Часто задаваемые вопросы

Мобильное приложение

(1) Откройте приложение CoinW, нажмите на иконку профиля (App grid) в левом верхнем углу главной страницы, чтобы перейти в раздел «Ещё».

(2) Нажмите на значок профиля, затем нажмите «Профиль и настройки».

(3) Зайдите в раздел «Безопасность», и прокрутите страницу вниз до опции «Удалить аккаунт».

(4) После нажатия «Удалить аккаунт» появится всплывающее окно с тремя условиями, которые нужно выполнить для завершения удаления аккаунта. Если хотя бы одно из условий не выполнено, удалить аккаунт будет невозможно. Пожалуйста, убедитесь, что все три условия выполнены, прежде чем продолжить.

(5) Если все три необходимые условия выполнены, система перейдёт к этапу выбора причины удаления аккаунта и ввода проверочного кода.

(6) В случае, если ваш аккаунт не содержит данных, он будет успешно удалён немедленно. При наличии записей о пополнении счёта или прохождении процедуры KYC необходимо связаться со службой поддержки для дальнейшей обработки. Пожалуйста, следуйте инструкциям, представленным на странице удаления аккаунта.

Веб-версия

В настоящее время веб-версия не поддерживает функцию удаления аккаунта. Пожалуйста, скачайте и войдите в мобильное приложение CoinW, чтобы подать запрос на удаление аккаунта.