Глава 1: Общие положения
Статья 1 Настоящие Правила разработаны для упорядочивания поведения при совершении сделок на OTC-рынке CoinW, поддержания порядка сделок на данной платформе и защиты законных прав и интересов пользователей.
Статья 2 Все пользователи OTC-рынка CoinW обязаны соблюдать настоящие Правила.
Статья 3 OTC-рынок CoinW придерживается принципов справедливости, беспристрастности и открытости.
Глава 2: Пользователи
Статья 1 Регистрация пользователей
Пользователи, прошедшие регистрацию с указанием реальных данных на данной платформе, несут ответственность за подлинность, точность и полноту предоставленной информации. Пользователи добровольно принимают услуги, управление и надзор данной платформы, обязаны предоставлять регистрационные данные в соответствии с соответствующими положениями, ознакомиться и согласиться соблюдать следующие условия CoinW:
• Пользовательское соглашение
• Соглашение о регистрации
Статья 2 Управление аккаунтом
Пользователи обязаны надлежащим образом использовать и хранить номер аккаунта, пароль, платёжный пароль и прочую информацию, связанную с аккаунтом. Пользователи несут полную ответственность за все операции и последствия, совершённые с использованием номера аккаунта, пароля, платёжного пароля, кода подтверждения по мобильному телефону и кода подтверждения по электронной почте.
Если пользователь обнаружит, что его номер аккаунта, пароль, платёжный пароль или код подтверждения используется неуполномоченным третьим лицом либо существуют иные проблемы безопасности аккаунта, он обязан незамедлительно эффективно уведомить службу поддержки CoinW и запросить приостановку обслуживания аккаунта. Платформа CoinW вправе принять меры в разумный срок по срочному запросу пользователя, но не несёт ответственности за убытки, понесённые пользователем до принятия таких мер.
Настройки получения платежей по аккаунту: пользователи обязаны использовать счета (банковские карты, Alipay, WeChat и т.д.), соответствующие информации о реальном имени. Имя получателя средств по счёту должно совпадать с информацией о реальном имени в CoinW. При несовпадении пользователь может запросить возврат средств и отмену ордера.
Просим ознакомиться и соблюдать Пользовательское соглашение и иные условия обслуживания, а также правила проведения операций, публикуемые и обновляемые время от времени.
Глава 3: Правила проведения сделок
Статья 1 Инструкции для покупателя
После оплаты покупки цифровой валюты покупатель обязан в установленный срок отметить оплату как завершённую.
Перед совершением сделки покупатель должен ознакомиться с подробной информацией о контрагенте и способах оплаты, согласовать их через чат платформы и сохранить записи переписки. Записи чата являются важным доказательством при разрешении споров. При возникновении спора можно подать апелляцию.
После размещения ордера и оплаты покупатель должен немедленно отметить оплату как завершённую и терпеливо ждать подтверждения продавца. До выпуска валюты продавцом не нажимайте «Отменить ордер». После отмены ордера цифровая валюта, находящаяся в эскроу, вернётся в кошелёк продавца, и существует риск невозврата отправленных средств.
Покупатель обязан использовать счёт (банковскую карту, Alipay, WeChat), соответствующий информации о реальном имени. При несовпадении продавец может потребовать возврат средств и отмену ордера.
Покупатель должен проверить актуальный способ оплаты продавца и подтвердить правильность счёта получателя. Если покупатель перевёл средства на счёт, не указанный в сформированном ордере, он самостоятельно несёт риск безопасности средств.
Покупатель должен перевести точную сумму, отображаемую системой (с точностью до двух знаков после запятой), чтобы продавец мог своевременно сверить и выпустить цифровую валюту.
При переводе покупатель не должен указывать в примечании к переводу слова вроде «BTC», «Bitcoin» или иные названия цифровых валют, чтобы избежать перехвата банком. В противном случае продавец может потребовать возврат средств и не завершить сделку.
Для обеспечения своевременности сделки выбирайте способ перевода «в реальном времени» (Alipay, WeChat или банковский перевод в реальном времени). В праздничные дни или в будни с 17:00 до 9:00 следующего дня при переводах свыше 50 000 переводите частями (по одной операции менее 50 000), чтобы обеспечить своевременное поступление.
Если покупатель отменит 3 ордера за один день, функция размещения ордеров будет ограничена на этот день (считается в течение 24 часов с момента первой отмены). Если запись об отмене зафиксирована по причине того, что продавец не предоставил действительный способ оплаты, обратитесь в онлайн-поддержку.
Если на покупателя поступит жалоба от продавца и система признает жалобу обоснованной, причины включают, но не ограничиваются следующими: • Ордер автоматически истёк и был отменён; • Продлено время действия ордера и по различным причинам указано, что оплата не может быть завершена, в итоге оплата не произведена; • Не оплачено, но отмечено как оплачено.
Статья 2 Инструкции для продавца
При продаже внимательно подтверждайте цену продажи. При спорах, возникших из-за цены в объявлении, если покупатель не совершал нарушений, мы признаем, что активы принадлежат покупателю. После размещения ордера покупателем цифровая валюта продавца будет заморожена платформой в эскроу. После отметки покупателем «Оплата завершена» войдите в банковскую карту, Alipay или WeChat и проверьте. После подтверждения правильности информации о поступлении средств оперативно выпустите цифровую валюту. Убытки от выпуска валюты без подтверждения поступления средств полностью несёт продавец.
Если продавец не получил оплату в течение 15 минут после отметки покупателем «Оплата завершена», продавец может подать апелляцию. Если покупатель не соблюдал принцип «сначала оплатить, потом отметить», оплата не поступила в течение 2 часов или ордер отменён после оплаты, продавец может подать апелляцию и осуществить возврат без завершения сделки.
При получении платежа продавец должен тщательно проверить, совпадает ли информация о реальном имени счёта оплаты покупателя с информацией о реальном имени на платформе. При несовпадении будьте внимательны к риску получения средств. При спорах по таким ордерам продавец может выбрать возврат и отказ от сделки. Если пользователь принимает оплату не от реального имени и это приводит к заморозке счёта оплаты другого лица, платформа проверит источник проблемных средств и вправе напрямую заморозить аккаунт пользователя на платформе и отозвать квалификацию мерчанта.
После проверки и подтверждения поступления средств продавец должен оперативно выпустить цифровую валюту. Если покупатель не совершал нарушений и прошло более 15 минут с момента отметки покупателем «Оплата завершена», если продавец не может выпустить цифровую валюту, при споре по этому ордеру покупатель вправе потребовать возврат и незавершение сделки. Если продавец отказывается сотрудничать, платформа CoinW вправе напрямую выпустить цифровую валюту покупателю и заморозить аккаунт продавца.
Если на продавца поступит жалоба от покупателя и система признает жалобу обоснованной, причины включают, но не ограничиваются следующими: • Не предоставлена действительная платёжная информация, из-за чего покупатель не смог оплатить; • Покупатель предоставил доказательство оплаты и отметил «Оплата завершена» более 1 часа назад, но продавец всё ещё не выпустил цифровую валюту.
Если реальное имя платёжного счёта не совпадает с сертифицированным реальным именем на платформе, продавец вправе выбрать следующие действия: • Потребовать от покупателя пройти видеоверификацию KYC с удостоверением личности или паспортом и т.д. для подтверждения законности источника средств; • Осуществить возврат по исходному пути и не завершать сделку; • Удерживать цифровую валюту 72 часа без выпуска. По истечении 72 часов продавец решает, выпустить или вернуть по исходному пути.
Глава 4: Аномалии в сделках
Статья 1 Аномалии покупателя
Ордер отменён покупателем после создания. •Меры: При достижении 3 раз за один день система ограничит функцию покупки покупателя; при срабатывании 2 дня подряд система дополнительно ограничит часть функций аккаунта покупателя.
Ордер автоматически отменён системой из-за истечения времени оплаты после создания. •Меры: При достижении 3 раз за один день система ограничит функцию покупки покупателя; при срабатывании 2 дня подряд система дополнительно ограничит часть функций аккаунта покупателя.
Нажал «Я оплатил», не совершив оплату. •Меры: Продавец вправе потребовать отмены этого ордера. Если на покупателя поступит 2 жалобы за один день по этой причине, система ограничит часть функций аккаунта покупателя; если сумма одной такой жалобы превысит 50 000 CNY, система напрямую ограничит аккаунт покупателя на 48 часов.
Не оплатил на счёт получателя, указанный на странице деталей ордера продавца. •Меры: Продавец вправе потребовать отмены ордера, цифровые активы возвращаются продавцу, покупатель несёт риск перевода на неправильный счёт.
Не оплатил на счёт, предоставленный продавцом в окне чата ордера, соответствующий реальному имени привязанного счёта. •Меры: Продавец вправе потребовать отмены ордера, цифровые активы возвращаются продавцу, покупатель несёт риск перевода на неправильный счёт.
Сначала нажал «Я оплатил», потом совершил оплату. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата.
Если продавец выбирает продолжение, он обязан завершить выпуск в течение 10 минут после получения полной оплаты.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 2 часов после подачи апелляции по ордеру, цифровые активы возвращаются продавцу.
Не использовал платёжный счёт, соответствующий реальному имени аккаунта платформы, для оплаты. •Меры: Продавец вправе напрямую отказать в сделке. Продавец может завершить обработку возврата в течение 24 часов после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу. Если на покупателя поступит 2 жалобы по этой причине, система ограничит аккаунт покупателя на 48 часов.
Оплата произведена в установленный срок оплаты ордера, но ордер отменён. a. Покупатель завершил всю оплату, но ордер был активно отменён покупателем или автоматически отменён системой из-за истечения времени. b. Покупатель произвёл частичную оплату, но ордер был активно отменён покупателем или автоматически отменён системой из-за истечения времени. •Меры: При ордерах, активно отменённых покупателем или автоматически отменённых системой из-за истечения времени, продавец вправе выбрать продолжение сделки или возврат и незавершение сделки.
Если продавец выбирает продолжение, платформа напрямую повторно откроет этот ордер. После получения полной оплаты продавец обязан завершить выпуск в течение 10 минут.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 2 часов после подачи апелляции по ордеру, цифровые активы возвращаются продавцу.
При дробных платежах сначала нажал «Я оплатил», не завершив все платежи. Меры:
Если все платежи завершены в установленный срок оплаты ордера, продавец обязан завершить ордер.
Если все платежи не завершены в установленный срок оплаты ордера, продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата. a. Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения всех платежей. b. Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Сумма оплаты не соответствует сумме ордера. Меры:
Если сумма оплаты больше суммы ордера, ордер завершается. Продавец должен вернуть излишек в течение 30 минут после получения платежа.
Если сумма оплаты меньше суммы ордера, продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата. a. Если продавец выбирает продолжение, он вправе провести сделку по фактической сумме оплаты и завершить этот ордер. b. Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Продавец не получил оплату в течение 1 часа после нажатия покупателем «Я оплатил». •Меры: За исключением случаев, когда способ оплаты покупателя был предварительно согласован продавцом, продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата.
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Если продавец является рекламодателем и не может связаться с покупателем в течение 10 минут после подачи апелляции, и подтверждено, что продавец не получил оплату, в пределах залога мерчанта специалист по апелляциям приоритетно отменит ордер.
После получения платежа реальное имя отправителя невозможно проверить для счёта получения продавца. •Меры:
Если подтверждено, что платёжный счёт покупателя соответствует реальному имени на платформе и оплата завершена в установленный срок ордера, этот ордер продолжается в обычном режиме.
Если подтверждено, что платёжный счёт покупателя не соответствует реальному имени на платформе, обработка осуществляется в соответствии с мерами пункта 7 выше.
Использован не моментальный способ оплаты, не согласованный с продавцом, для оплаты ордера. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата:
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
В праздничные дни или в будни с 17:00 до 9:00 следующего дня банковские переводы свыше 50 000 не отправлены частями, из-за чего продавец не получил перевод в течение 1 часа. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера и возврат.
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Счёт получения продавца стал аномальным из-за оплаты покупателя. •Меры:
Если покупатель не может предоставить доказательства нормальности счёта, продавец должен завершить возврат в течение 24 часов после восстановления нормального состояния счёта получения, платформа отменяет ордер.
Если покупатель может предоставить доказательства нормальности счёта и после проверки подтверждено отсутствие аномалий у счёта покупателя, ордер завершается, цифровые активы должны быть переданы покупателю. Пример: Если продавец является проверенным пользователем, в пределах залога цифровые активы возвращаются продавцу, продавец должен завершить возврат в течение 24 часов после восстановления нормального состояния счёта получения.
При оплате указаны примечания типа «Цифровая валюта, BTC, Bitcoin» и т.п. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или возврат и незавершение сделки.
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает возврат и незавершение сделки, этот ордер отменяется, цифровые активы возвращаются продавцу, продавец завершает возврат в течение 60 минут после получения платежа. Если счёт получения продавца заморожен в результате, обработка осуществляется в соответствии с мерами пункта 15 выше.
Статья 2 Аномалии продавца
Возражение против цены ордера после создания ордера. •Меры: Если покупатель не согласен на пересмотр цены ордера, ордер продолжается в обычном режиме. Продавец должен выпустить цифровую валюту в установленный срок ордера.
Предоставленный продавцом платёжный счёт аномальный. •Меры: Покупатель вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера.
Если покупатель выбирает продолжение, подтвердив, что покупатель произвёл полную оплату в установленный срок ордера, продавец должен завершить выпуск в установленный срок ордера после получения платежа.
Если покупатель выбирает отмену ордера, после завершения продавцом возврата цифровые активы возвращаются продавцу.
Из-за того, что продавец своевременно не предоставил действительный способ оплаты, покупатель не смог завершить оплату, что привело к отмене ордера. •Меры: Если на продавца поступит 2 жалобы по этой причине, система ограничит часть функций аккаунта продавца.
Продавец (не мерчант) не привязал действительную платёжную информацию, соответствующую реальному имени, или предоставил покупателю способ оплаты, не соответствующий реальному имени на платформе. Например, при получении через Alipay или WeChat имя владельца счёта или QR-кода не совпадает с именем получателя, отображаемым на странице деталей ордера. •Меры:
Покупатель вправе отменить ордер и подать жалобу на платформу.
Если на продавца поступит 3 жалобы по этой причине, система навсегда ограничит аккаунт продавца.
Если покупатель выбирает продолжение сделки, все возникающие риски полностью несёт покупатель.
Информация платёжного счёта покупателя не соответствует информации о реальном имени на платформе, но продавец не отказал в сделке. •Меры:
Все возникающие риски полностью несёт продавец.
Если по этой причине поступит жалоба, система ограничит часть функций аккаунта продавца.
Не завершил выпуск в течение 10 минут после получения полной оплаты покупателя. •Меры: Покупатель вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера и запрос возврата.
Если покупатель выбирает продолжение, специалист по апелляциям определит, что активы принадлежат покупателю.
Если покупатель запрашивает возврат и отмену ордера, продавец должен завершить возврат в течение 30 минут.
Глава 5: Описание комиссий
Статья 1 Соответствующие комиссии
• Комиссия за рекламу: плата за обслуживание рекламы взимается по фиксированной ставке 0,2 %.
• Примечание: Размещение поручений (ордеров на продажу) — комиссия 0 %; сделки по ордерам на покупку мерчанта — с мерчанта взимается комиссия 0,2 %.
Статья 2 Правила размещения поручений/рекламы
Для мерчантов после размещения поручения/рекламы на покупку и успешной сделки мерчант обязан нести комиссию за обслуживание рекламы.
Глава 6: Стандарты наказаний
Отмена 3 ордеров за один день приведёт к ограничению функции размещения ордеров на этот день (считается в течение 24 часов с момента первой отмены). Если запись об отмене зафиксирована по причине того, что продавец не предоставил действительный способ оплаты, обратитесь в онлайн-поддержку.
Если продавец получил оплату, но умышленно не выпускает цифровую валюту, ему будет запрещена OTC-торговля на срок от 72 до 720 часов.
Если покупатель не оплатил, но нажал «Отметить как оплачено», ему будет запрещена OTC-торговля на срок от 72 до 720 часов.
При расхождениях в сумме сделки, включая, но не ограничиваясь получением лишних средств без возврата, оплатой меньшей суммы без дополнения и несотрудничеством со службой поддержки и контрагентом при обработке, кошелёк цифровой валюты будет заморожен, OTC-торговля будет запрещена на срок от 72 до 720 часов.
Подделка квитанций об оплате/платёжных документов приведёт к перманентной заморозке аккаунта.
За злонамеренные торговые действия, использование сделок для подозрения в мошенничестве и т.п. платформа может применить наказания, такие как запрет OTC-торговли, перманентная заморозка аккаунта, и при необходимости оказать содействие судебным органам.
Платформа обладает окончательным правом рассмотрения споров по сделкам.
Глава 7: Цивилизованная торговля
Для создания хорошего торгового опыта просим покупателей и продавцов использовать вежливый язык при совершении сделок.
Если покупатель/продавец использует в чате сделки/оценках ордера оскорбления, клевету или иные нецивилизованные выражения, ему будет запрещена OTC-торговля на срок от 72 до 336 часов, соответствующие оценки будут удалены.
После размещения ордера просим соблюдать дух договора. Те, кто злонамеренно повышает цену или отказывается от сделки и на кого успешно подана жалоба, получат заморозку аккаунта на срок от 72 до 336 часов.
Строго запрещено публиковать любую информацию, обсуждающую, рекомендующую незаконные действия или предоставляющую советы по незаконным действиям.
Глава 8: Прочие положения
Настоящее соглашение вступает в силу для вас с даты его публикации/обновления и прекращает действие при отмене вашей квалификации мерчанта и выполнении соответствующих обязательств по настоящему соглашению.
При наличии вопросов по настоящему соглашению или жалоб/мнений по способам обработки, указанным в нём, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему каналу: [email protected].
Право окончательной интерпретации настоящего соглашения принадлежит данной платформе.
Глава 1: Общие положения
Статья 1 Настоящие Правила разработаны для упорядочивания поведения при совершении сделок на OTC-рынке CoinW, поддержания порядка сделок на данной платформе и защиты законных прав и интересов пользователей.
Статья 2 Все пользователи OTC-рынка CoinW обязаны соблюдать настоящие Правила.
Статья 3 OTC-рынок CoinW придерживается принципов справедливости, беспристрастности и открытости.
Глава 2: Пользователи
Статья 1 Регистрация пользователей
Пользователи, прошедшие регистрацию с указанием реальных данных на данной платформе, несут ответственность за подлинность, точность и полноту предоставленной информации. Пользователи добровольно принимают услуги, управление и надзор данной платформы, обязаны предоставлять регистрационные данные в соответствии с соответствующими положениями, ознакомиться и согласиться соблюдать следующие условия CoinW:
• Пользовательское соглашение
• Соглашение о регистрации
Статья 2 Управление аккаунтом
Пользователи обязаны надлежащим образом использовать и хранить номер аккаунта, пароль, платёжный пароль и прочую информацию, связанную с аккаунтом. Пользователи несут полную ответственность за все операции и последствия, совершённые с использованием номера аккаунта, пароля, платёжного пароля, кода подтверждения по мобильному телефону и кода подтверждения по электронной почте.
Если пользователь обнаружит, что его номер аккаунта, пароль, платёжный пароль или код подтверждения используется неуполномоченным третьим лицом либо существуют иные проблемы безопасности аккаунта, он обязан незамедлительно эффективно уведомить службу поддержки CoinW и запросить приостановку обслуживания аккаунта. Платформа CoinW вправе принять меры в разумный срок по срочному запросу пользователя, но не несёт ответственности за убытки, понесённые пользователем до принятия таких мер.
Настройки получения платежей по аккаунту: пользователи обязаны использовать счета (банковские карты, Alipay, WeChat и т.д.), соответствующие информации о реальном имени. Имя получателя средств по счёту должно совпадать с информацией о реальном имени в CoinW. При несовпадении пользователь может запросить возврат средств и отмену ордера.
Просим ознакомиться и соблюдать Пользовательское соглашение и иные условия обслуживания, а также правила проведения операций, публикуемые и обновляемые время от времени.
Глава 3: Правила проведения сделок
Статья 1 Инструкции для покупателя
После оплаты покупки цифровой валюты покупатель обязан в установленный срок отметить оплату как завершённую.
Перед совершением сделки покупатель должен ознакомиться с подробной информацией о контрагенте и способах оплаты, согласовать их через чат платформы и сохранить записи переписки. Записи чата являются важным доказательством при разрешении споров. При возникновении спора можно подать апелляцию.
После размещения ордера и оплаты покупатель должен немедленно отметить оплату как завершённую и терпеливо ждать подтверждения продавца. До выпуска валюты продавцом не нажимайте «Отменить ордер». После отмены ордера цифровая валюта, находящаяся в эскроу, вернётся в кошелёк продавца, и существует риск невозврата отправленных средств.
Покупатель обязан использовать счёт (банковскую карту, Alipay, WeChat), соответствующий информации о реальном имени. При несовпадении продавец может потребовать возврат средств и отмену ордера.
Покупатель должен проверить актуальный способ оплаты продавца и подтвердить правильность счёта получателя. Если покупатель перевёл средства на счёт, не указанный в сформированном ордере, он самостоятельно несёт риск безопасности средств.
Покупатель должен перевести точную сумму, отображаемую системой (с точностью до двух знаков после запятой), чтобы продавец мог своевременно сверить и выпустить цифровую валюту.
При переводе покупатель не должен указывать в примечании к переводу слова вроде «BTC», «Bitcoin» или иные названия цифровых валют, чтобы избежать перехвата банком. В противном случае продавец может потребовать возврат средств и не завершить сделку.
Для обеспечения своевременности сделки выбирайте способ перевода «в реальном времени» (Alipay, WeChat или банковский перевод в реальном времени). В праздничные дни или в будни с 17:00 до 9:00 следующего дня при переводах свыше 50 000 переводите частями (по одной операции менее 50 000), чтобы обеспечить своевременное поступление.
Если покупатель отменит 3 ордера за один день, функция размещения ордеров будет ограничена на этот день (считается в течение 24 часов с момента первой отмены). Если запись об отмене зафиксирована по причине того, что продавец не предоставил действительный способ оплаты, обратитесь в онлайн-поддержку.
Если на покупателя поступит жалоба от продавца и система признает жалобу обоснованной, причины включают, но не ограничиваются следующими: • Ордер автоматически истёк и был отменён; • Продлено время действия ордера и по различным причинам указано, что оплата не может быть завершена, в итоге оплата не произведена; • Не оплачено, но отмечено как оплачено.
Статья 2 Инструкции для продавца
При продаже внимательно подтверждайте цену продажи. При спорах, возникших из-за цены в объявлении, если покупатель не совершал нарушений, мы признаем, что активы принадлежат покупателю. После размещения ордера покупателем цифровая валюта продавца будет заморожена платформой в эскроу. После отметки покупателем «Оплата завершена» войдите в банковскую карту, Alipay или WeChat и проверьте. После подтверждения правильности информации о поступлении средств оперативно выпустите цифровую валюту. Убытки от выпуска валюты без подтверждения поступления средств полностью несёт продавец.
Если продавец не получил оплату в течение 15 минут после отметки покупателем «Оплата завершена», продавец может подать апелляцию. Если покупатель не соблюдал принцип «сначала оплатить, потом отметить», оплата не поступила в течение 2 часов или ордер отменён после оплаты, продавец может подать апелляцию и осуществить возврат без завершения сделки.
При получении платежа продавец должен тщательно проверить, совпадает ли информация о реальном имени счёта оплаты покупателя с информацией о реальном имени на платформе. При несовпадении будьте внимательны к риску получения средств. При спорах по таким ордерам продавец может выбрать возврат и отказ от сделки. Если пользователь принимает оплату не от реального имени и это приводит к заморозке счёта оплаты другого лица, платформа проверит источник проблемных средств и вправе напрямую заморозить аккаунт пользователя на платформе и отозвать квалификацию мерчанта.
После проверки и подтверждения поступления средств продавец должен оперативно выпустить цифровую валюту. Если покупатель не совершал нарушений и прошло более 15 минут с момента отметки покупателем «Оплата завершена», если продавец не может выпустить цифровую валюту, при споре по этому ордеру покупатель вправе потребовать возврат и незавершение сделки. Если продавец отказывается сотрудничать, платформа CoinW вправе напрямую выпустить цифровую валюту покупателю и заморозить аккаунт продавца.
Если на продавца поступит жалоба от покупателя и система признает жалобу обоснованной, причины включают, но не ограничиваются следующими: • Не предоставлена действительная платёжная информация, из-за чего покупатель не смог оплатить; • Покупатель предоставил доказательство оплаты и отметил «Оплата завершена» более 1 часа назад, но продавец всё ещё не выпустил цифровую валюту.
Если реальное имя платёжного счёта не совпадает с сертифицированным реальным именем на платформе, продавец вправе выбрать следующие действия: • Потребовать от покупателя пройти видеоверификацию KYC с удостоверением личности или паспортом и т.д. для подтверждения законности источника средств; • Осуществить возврат по исходному пути и не завершать сделку; • Удерживать цифровую валюту 72 часа без выпуска. По истечении 72 часов продавец решает, выпустить или вернуть по исходному пути.
Глава 4: Аномалии в сделках
Статья 1 Аномалии покупателя
Ордер отменён покупателем после создания. •Меры: При достижении 3 раз за один день система ограничит функцию покупки покупателя; при срабатывании 2 дня подряд система дополнительно ограничит часть функций аккаунта покупателя.
Ордер автоматически отменён системой из-за истечения времени оплаты после создания. •Меры: При достижении 3 раз за один день система ограничит функцию покупки покупателя; при срабатывании 2 дня подряд система дополнительно ограничит часть функций аккаунта покупателя.
Нажал «Я оплатил», не совершив оплату. •Меры: Продавец вправе потребовать отмены этого ордера. Если на покупателя поступит 2 жалобы за один день по этой причине, система ограничит часть функций аккаунта покупателя; если сумма одной такой жалобы превысит 50 000 CNY, система напрямую ограничит аккаунт покупателя на 48 часов.
Не оплатил на счёт получателя, указанный на странице деталей ордера продавца. •Меры: Продавец вправе потребовать отмены ордера, цифровые активы возвращаются продавцу, покупатель несёт риск перевода на неправильный счёт.
Не оплатил на счёт, предоставленный продавцом в окне чата ордера, соответствующий реальному имени привязанного счёта. •Меры: Продавец вправе потребовать отмены ордера, цифровые активы возвращаются продавцу, покупатель несёт риск перевода на неправильный счёт.
Сначала нажал «Я оплатил», потом совершил оплату. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата.
Если продавец выбирает продолжение, он обязан завершить выпуск в течение 10 минут после получения полной оплаты.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 2 часов после подачи апелляции по ордеру, цифровые активы возвращаются продавцу.
Не использовал платёжный счёт, соответствующий реальному имени аккаунта платформы, для оплаты. •Меры: Продавец вправе напрямую отказать в сделке. Продавец может завершить обработку возврата в течение 24 часов после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу. Если на покупателя поступит 2 жалобы по этой причине, система ограничит аккаунт покупателя на 48 часов.
Оплата произведена в установленный срок оплаты ордера, но ордер отменён. a. Покупатель завершил всю оплату, но ордер был активно отменён покупателем или автоматически отменён системой из-за истечения времени. b. Покупатель произвёл частичную оплату, но ордер был активно отменён покупателем или автоматически отменён системой из-за истечения времени. •Меры: При ордерах, активно отменённых покупателем или автоматически отменённых системой из-за истечения времени, продавец вправе выбрать продолжение сделки или возврат и незавершение сделки.
Если продавец выбирает продолжение, платформа напрямую повторно откроет этот ордер. После получения полной оплаты продавец обязан завершить выпуск в течение 10 минут.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 2 часов после подачи апелляции по ордеру, цифровые активы возвращаются продавцу.
При дробных платежах сначала нажал «Я оплатил», не завершив все платежи. Меры:
Если все платежи завершены в установленный срок оплаты ордера, продавец обязан завершить ордер.
Если все платежи не завершены в установленный срок оплаты ордера, продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата. a. Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения всех платежей. b. Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Сумма оплаты не соответствует сумме ордера. Меры:
Если сумма оплаты больше суммы ордера, ордер завершается. Продавец должен вернуть излишек в течение 30 минут после получения платежа.
Если сумма оплаты меньше суммы ордера, продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата. a. Если продавец выбирает продолжение, он вправе провести сделку по фактической сумме оплаты и завершить этот ордер. b. Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Продавец не получил оплату в течение 1 часа после нажатия покупателем «Я оплатил». •Меры: За исключением случаев, когда способ оплаты покупателя был предварительно согласован продавцом, продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата.
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Если продавец является рекламодателем и не может связаться с покупателем в течение 10 минут после подачи апелляции, и подтверждено, что продавец не получил оплату, в пределах залога мерчанта специалист по апелляциям приоритетно отменит ордер.
После получения платежа реальное имя отправителя невозможно проверить для счёта получения продавца. •Меры:
Если подтверждено, что платёжный счёт покупателя соответствует реальному имени на платформе и оплата завершена в установленный срок ордера, этот ордер продолжается в обычном режиме.
Если подтверждено, что платёжный счёт покупателя не соответствует реальному имени на платформе, обработка осуществляется в соответствии с мерами пункта 7 выше.
Использован не моментальный способ оплаты, не согласованный с продавцом, для оплаты ордера. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера после возврата:
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
В праздничные дни или в будни с 17:00 до 9:00 следующего дня банковские переводы свыше 50 000 не отправлены частями, из-за чего продавец не получил перевод в течение 1 часа. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера и возврат.
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает отмену ордера, он должен завершить возврат в течение 30 минут после получения платежа, цифровые активы возвращаются продавцу.
Счёт получения продавца стал аномальным из-за оплаты покупателя. •Меры:
Если покупатель не может предоставить доказательства нормальности счёта, продавец должен завершить возврат в течение 24 часов после восстановления нормального состояния счёта получения, платформа отменяет ордер.
Если покупатель может предоставить доказательства нормальности счёта и после проверки подтверждено отсутствие аномалий у счёта покупателя, ордер завершается, цифровые активы должны быть переданы покупателю. Пример: Если продавец является проверенным пользователем, в пределах залога цифровые активы возвращаются продавцу, продавец должен завершить возврат в течение 24 часов после восстановления нормального состояния счёта получения.
При оплате указаны примечания типа «Цифровая валюта, BTC, Bitcoin» и т.п. •Меры: Продавец вправе выбрать продолжение сделки или возврат и незавершение сделки.
Если продавец выбирает продолжение, он должен завершить выпуск в течение 10 минут после получения платежа.
Если продавец выбирает возврат и незавершение сделки, этот ордер отменяется, цифровые активы возвращаются продавцу, продавец завершает возврат в течение 60 минут после получения платежа. Если счёт получения продавца заморожен в результате, обработка осуществляется в соответствии с мерами пункта 15 выше.
Статья 2 Аномалии продавца
Возражение против цены ордера после создания ордера. •Меры: Если покупатель не согласен на пересмотр цены ордера, ордер продолжается в обычном режиме. Продавец должен выпустить цифровую валюту в установленный срок ордера.
Предоставленный продавцом платёжный счёт аномальный. •Меры: Покупатель вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера.
Если покупатель выбирает продолжение, подтвердив, что покупатель произвёл полную оплату в установленный срок ордера, продавец должен завершить выпуск в установленный срок ордера после получения платежа.
Если покупатель выбирает отмену ордера, после завершения продавцом возврата цифровые активы возвращаются продавцу.
Из-за того, что продавец своевременно не предоставил действительный способ оплаты, покупатель не смог завершить оплату, что привело к отмене ордера. •Меры: Если на продавца поступит 2 жалобы по этой причине, система ограничит часть функций аккаунта продавца.
Продавец (не мерчант) не привязал действительную платёжную информацию, соответствующую реальному имени, или предоставил покупателю способ оплаты, не соответствующий реальному имени на платформе. Например, при получении через Alipay или WeChat имя владельца счёта или QR-кода не совпадает с именем получателя, отображаемым на странице деталей ордера. •Меры:
Покупатель вправе отменить ордер и подать жалобу на платформу.
Если на продавца поступит 3 жалобы по этой причине, система навсегда ограничит аккаунт продавца.
Если покупатель выбирает продолжение сделки, все возникающие риски полностью несёт покупатель.
Информация платёжного счёта покупателя не соответствует информации о реальном имени на платформе, но продавец не отказал в сделке. •Меры:
Все возникающие риски полностью несёт продавец.
Если по этой причине поступит жалоба, система ограничит часть функций аккаунта продавца.
Не завершил выпуск в течение 10 минут после получения полной оплаты покупателя. •Меры: Покупатель вправе выбрать продолжение сделки или отмену ордера и запрос возврата.
Если покупатель выбирает продолжение, специалист по апелляциям определит, что активы принадлежат покупателю.
Если покупатель запрашивает возврат и отмену ордера, продавец должен завершить возврат в течение 30 минут.
Глава 5: Описание комиссий
Статья 1 Соответствующие комиссии
• Комиссия за рекламу: плата за обслуживание рекламы взимается по фиксированной ставке 0,2 %.
• Примечание: Размещение поручений (ордеров на продажу) — комиссия 0 %; сделки по ордерам на покупку мерчанта — с мерчанта взимается комиссия 0,2 %.
Статья 2 Правила размещения поручений/рекламы
Для мерчантов после размещения поручения/рекламы на покупку и успешной сделки мерчант обязан нести комиссию за обслуживание рекламы.
Глава 6: Стандарты наказаний
Отмена 3 ордеров за один день приведёт к ограничению функции размещения ордеров на этот день (считается в течение 24 часов с момента первой отмены). Если запись об отмене зафиксирована по причине того, что продавец не предоставил действительный способ оплаты, обратитесь в онлайн-поддержку.
Если продавец получил оплату, но умышленно не выпускает цифровую валюту, ему будет запрещена OTC-торговля на срок от 72 до 720 часов.
Если покупатель не оплатил, но нажал «Отметить как оплачено», ему будет запрещена OTC-торговля на срок от 72 до 720 часов.
При расхождениях в сумме сделки, включая, но не ограничиваясь получением лишних средств без возврата, оплатой меньшей суммы без дополнения и несотрудничеством со службой поддержки и контрагентом при обработке, кошелёк цифровой валюты будет заморожен, OTC-торговля будет запрещена на срок от 72 до 720 часов.
Подделка квитанций об оплате/платёжных документов приведёт к перманентной заморозке аккаунта.
За злонамеренные торговые действия, использование сделок для подозрения в мошенничестве и т.п. платформа может применить наказания, такие как запрет OTC-торговли, перманентная заморозка аккаунта, и при необходимости оказать содействие судебным органам.
Платформа обладает окончательным правом рассмотрения споров по сделкам.
Глава 7: Цивилизованная торговля
Для создания хорошего торгового опыта просим покупателей и продавцов использовать вежливый язык при совершении сделок.
Если покупатель/продавец использует в чате сделки/оценках ордера оскорбления, клевету или иные нецивилизованные выражения, ему будет запрещена OTC-торговля на срок от 72 до 336 часов, соответствующие оценки будут удалены.
После размещения ордера просим соблюдать дух договора. Те, кто злонамеренно повышает цену или отказывается от сделки и на кого успешно подана жалоба, получат заморозку аккаунта на срок от 72 до 336 часов.
Строго запрещено публиковать любую информацию, обсуждающую, рекомендующую незаконные действия или предоставляющую советы по незаконным действиям.
Глава 8: Прочие положения
Настоящее соглашение вступает в силу для вас с даты его публикации/обновления и прекращает действие при отмене вашей квалификации мерчанта и выполнении соответствующих обязательств по настоящему соглашению.
При наличии вопросов по настоящему соглашению или жалоб/мнений по способам обработки, указанным в нём, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему каналу: [email protected].
Право окончательной интерпретации настоящего соглашения принадлежит данной платформе.