Что такое KYC?
Это требование подразумевает, что пользователи должны проходить проверку личности, соответствия и оценку рисков, чтобы снизить возможные риски для своего аккаунта. Чем выше уровень прохождения KYC, тем проще находить надежных контрагентов и получать лучшие цены при операциях с фиатной валютой.
Какие продукты или услуги на CoinW требуют обязательной верификации личности?
Начиная с 2 декабря 2017 года, для доступа к некоторым продуктам и услугам CoinW требуется пройти как минимум верификацию личности уровня C2.
Каков мой дневной лимит на вывод средств после прохождения KYC?
Пожалуйста, ознакомьтесь с лимитами на вывод средств для каждого уровня KYC.
Внимание:
Ежедневный лимит на вывод средств автоматически обновляется в течение 24 часов после последнего вывода.
Все лимиты на вывод токенов должны соответствовать эквивалентной стоимости в BTC.
Обратите внимание, что некоторым пользователям может потребоваться пройти KYC-проверку, прежде чем CoinW одобрит их запрос на вывод средств.
Как пройти верификацию личности (KYC)?
Вы можете обратиться к статье «Как выполнить базовую и расширенную верификацию личности» для пошагового руководства.
Почему необходимо предоставить дополнительные подтверждающие документы?
В редких случаях, если ваше селфи не совпадает с фотографией на вашем удостоверении личности, вам потребуется предоставить дополнительные документы и дождаться ручной проверки. Обратите внимание, что ручная проверка увеличивает время рассмотрения заявки. CoinW использует комплексную систему проверки личности, чтобы обеспечить безопасность средств всех пользователей. Поэтому при заполнении информации обязательно предоставляйте все требуемые материалы.
Как пройти KYC для нескольких аккаунтов?
CoinW не допускает повторного прохождения KYC с использованием одного и того же документа; один документ разрешается использовать для KYC только в одной учетной записи.
Как будет использоваться ваша личная информация?
CoinW гарантирует, что ваша личная информация будет зашифрована и защищена для обеспечения конфиденциальности и безопасности, и будет использоваться исключительно для подтверждения вашей личности с целью более качественного обслуживания. Она не передаётся третьим лицам и не используется в маркетинговых целях.
Безопасна ли верификация личности на CoinW?
Верификация на CoinW безопасна — она помогает нам создавать безопасную платформу для вас и всех остальных пользователей. Ваши документы также остаются конфиденциальными.
Почему KYC важен?
(1) Безопасность и соответствие: CoinW обеспечивает безопасную и нормативно соответствующую торговую среду.
(2) Предотвращение незаконной деятельности: предотвращать незаконные действия и выявлять подозрительное поведение как можно раньше.
(3) Расширенные услуги доступны: пользователи, прошедшие персональную верификацию (KYC), могут пользоваться фиатными сервисами и получать более высокий дневной лимит на вывод средств.
(4) добство и безопасность: в случае утраты данных для входа в платформу аккаунт с пройденной KYC позволяет проще восстановить доступ.
Сколько времени занимает процесс KYC-верификации?
Обычно процесс KYC-верификации занимает около 15 минут. Однако из-за сложности проверки информации в некоторых случаях верификация KYC может занять до 24 часов.
Что делать, если процесс верификации KYC занимает более 24 часов?
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с прохождением KYC, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, создав заявку. После отправки заявки вы получите автоматическое письмо с указанием номера вашей заявки. Соответствующая команда свяжется с вами в течение одного рабочего дня.
Можно ли иметь более одного аккаунта с пройденной верификацией KYC на CoinW?
На CoinW пользователю разрешается проходить KYC верификацию только с одного аккаунта.
Могу ли я использовать разные имена для прохождения C2 первоначальной верификации и C3 расширенной верификации?
Нет, одно и то же имя можно использовать только для C2 первоначальной верификации и C3 расширенной верификации.
Могу ли я изменить данные KYC (документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес) после прохождения верификации?
Нет, вы не можете изменить информацию KYC, то есть юридическое имя или гражданство, после прохождения верификации, за исключением случаев, когда ваша юридическая информация была изменена.
Какие документы, удостоверяющие личность, принимает CoinW?
CoinW принимает только документы, выданные в вашей стране, которые содержат следующую информацию: фотографию, имя, дату рождения, номер документа и дату выдачи. К ним относятся паспорта, удостоверения личности, виды на жительство и водительские удостоверения. Студенческие визы, рабочие визы и туристические визы не принимаются.
Какие документы, подтверждающие адрес, принимает CoinW?
Документы, подтверждающие адрес, принимаемые CoinW, включают:
(1) Документ, удостоверяющий личность (национальное удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение или вид на жительство), с указанием вашего полного имени и полного домашнего адреса.
(2) Коммунальные платежи.
(3) Официальная выписка из банка.
(4) Документ, подтверждающий место жительства, выданный государственными органами.
(5) Счёта за интернет, кабельное телевидение и домашний телефон.
(6) Налоговая декларация.
(7) Счета по муниципальному налогу.
(8) Подтверждение места жительства, выданное государственными органами, и др.
Помимо подтверждения личности, дата предоставленного подтверждения адреса должна быть не позднее трёх месяцев. Документы более трёх месяцев будут отклонены.
CoinW не принимает следующие виды документов в качестве подтверждения адреса:
(1) Внутренний паспорт
(2) Выписка по мобильному телефону
(3) Страховые документы
(4) Счета за медицинские услуги
(5) Банковская выписка по счету
(6) Рекомендательное письмо от банка или компании
(7) Вручную оформленный счет/квитанция на покупку
(8) Пограничные пропуска
При загрузке документа, подтверждающего адрес, обратите внимание на следующие моменты:：
(1) Пожалуйста, убедитесь, что вы загружаете документ, подтверждающий ваш адрес проживания.
(2) При прохождении базовой (начальной) верификации введённый адрес должен совпадать с адресом, указанным в документе, подтверждающем адрес.
(3) Документы, выданные в течение последних 3 месяцев.
(4) Полное имя (имя и фамилия) в документе, подтверждающем адрес, должно совпадать с именем, указанным в личном удостоверении личности.
(5) Имя на документе, подтверждающем адрес, должно совпадать с именем владельца аккаунта. Если вы проживаете с родителями, не используйте банковские выписки или счета за коммунальные услуги ваших родителей. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий адрес, на ваше полное имя.
(6) Документ, подтверждающий адрес, должен быть полностью видимым и не обрезанным.
(7) Подтверждением адреса может быть распечатка документа в виде фотографии или PDF-файла, однако фотокопии или скриншоты не принимаются.
Каковы распространённые причины ошибок валидации?
Вот некоторые распространённые причины, по которым верификация может не пройти успешно (список не полный):
(1) Верификация по документам
· Документ должен быть действительным. Просроченные, недействительные или чужие документы не принимаются для верификации.
· При загрузке документа должны быть видны все четыре угла.
· При фотографировании документа не следует подкладывать под него другие документы или посторонние предметы. Рекомендуется размещать документ на чистом листе бумаги. При этом фотография не должна содержать бликов.
· На данной платформе основными документами, поддерживаемыми для верификации, являются паспорт, удостоверение личности и водительское удостоверение (учебные водительские права не поддерживаются); все остальные документы пока не могут быть использованы для верификации.
· Скриншоты или скан-копии не принимаются. Пожалуйста, загрузите оригиналы документов и отправьте их повторно.
· Из-за несоответствия документа верификация не прошла. Вы можете заново загрузить этот документ или выбрать другой для повторной проверки и отправки.
(2) Фото документа
· Платформа в настоящее время поддерживает только цветные фотографии; черно-белые фотографии могут не пройти верификацию.
· Платформа в настоящее время поддерживает только оригинальные фотографии документов и не принимает фотокопии или сканы. Пожалуйста, загрузите фотографию оригинального документа.
· Убедитесь, что содержимое загруженного документа и ваше лицо хорошо различимы, фотография полностью попадает в кадр, а освещение достаточное.
· При несоответствии фотографии требованиям можно повторно сделать и загрузить её для верификации.
(3) Распознавание лиц
· Для распознавания лица требуется хорошее освещение, а в кадре должен быть только вы — одновременно не должно быть других людей.
· Старайтесь разместить лицо максимально в пределах указанных границ.
· Ошибка распознавания лица. Разместите лицо по центру кадра и повторите попытку.
(4) Документ уже используется
· Один человек может пройти верификацию только для одного аккаунта. Если вы уже регистрировались и прошли верификацию, пожалуйста, войдите в систему, используя этот аккаунт.
· Если подтверждённая учётная запись зарегистрирована не вами, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с онлайн-поддержкой для подтверждения и запроса на удаление этой учётной записи. После успешного удаления вы сможете снова привязать вашу собственную личность.
(5) Проблемы с сетью
· Сменить сеть
· Переключите устройство для аутентификации, например перейдите с iOS на Android.
· Скачайте заново последнюю версию приложения.
(6) Другие вопросы
· Не удалось распознать удостоверение личности. Пожалуйста, убедитесь, что ваше оригинальное удостоверение четко видно; переэкспонирование, блики или неполные изображения могут привести к ошибке.
· Ваши личные данные нарушают Условия обслуживания CoinW, например, если вам меньше 18 лет или больше 75 лет, либо если вы находитесь в одной из стран, где наши услуги ограничены. Пожалуйста, убедитесь, что вы ознакомились с нашими Условиями обслуживания.
Что такое KYC?
Это требование подразумевает, что пользователи должны проходить проверку личности, соответствия и оценку рисков, чтобы снизить возможные риски для своего аккаунта. Чем выше уровень прохождения KYC, тем проще находить надежных контрагентов и получать лучшие цены при операциях с фиатной валютой.
Какие продукты или услуги на CoinW требуют обязательной верификации личности?
Начиная с 2 декабря 2017 года, для доступа к некоторым продуктам и услугам CoinW требуется пройти как минимум верификацию личности уровня C2.
Каков мой дневной лимит на вывод средств после прохождения KYC?
Пожалуйста, ознакомьтесь с лимитами на вывод средств для каждого уровня KYC.
Внимание:
Ежедневный лимит на вывод средств автоматически обновляется в течение 24 часов после последнего вывода.
Все лимиты на вывод токенов должны соответствовать эквивалентной стоимости в BTC.
Обратите внимание, что некоторым пользователям может потребоваться пройти KYC-проверку, прежде чем CoinW одобрит их запрос на вывод средств.
Как пройти верификацию личности (KYC)?
Вы можете обратиться к статье «Как выполнить базовую и расширенную верификацию личности» для пошагового руководства.
Почему необходимо предоставить дополнительные подтверждающие документы?
В редких случаях, если ваше селфи не совпадает с фотографией на вашем удостоверении личности, вам потребуется предоставить дополнительные документы и дождаться ручной проверки. Обратите внимание, что ручная проверка увеличивает время рассмотрения заявки. CoinW использует комплексную систему проверки личности, чтобы обеспечить безопасность средств всех пользователей. Поэтому при заполнении информации обязательно предоставляйте все требуемые материалы.
Как пройти KYC для нескольких аккаунтов?
CoinW не допускает повторного прохождения KYC с использованием одного и того же документа; один документ разрешается использовать для KYC только в одной учетной записи.
Как будет использоваться ваша личная информация?
CoinW гарантирует, что ваша личная информация будет зашифрована и защищена для обеспечения конфиденциальности и безопасности, и будет использоваться исключительно для подтверждения вашей личности с целью более качественного обслуживания. Она не передаётся третьим лицам и не используется в маркетинговых целях.
Безопасна ли верификация личности на CoinW?
Верификация на CoinW безопасна — она помогает нам создавать безопасную платформу для вас и всех остальных пользователей. Ваши документы также остаются конфиденциальными.
Почему KYC важен?
(1) Безопасность и соответствие: CoinW обеспечивает безопасную и нормативно соответствующую торговую среду.
(2) Предотвращение незаконной деятельности: предотвращать незаконные действия и выявлять подозрительное поведение как можно раньше.
(3) Расширенные услуги доступны: пользователи, прошедшие персональную верификацию (KYC), могут пользоваться фиатными сервисами и получать более высокий дневной лимит на вывод средств.
(4) добство и безопасность: в случае утраты данных для входа в платформу аккаунт с пройденной KYC позволяет проще восстановить доступ.
Сколько времени занимает процесс KYC-верификации?
Обычно процесс KYC-верификации занимает около 15 минут. Однако из-за сложности проверки информации в некоторых случаях верификация KYC может занять до 24 часов.
Что делать, если процесс верификации KYC занимает более 24 часов?
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с прохождением KYC, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, создав заявку. После отправки заявки вы получите автоматическое письмо с указанием номера вашей заявки. Соответствующая команда свяжется с вами в течение одного рабочего дня.
Можно ли иметь более одного аккаунта с пройденной верификацией KYC на CoinW?
На CoinW пользователю разрешается проходить KYC верификацию только с одного аккаунта.
Могу ли я использовать разные имена для прохождения C2 первоначальной верификации и C3 расширенной верификации?
Нет, одно и то же имя можно использовать только для C2 первоначальной верификации и C3 расширенной верификации.
Могу ли я изменить данные KYC (документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес) после прохождения верификации?
Нет, вы не можете изменить информацию KYC, то есть юридическое имя или гражданство, после прохождения верификации, за исключением случаев, когда ваша юридическая информация была изменена.
Какие документы, удостоверяющие личность, принимает CoinW?
CoinW принимает только документы, выданные в вашей стране, которые содержат следующую информацию: фотографию, имя, дату рождения, номер документа и дату выдачи. К ним относятся паспорта, удостоверения личности, виды на жительство и водительские удостоверения. Студенческие визы, рабочие визы и туристические визы не принимаются.
Какие документы, подтверждающие адрес, принимает CoinW?
Документы, подтверждающие адрес, принимаемые CoinW, включают:
(1) Документ, удостоверяющий личность (национальное удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение или вид на жительство), с указанием вашего полного имени и полного домашнего адреса.
(2) Коммунальные платежи.
(3) Официальная выписка из банка.
(4) Документ, подтверждающий место жительства, выданный государственными органами.
(5) Счёта за интернет, кабельное телевидение и домашний телефон.
(6) Налоговая декларация.
(7) Счета по муниципальному налогу.
(8) Подтверждение места жительства, выданное государственными органами, и др.
Помимо подтверждения личности, дата предоставленного подтверждения адреса должна быть не позднее трёх месяцев. Документы более трёх месяцев будут отклонены.
CoinW не принимает следующие виды документов в качестве подтверждения адреса:
(1) Внутренний паспорт
(2) Выписка по мобильному телефону
(3) Страховые документы
(4) Счета за медицинские услуги
(5) Банковская выписка по счету
(6) Рекомендательное письмо от банка или компании
(7) Вручную оформленный счет/квитанция на покупку
(8) Пограничные пропуска
При загрузке документа, подтверждающего адрес, обратите внимание на следующие моменты:：
(1) Пожалуйста, убедитесь, что вы загружаете документ, подтверждающий ваш адрес проживания.
(2) При прохождении базовой (начальной) верификации введённый адрес должен совпадать с адресом, указанным в документе, подтверждающем адрес.
(3) Документы, выданные в течение последних 3 месяцев.
(4) Полное имя (имя и фамилия) в документе, подтверждающем адрес, должно совпадать с именем, указанным в личном удостоверении личности.
(5) Имя на документе, подтверждающем адрес, должно совпадать с именем владельца аккаунта. Если вы проживаете с родителями, не используйте банковские выписки или счета за коммунальные услуги ваших родителей. Обязательно предоставьте документ, подтверждающий адрес, на ваше полное имя.
(6) Документ, подтверждающий адрес, должен быть полностью видимым и не обрезанным.
(7) Подтверждением адреса может быть распечатка документа в виде фотографии или PDF-файла, однако фотокопии или скриншоты не принимаются.
Каковы распространённые причины ошибок валидации?
Вот некоторые распространённые причины, по которым верификация может не пройти успешно (список не полный):
(1) Верификация по документам
· Документ должен быть действительным. Просроченные, недействительные или чужие документы не принимаются для верификации.
· При загрузке документа должны быть видны все четыре угла.
· При фотографировании документа не следует подкладывать под него другие документы или посторонние предметы. Рекомендуется размещать документ на чистом листе бумаги. При этом фотография не должна содержать бликов.
· На данной платформе основными документами, поддерживаемыми для верификации, являются паспорт, удостоверение личности и водительское удостоверение (учебные водительские права не поддерживаются); все остальные документы пока не могут быть использованы для верификации.
· Скриншоты или скан-копии не принимаются. Пожалуйста, загрузите оригиналы документов и отправьте их повторно.
· Из-за несоответствия документа верификация не прошла. Вы можете заново загрузить этот документ или выбрать другой для повторной проверки и отправки.
(2) Фото документа
· Платформа в настоящее время поддерживает только цветные фотографии; черно-белые фотографии могут не пройти верификацию.
· Платформа в настоящее время поддерживает только оригинальные фотографии документов и не принимает фотокопии или сканы. Пожалуйста, загрузите фотографию оригинального документа.
· Убедитесь, что содержимое загруженного документа и ваше лицо хорошо различимы, фотография полностью попадает в кадр, а освещение достаточное.
· При несоответствии фотографии требованиям можно повторно сделать и загрузить её для верификации.
(3) Распознавание лиц
· Для распознавания лица требуется хорошее освещение, а в кадре должен быть только вы — одновременно не должно быть других людей.
· Старайтесь разместить лицо максимально в пределах указанных границ.
· Ошибка распознавания лица. Разместите лицо по центру кадра и повторите попытку.
(4) Документ уже используется
· Один человек может пройти верификацию только для одного аккаунта. Если вы уже регистрировались и прошли верификацию, пожалуйста, войдите в систему, используя этот аккаунт.
· Если подтверждённая учётная запись зарегистрирована не вами, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с онлайн-поддержкой для подтверждения и запроса на удаление этой учётной записи. После успешного удаления вы сможете снова привязать вашу собственную личность.
(5) Проблемы с сетью
· Сменить сеть
· Переключите устройство для аутентификации, например перейдите с iOS на Android.
· Скачайте заново последнюю версию приложения.
(6) Другие вопросы
· Не удалось распознать удостоверение личности. Пожалуйста, убедитесь, что ваше оригинальное удостоверение четко видно; переэкспонирование, блики или неполные изображения могут привести к ошибке.
· Ваши личные данные нарушают Условия обслуживания CoinW, например, если вам меньше 18 лет или больше 75 лет, либо если вы находитесь в одной из стран, где наши услуги ограничены. Пожалуйста, убедитесь, что вы ознакомились с нашими Условиями обслуживания.