1. USDT nedir?
USDT, Tether tarafından ihraç edilen ve ABD Dolarına sabitlenmiş bir stablecoin’dir.
2. P2P İşlem nedir?
P2P (peer-to-peer) veya fiat işlemler, yasal para birimleriyle dijital varlık alım satımı yapılmasını ifade eder. Avantajı, dijital varlıklarla itibari para arasında hızlı dönüşüm sağlamasıdır.
3. Hızlı İşlem (Quick Trade) ile Seçmeli İşlem (Select Trade) arasındaki fark nedir?
Hızlı İşlem, kullanıcı koşullarına göre emirleri otomatik olarak eşleştirir.
Seçmeli İşlem ise kullanıcıların tercih ettikleri karşı tarafla işlem yapmalarına olanak tanır.
4. USDT nasıl alınır/satılır?
Lütfen şu rehberlere göz atın: Kullanıcı Rehberi (Web), Kullanıcı Rehberi (Uygulama).
5. Platformdaki fiyatlar CoinW tarafından mı belirleniyor?
Hayır. CoinW yalnızca alıcı ve satıcılar arasında aracılık yapan bir platformdur; fiyatlar bireysel kullanıcılar tarafından belirlenir.
6. CoinW’nin ücret politikası nedir?
Şu anda CoinW OTC işlemlerinde standart işlem ücreti %0’dır. Ancak bazı üçüncü taraf ödeme yöntemleri ek ücret alabilir.
7. Fiat işlemleri için gereklilikler nedir?
Cep telefonu numaranızı bağlamanız ve kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
8. Kimlik doğrulaması olmadan işlem yapabilir miyim? C2C işlemler için ne gerekir?
Hayır. CoinW’deki tüm ürün ve hizmetleri kullanmak için kimlik doğrulaması zorunludur.
[Kullanıcı Merkezi] - [Kimlik Doğrulama] bölümünden cep telefonu numaranızı, takma adınızı ve ödeme yöntemlerinizi ekleyebilirsiniz.
9. Hesabıma kaç adet ödeme yöntemi ekleyebilirim?
Herhangi bir sınır yoktur. İhtiyacınıza göre birden fazla yöntem bağlayabilirsiniz.
10. Hangi banka kartları destekleniyor?
Şu anda çoğu banka desteklenmektedir.
11. Satıcıya nasıl ödeme yapılır?
Sipariş oluşturulduktan sonra ödeme yöntemini onaylayın ve “Ödeme Yap” butonuna tıklayın.
Satıcının sağladığı ödeme bilgilerini kullanarak uygulamanız üzerinden ödemeyi gerçekleştirin.
Ödeme tamamlandıktan sonra CoinW uygulamasına dönün, “Ödeme Tamamlandı” ve ardından “Ödemeyi Onayla” seçeneklerine tıklayın.
Satıcı ödemeyi onayladıktan sonra sistem kriptoyu otomatik olarak fiat hesabınıza aktarır.
12. Ödemeyi yaptım ama kripto gelmedi, neden?
Öncelikle USDT’nin fiat hesabınıza geçtiğini kontrol edin.
Eğer geçmediyse, sipariş sayfasından “Satıcıyla İletişime Geç” butonuna tıklayın ve durumu açıklayın.
Uzun süre yanıt alamazsanız, “İtiraz Et (Appeal)” seçeneğine tıklayarak platform desteğini devreye alabilirsiniz.
13. “Ödeme Süre Limiti” nedir?
Bu süre, satıcı tarafından ilan oluşturulurken belirlenir ve genellikle 5 ila 60 dakika arasındadır.
Ödeme yaptıktan hemen sonra “Ödeme Tamamlandı”ya tıklamanız gerekir ki satıcı kriptoyu serbest bırakabilsin.
14. Süre dolduktan sonra ödeme yaptım, siparişim zaman aşımına uğradı. Kriptoyu veya paramı geri alabilir miyim?
Ödeme yaptıktan sonra “Ödeme Yaptım (I Have Paid)” seçeneğine tıklamadıysanız, satıcıyla hemen iletişime geçin veya ödeme kanıtlarını sunarak “İtiraz” başlatın. Platform bu konuda yardımcı olacaktır.
15. Ödeme yaptım ama satıcı ödemeyi almadığını söylüyor. Neden?
Banka transferleri bazen gecikebilir, özellikle yüksek meblağlarda. Öncelikle satıcıyla iletişime geçin.
16. Başkasının hesabını kullanarak ödeme yapabilir miyim?
Hayır. Güvenlik nedeniyle, yalnızca kimlik doğrulamanızda yer alan isimle eşleşen hesaplar kullanılabilir.
Yanlış isimle doğrulama yaptıysanız, ödeme yöntemini eklemeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
17. Ödeme yapmadan “Ödeme Tamamlandı”ya bastım. Ne yapmalıyım?
Ödemeyi yapmadığınızdan emin olun. Onayladıktan sonra siparişi iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Bu hatadan doğacak kayıplardan platform sorumlu değildir, işlemlerde dikkatli olun.
18. Fonlar nasıl aktarılır?
Spot işlem yapmak istiyorsanız, “Kripto Satın Al” hesabınızdan “Spot İşlem” hesabınıza manuel olarak transfer yapmanız gerekir.
19. Neden ödeme yöntemi eklemeliyim?
İşlem sırasında ödemeleri alabilmek için gereklidir.
20. Ödeme yöntemi nasıl eklenir?
Lütfen şu rehbere göz atın: Fiat Ödeme Yöntemi Ekleme Kılavuzu.
21. Yanlış bilgi girdim veya ödeme yöntemimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Bağlı ödeme yöntemleri yönetim ekranında mevcut yöntemleri düzenleyebilir, silebilir ve yenilerini ekleyebilirsiniz.
22. Başkasına ait ödeme yöntemini kullanabilir miyim?
Hayır. Başkasının banka kartı veya e-cüzdanı ile işlem yapılması desteklenmez. Yalnızca kendi adınıza kayıtlı yöntemleri kullanabilirsiniz.
23. Kripto satarken “serbest bırakma (release)” onayı vermem gerekiyor mu?
Evet. Satıcının ödemesini aldığınızdan emin olduktan sonra “Serbest Bırak” ve ardından “Serbest Bırakmayı Onayla”ya tıklayın.
24. Kripto satmaya çalıştığımda “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Neden?
USDT’nizi önce fiat hesabınıza transfer etmeniz gerekir. Sipariş tutarını girerken yeterli bakiye olduğundan emin olun.
25. T+2 kısıtlaması nedir?
Seçmeli İşlem bölümünden dijital varlık satın alan kullanıcılar, bu varlıkları 48 saat (T+2) geçmeden çekemezler.
26. Platform beni nasıl koruyor?
Tüm çevrimiçi işlemler emanet (escrow) sistemiyle korunur.
Bir ilan yayınlandığında, satıcının cüzdanındaki ilgili miktar sistem tarafından geçici olarak bloke edilir.
Satıcı ödemeyi aldıktan sonra kriptoyu serbest bırakmazsa, platform emanet altındaki kriptoyu alıcıya aktarabilir.
Eğer satıcıysanız, alıcının ödemesini aldığınızı doğrulamadan kriptoyu serbest bırakmayın.
Bazı ödeme yöntemlerinin anlık olmadığı ve geri çekme riski taşıdığı unutulmamalıdır.
27. “İtiraz (Appeal)” nedir?
Kullanıcı ile karşı tarafı arasında anlaşmazlık olduğunda, her iki taraf da “İtiraz” butonuna tıklayarak vaka oluşturabilir. Platform müşteri hizmetleri sürece müdahale eder.
28. Satıcılar (merchant) güvenilir mi?
Evet. Tüm satıcılar güven teminatı yatırmış ve CoinW’nin sıkı denetim sürecinden geçmiştir. Güvenle işlem yapabilirsiniz.
29. Ödemeyi yaptım, ancak satıcı kriptoyu serbest bırakmadı ve prosedüre uymadığım için hesabın dondurulduğunu söylüyor. Ne yapmalıyım?
Yanlış hesaba ödeme yaptıysanız veya satıcının hesabı dondurulduysa, öncelikle satıcıyla iletişime geçip çözüm arayın.
Satıcı çözüm önerisi sunduysa bekleyin.
Belirlenen sürede çözülmezse, CoinW müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
30. Öneride bulunmak veya dolandırıcılık bildirmek istiyorum. Nasıl iletişime geçebilirim?
Lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.
E-postada sipariş numaranızı, UID’nizi ve mümkünse ekran görüntüsü gibi kanıtları ekleyin.
Durumu ayrıntılı şekilde açıklayın; ekip size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
31. “Uygun ilan bulunamadı (No ads available)” uyarısı neden çıkar?
Bazı satıcılar ilanlarına minimum gereksinimler koyabilir:
örneğin, 24 saat önce en az bir fiat işlemi yapmış olma, kimlik doğrulamasını tamamlama veya telefon numarası bağlama gibi.
Bu koşulları karşılamanız veya satıcıyla iletişime geçip gereksinimlerini düşürmesini istemeniz gerekebilir.
Alternatif olarak, Seçmeli İşlem (Select Trade) bölümünden gereksinimlerinize uygun bir satıcı seçebilirsiniz.
32. Diğer ülkelerdeki kullanıcılarla işlem yapabilir miyim?
Evet. İşlemde kullanılabilecek fiat para birimi, kullanıcıların kimlik doğrulamasındaki ülke/bölgeye göre belirlenir.
Örneğin, siz ve diğer kullanıcı Güneydoğu Asya’daysanız, işlem Vietnam Dongu (VND) veya Malezya Ringiti (MYR) üzerinden yapılabilir.
1. USDT nedir?
USDT, Tether tarafından ihraç edilen ve ABD Dolarına sabitlenmiş bir stablecoin’dir.
2. P2P İşlem nedir?
P2P (peer-to-peer) veya fiat işlemler, yasal para birimleriyle dijital varlık alım satımı yapılmasını ifade eder. Avantajı, dijital varlıklarla itibari para arasında hızlı dönüşüm sağlamasıdır.
3. Hızlı İşlem (Quick Trade) ile Seçmeli İşlem (Select Trade) arasındaki fark nedir?
Hızlı İşlem, kullanıcı koşullarına göre emirleri otomatik olarak eşleştirir.
Seçmeli İşlem ise kullanıcıların tercih ettikleri karşı tarafla işlem yapmalarına olanak tanır.
4. USDT nasıl alınır/satılır?
Lütfen şu rehberlere göz atın: Kullanıcı Rehberi (Web), Kullanıcı Rehberi (Uygulama).
5. Platformdaki fiyatlar CoinW tarafından mı belirleniyor?
Hayır. CoinW yalnızca alıcı ve satıcılar arasında aracılık yapan bir platformdur; fiyatlar bireysel kullanıcılar tarafından belirlenir.
6. CoinW’nin ücret politikası nedir?
Şu anda CoinW OTC işlemlerinde standart işlem ücreti %0’dır. Ancak bazı üçüncü taraf ödeme yöntemleri ek ücret alabilir.
7. Fiat işlemleri için gereklilikler nedir?
Cep telefonu numaranızı bağlamanız ve kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
8. Kimlik doğrulaması olmadan işlem yapabilir miyim? C2C işlemler için ne gerekir?
Hayır. CoinW’deki tüm ürün ve hizmetleri kullanmak için kimlik doğrulaması zorunludur.
[Kullanıcı Merkezi] - [Kimlik Doğrulama] bölümünden cep telefonu numaranızı, takma adınızı ve ödeme yöntemlerinizi ekleyebilirsiniz.
9. Hesabıma kaç adet ödeme yöntemi ekleyebilirim?
Herhangi bir sınır yoktur. İhtiyacınıza göre birden fazla yöntem bağlayabilirsiniz.
10. Hangi banka kartları destekleniyor?
Şu anda çoğu banka desteklenmektedir.
11. Satıcıya nasıl ödeme yapılır?
Sipariş oluşturulduktan sonra ödeme yöntemini onaylayın ve “Ödeme Yap” butonuna tıklayın.
Satıcının sağladığı ödeme bilgilerini kullanarak uygulamanız üzerinden ödemeyi gerçekleştirin.
Ödeme tamamlandıktan sonra CoinW uygulamasına dönün, “Ödeme Tamamlandı” ve ardından “Ödemeyi Onayla” seçeneklerine tıklayın.
Satıcı ödemeyi onayladıktan sonra sistem kriptoyu otomatik olarak fiat hesabınıza aktarır.
12. Ödemeyi yaptım ama kripto gelmedi, neden?
Öncelikle USDT’nin fiat hesabınıza geçtiğini kontrol edin.
Eğer geçmediyse, sipariş sayfasından “Satıcıyla İletişime Geç” butonuna tıklayın ve durumu açıklayın.
Uzun süre yanıt alamazsanız, “İtiraz Et (Appeal)” seçeneğine tıklayarak platform desteğini devreye alabilirsiniz.
13. “Ödeme Süre Limiti” nedir?
Bu süre, satıcı tarafından ilan oluşturulurken belirlenir ve genellikle 5 ila 60 dakika arasındadır.
Ödeme yaptıktan hemen sonra “Ödeme Tamamlandı”ya tıklamanız gerekir ki satıcı kriptoyu serbest bırakabilsin.
14. Süre dolduktan sonra ödeme yaptım, siparişim zaman aşımına uğradı. Kriptoyu veya paramı geri alabilir miyim?
Ödeme yaptıktan sonra “Ödeme Yaptım (I Have Paid)” seçeneğine tıklamadıysanız, satıcıyla hemen iletişime geçin veya ödeme kanıtlarını sunarak “İtiraz” başlatın. Platform bu konuda yardımcı olacaktır.
15. Ödeme yaptım ama satıcı ödemeyi almadığını söylüyor. Neden?
Banka transferleri bazen gecikebilir, özellikle yüksek meblağlarda. Öncelikle satıcıyla iletişime geçin.
16. Başkasının hesabını kullanarak ödeme yapabilir miyim?
Hayır. Güvenlik nedeniyle, yalnızca kimlik doğrulamanızda yer alan isimle eşleşen hesaplar kullanılabilir.
Yanlış isimle doğrulama yaptıysanız, ödeme yöntemini eklemeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
17. Ödeme yapmadan “Ödeme Tamamlandı”ya bastım. Ne yapmalıyım?
Ödemeyi yapmadığınızdan emin olun. Onayladıktan sonra siparişi iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Bu hatadan doğacak kayıplardan platform sorumlu değildir, işlemlerde dikkatli olun.
18. Fonlar nasıl aktarılır?
Spot işlem yapmak istiyorsanız, “Kripto Satın Al” hesabınızdan “Spot İşlem” hesabınıza manuel olarak transfer yapmanız gerekir.
19. Neden ödeme yöntemi eklemeliyim?
İşlem sırasında ödemeleri alabilmek için gereklidir.
20. Ödeme yöntemi nasıl eklenir?
Lütfen şu rehbere göz atın: Fiat Ödeme Yöntemi Ekleme Kılavuzu.
21. Yanlış bilgi girdim veya ödeme yöntemimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Bağlı ödeme yöntemleri yönetim ekranında mevcut yöntemleri düzenleyebilir, silebilir ve yenilerini ekleyebilirsiniz.
22. Başkasına ait ödeme yöntemini kullanabilir miyim?
Hayır. Başkasının banka kartı veya e-cüzdanı ile işlem yapılması desteklenmez. Yalnızca kendi adınıza kayıtlı yöntemleri kullanabilirsiniz.
23. Kripto satarken “serbest bırakma (release)” onayı vermem gerekiyor mu?
Evet. Satıcının ödemesini aldığınızdan emin olduktan sonra “Serbest Bırak” ve ardından “Serbest Bırakmayı Onayla”ya tıklayın.
24. Kripto satmaya çalıştığımda “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Neden?
USDT’nizi önce fiat hesabınıza transfer etmeniz gerekir. Sipariş tutarını girerken yeterli bakiye olduğundan emin olun.
25. T+2 kısıtlaması nedir?
Seçmeli İşlem bölümünden dijital varlık satın alan kullanıcılar, bu varlıkları 48 saat (T+2) geçmeden çekemezler.
26. Platform beni nasıl koruyor?
Tüm çevrimiçi işlemler emanet (escrow) sistemiyle korunur.
Bir ilan yayınlandığında, satıcının cüzdanındaki ilgili miktar sistem tarafından geçici olarak bloke edilir.
Satıcı ödemeyi aldıktan sonra kriptoyu serbest bırakmazsa, platform emanet altındaki kriptoyu alıcıya aktarabilir.
Eğer satıcıysanız, alıcının ödemesini aldığınızı doğrulamadan kriptoyu serbest bırakmayın.
Bazı ödeme yöntemlerinin anlık olmadığı ve geri çekme riski taşıdığı unutulmamalıdır.
27. “İtiraz (Appeal)” nedir?
Kullanıcı ile karşı tarafı arasında anlaşmazlık olduğunda, her iki taraf da “İtiraz” butonuna tıklayarak vaka oluşturabilir. Platform müşteri hizmetleri sürece müdahale eder.
28. Satıcılar (merchant) güvenilir mi?
Evet. Tüm satıcılar güven teminatı yatırmış ve CoinW’nin sıkı denetim sürecinden geçmiştir. Güvenle işlem yapabilirsiniz.
29. Ödemeyi yaptım, ancak satıcı kriptoyu serbest bırakmadı ve prosedüre uymadığım için hesabın dondurulduğunu söylüyor. Ne yapmalıyım?
Yanlış hesaba ödeme yaptıysanız veya satıcının hesabı dondurulduysa, öncelikle satıcıyla iletişime geçip çözüm arayın.
Satıcı çözüm önerisi sunduysa bekleyin.
Belirlenen sürede çözülmezse, CoinW müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
30. Öneride bulunmak veya dolandırıcılık bildirmek istiyorum. Nasıl iletişime geçebilirim?
Lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.
E-postada sipariş numaranızı, UID’nizi ve mümkünse ekran görüntüsü gibi kanıtları ekleyin.
Durumu ayrıntılı şekilde açıklayın; ekip size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
31. “Uygun ilan bulunamadı (No ads available)” uyarısı neden çıkar?
Bazı satıcılar ilanlarına minimum gereksinimler koyabilir:
örneğin, 24 saat önce en az bir fiat işlemi yapmış olma, kimlik doğrulamasını tamamlama veya telefon numarası bağlama gibi.
Bu koşulları karşılamanız veya satıcıyla iletişime geçip gereksinimlerini düşürmesini istemeniz gerekebilir.
Alternatif olarak, Seçmeli İşlem (Select Trade) bölümünden gereksinimlerinize uygun bir satıcı seçebilirsiniz.
32. Diğer ülkelerdeki kullanıcılarla işlem yapabilir miyim?
Evet. İşlemde kullanılabilecek fiat para birimi, kullanıcıların kimlik doğrulamasındaki ülke/bölgeye göre belirlenir.
Örneğin, siz ve diğer kullanıcı Güneydoğu Asya’daysanız, işlem Vietnam Dongu (VND) veya Malezya Ringiti (MYR) üzerinden yapılabilir.