Если при внутреннем переводе на платформе CoinW вы по ошибке отправили средства на неверный аккаунт (например, неправильно указали UID, номер телефона или адрес электронной почты), пожалуйста, выполните следующие действия. Платформа постарается помочь вам вернуть средства, но не может гарантировать 100% успех.
1. Срочно свяжитесь со службой поддержки
Пожалуйста, немедленно обратитесь в службу поддержки CoinW следующими способами:
Онлайн-чат (рекомендуется)
Поддержка по электронной почте: [email protected]
Предоставьте следующую информацию:
UID вашего аккаунта
Время, сумма и валюта ошибочного перевода
Данные правильного получателя (UID, номер телефона или e-mail)
Данные фактического получателя (UID, номер телефона или e-mail)
Скриншот перевода
2. Первичная проверка службой поддержки
Мы проверим следующую информацию:
Историю переводов вашего аккаунта
Историю поступлений на аккаунт получателя
Находятся ли средства на аккаунте получателя и не были ли они потрачены или выведены
3. Попытка связаться с получателем
Если аккаунт получателя активен и средства не использовались, мы попытаемся связаться с ним и помочь вернуть средства.
4. Уведомление о результате
Если получатель согласится вернуть средства, мы организуем возврат.
Если получатель откажется или средства уже потрачены, платформа не сможет принудительно их вернуть.
Из соображений конфиденциальности мы не можем предоставить вам полные данные о получателе.
Внутренние переводы происходят мгновенно, отменить их через систему невозможно.
Всегда тщательно проверяйте UID, номер телефона или email получателя перед отправкой.
Платформа не несёт ответственности за потери, вызванные ошибками пользователя.
Во избежание подобных ошибок мы рекомендуем:
Перед каждым переводом тщательно проверяйте данные получателя.
Вводите данные получателя путём копирования и вставки, чтобы избежать ошибок.
Сделайте скриншот введённой информации и отправьте получателю для проверки.
Если при внутреннем переводе на платформе CoinW вы по ошибке отправили средства на неверный аккаунт (например, неправильно указали UID, номер телефона или адрес электронной почты), пожалуйста, выполните следующие действия. Платформа постарается помочь вам вернуть средства, но не может гарантировать 100% успех.
1. Срочно свяжитесь со службой поддержки
Пожалуйста, немедленно обратитесь в службу поддержки CoinW следующими способами:
Онлайн-чат (рекомендуется)
Поддержка по электронной почте: [email protected]
Предоставьте следующую информацию:
UID вашего аккаунта
Время, сумма и валюта ошибочного перевода
Данные правильного получателя (UID, номер телефона или e-mail)
Данные фактического получателя (UID, номер телефона или e-mail)
Скриншот перевода
2. Первичная проверка службой поддержки
Мы проверим следующую информацию:
Историю переводов вашего аккаунта
Историю поступлений на аккаунт получателя
Находятся ли средства на аккаунте получателя и не были ли они потрачены или выведены
3. Попытка связаться с получателем
Если аккаунт получателя активен и средства не использовались, мы попытаемся связаться с ним и помочь вернуть средства.
4. Уведомление о результате
Если получатель согласится вернуть средства, мы организуем возврат.
Если получатель откажется или средства уже потрачены, платформа не сможет принудительно их вернуть.
Из соображений конфиденциальности мы не можем предоставить вам полные данные о получателе.
Внутренние переводы происходят мгновенно, отменить их через систему невозможно.
Всегда тщательно проверяйте UID, номер телефона или email получателя перед отправкой.
Платформа не несёт ответственности за потери, вызванные ошибками пользователя.
Во избежание подобных ошибок мы рекомендуем:
Перед каждым переводом тщательно проверяйте данные получателя.
Вводите данные получателя путём копирования и вставки, чтобы избежать ошибок.
Сделайте скриншот введённой информации и отправьте получателю для проверки.