания комиссии" в нижней части главной страницы сайта
Торговые комиссии	Купить	0.2%，вычитается из купленных криптовалют
	Продать	0.2%， вычитается из проданных криптовалют

Инструкция по скидке VIP:

 

1.V2: 1,5‰ торговые комиссии, 5 CWT в месяц

2.V3: 1,2‰ торговые комиссии, 20 CWT в месяц

3.V4: 0,9‰ торговые комиссии, 100 CWT в месяц

4.V5: 0,6‰ торговые комиссии, 1 000 CWT в месяц

5.V6: 0,1‰ торговые комиссии 5,000 CWT в месяц

Как купить VIP-членство CoinW?

 

Для покупки нажмите Аккаунт - Мой VIP

 

11.Как установить и изменить логин/торговый пароль?

 

1) Введите www.coinw.ai и войдите в систему. Нажмите "Аккаунт".

 

1. Нажмите [Изменить пароль] в информационном интерфейсе учетной записи, введите соответствующую информацию в соответствии с системными запросами и нажмите [Отправить].

 

12.Какполучитьмойреферальныйкод (ссылку)?

 

Войдите в учетную запись CoinW (на веб-сайте www.coinw.ai). Нажмите Аккаунт - Реферальная программа