Часто задаваемые вопросы
В этой статье вы узнаете:
Что такое функция «Наследственное обращение»?
Как подать наследственное обращение
Срок рассмотрения после подачи наследственного обращения
Что такое функция «Наследственное обращение»?
Если ваш член семьи был пользователем CoinW, но, к сожалению, скончался, вы можете воспользоваться функцией «Наследственное обращение», чтобы подать заявку на наследование активов умершего пользователя CoinW.
Обратите внимание, что данная функция регулируется применимым законодательством и нашими условиями, и требует предоставления законных и действительных документов, подтверждающих право наследования.
Как подать наследственное обращение?
Убедитесь, что у вас уже создан собственный аккаунт CoinW, прежде чем начинать процедуру.
(1) Войдите в аккаунт CoinW и перейдите в службу поддержки. Нажмите 【Самообслуживание】 → 【Наследственное обращение】.
Или используйте эту ссылку (Наследственное обращение), чтобы сразу перейти к функции.
На странице внимательно прочитайте «Правила обслуживания и подготовку материалов» и установите галочку «Я подробно ознакомился(-лась) и понимаю вышеуказанное», затем нажмите «Готово, продолжить».
【WEB】
【APP】
(2) Для заполнения «Заявки на наследственное обращение» необходимо указать информацию об умершем пользователе CoinW, включая его имя, аккаунт и как минимум один из следующих данных: UID, номер телефона или электронную почту. Нажмите «Продолжить».
Ответственная команда вскоре рассмотрит вашу заявку.
【WEB】
【APP】
(3) Внимательно прочитайте подсказки на странице, введите необходимую информацию и приложите все соответствующие материалы и документы. Убедитесь, что информация точная, это крайне важно для процесса рассмотрения.
Примечание:
Максимальное количество загружаемых файлов: 20
Максимальный размер файла: 30 МБ
Поддерживаемые форматы файлов: jpg/jpeg/png/mp4/mov
Не загружайте зашифрованные файлы
После заполнения нажмите «Продолжить».
【WEB】
【APP】
(4) Дополнительная информация: подробно опишите свои требования по наследованию.
Если невозможно предоставить некоторые документы, добавьте пояснение ниже. После заполнения нажмите «Продолжить» и снова подтвердите информацию, убедитесь, что она точная.
Затем нажмите 【Отправить】. Ответственная команда вскоре рассмотрит вашу заявку.
【WEB】
【APP】
Срок рассмотрения после подачи наследственного обращения
После подтверждения деталей заявки система переведет активы умершего пользователя законному бенефициару или доверенному лицу.
Обратите внимание, что этот процесс обычно занимает около 30 рабочих дней, но в более сложных случаях может потребоваться больше времени.
Результаты рассмотрения будут отправлены вам по электронной почте, пожалуйста, ожидайте уведомления.
В этой статье вы узнаете:
Что такое функция «Наследственное обращение»?
Как подать наследственное обращение
Срок рассмотрения после подачи наследственного обращения
Что такое функция «Наследственное обращение»?
Если ваш член семьи был пользователем CoinW, но, к сожалению, скончался, вы можете воспользоваться функцией «Наследственное обращение», чтобы подать заявку на наследование активов умершего пользователя CoinW.
Обратите внимание, что данная функция регулируется применимым законодательством и нашими условиями, и требует предоставления законных и действительных документов, подтверждающих право наследования.
Как подать наследственное обращение?
Убедитесь, что у вас уже создан собственный аккаунт CoinW, прежде чем начинать процедуру.
(1) Войдите в аккаунт CoinW и перейдите в службу поддержки. Нажмите 【Самообслуживание】 → 【Наследственное обращение】.
Или используйте эту ссылку (Наследственное обращение), чтобы сразу перейти к функции.
На странице внимательно прочитайте «Правила обслуживания и подготовку материалов» и установите галочку «Я подробно ознакомился(-лась) и понимаю вышеуказанное», затем нажмите «Готово, продолжить».
【WEB】
【APP】
(2) Для заполнения «Заявки на наследственное обращение» необходимо указать информацию об умершем пользователе CoinW, включая его имя, аккаунт и как минимум один из следующих данных: UID, номер телефона или электронную почту. Нажмите «Продолжить».
Ответственная команда вскоре рассмотрит вашу заявку.
【WEB】
【APP】
(3) Внимательно прочитайте подсказки на странице, введите необходимую информацию и приложите все соответствующие материалы и документы. Убедитесь, что информация точная, это крайне важно для процесса рассмотрения.
Примечание:
Максимальное количество загружаемых файлов: 20
Максимальный размер файла: 30 МБ
Поддерживаемые форматы файлов: jpg/jpeg/png/mp4/mov
Не загружайте зашифрованные файлы
После заполнения нажмите «Продолжить».
【WEB】
【APP】
(4) Дополнительная информация: подробно опишите свои требования по наследованию.
Если невозможно предоставить некоторые документы, добавьте пояснение ниже. После заполнения нажмите «Продолжить» и снова подтвердите информацию, убедитесь, что она точная.
Затем нажмите 【Отправить】. Ответственная команда вскоре рассмотрит вашу заявку.
【WEB】
【APP】
Срок рассмотрения после подачи наследственного обращения
После подтверждения деталей заявки система переведет активы умершего пользователя законному бенефициару или доверенному лицу.
Обратите внимание, что этот процесс обычно занимает около 30 рабочих дней, но в более сложных случаях может потребоваться больше времени.
Результаты рассмотрения будут отправлены вам по электронной почте, пожалуйста, ожидайте уведомления.