Що таке USDT? USDT — це стейблкойн, прив’язаний до долара США, емітований Tether.
Що таке P2P-торгівля? P2P-торгівля, також відома як торгівля фіатними коштами, передбачає купівлю, продаж або обмін цифрових активів за законні платіжні засоби. Перевага — швидке перетворення між цифровими активами та фіатною валютою.
Різниця між Швидкою торгівлею та вибірковою торгівлею? Швидка торгівля автоматично підбирає ордери за умовами користувача. Вибіркова торгівля дозволяє обрати бажаного контрагента.
Як купити/продати USDT? Дивіться: Посібник користувача (веб), Посібник користувача (додаток).
Чи ціни на платформі надає CoinW? Ні. Ціни, що відображаються, не надаються CoinW. CoinW — це платформа, що полегшує торгівлю, а ціни встановлюють окремі користувачі.
Які комісії CoinW? Наразі стандартні комісії OTC-торгівлі CoinW — 0%. Однак деякі сторонні платіжні методи можуть стягувати додаткові комісії.
Право на фіатну торгівлю Прив’яжіть номер мобільного телефону та пройдіть верифікацію особи.
Чи можна торгувати без верифікації особи? Що потрібно перед C2C-торгівлею? Усі користувачі CoinW повинні пройти верифікацію особи для використання продуктів і послуг CoinW. Перейдіть до [Центр користувача] - [Верифікація особи], щоб налаштувати прив’язаний номер телефону, псевдонім та платіжні методи.
Скільки платіжних методів можна прив’язати до акаунту? Обмежень немає. Прив’язуйте за потребою.
Які банківські картки підтримує платформа? Наразі підтримується переважна більшість банків.
Як оплатити мерчанту? Після створення ордера підтвердіть платіжний метод і натисніть «Перейти до оплати». Використовуйте надані мерчантом реквізити для оплати через ваш платіжний додаток. Після оплати поверніться до додатка, натисніть «Оплата завершена», потім «Підтвердити оплату». Після підтвердження мерчантом отримання коштів система автоматично переведе криптовалюту на ваш фіатний акаунт.
Я здійснив оплату, але чому не отримав криптовалюту? Спочатку перевірте, чи надійшов відповідний USDT на ваш фіатний акаунт. Якщо підтверджено, що не отримано, на сторінці ордера натисніть «Зв’язатися з мерчантом», щоб оперативно пояснити ситуацію. Якщо відповіді немає тривалий час, натисніть кнопку «Апеляція». Платформа вирішить вашу проблему якомога швидше.
Що таке «Ліміт часу оплати»? Ліміт часу оплати зазвичай встановлює мерчант при створенні оголошення, зазвичай від 5 до 60 хвилин. Після завершення оплати негайно натисніть «Оплата завершена», щоб мерчант міг звільнити криптовалюту.
Чому ордер показує тайм-аут після того, як я оплатив? Чи можу я отримати криптовалюту або повернення коштів? Після успішної оплати натисніть «Я оплатив». Якщо ви не натиснули «Я оплатив» протягом ліміту часу, негайно зв’яжіться з мерчантом для вирішення або подайте апеляцію, надавши доказ оплати. Платформа допоможе врегулювати питання.
Я явно здійснив оплату, чому мерчант каже, що не отримав? Час переказу між банками може відрізнятися, особливо для великих сум, що може спричинити затримки. Спочатку зв’яжіться з мерчантом.
Чи можна використовувати чужий акаунт для оплати? Ні. З міркувань безпеки при додаванні нового платіжного методу ми дозволяємо лише ім’я, підтверджене верифікацією особи, як ім’я власника акаунту. Якщо ім’я неправильне, зверніться до служби підтримки, щоб виправити його перед правильним додаванням платіжного методу.
Я не оплатив, але випадково натиснув «Оплата завершена». Що робити? Переконайтеся, що ви не здійснили оплату. Після підтвердження ви можете запросити скасування ордера. Ми не несемо відповідальності за втрати, спричинені цією помилкою. Будь ласка, ретельно перевіряйте під час транзакцій.
Як перевести кошти? Якщо вам потрібно проводити спотову торгівлю, ви повинні вручну перевести кошти з акаунту «Купити крипто» на акаунт «Спотова торгівля».
Чому потрібно додавати платіжний метод? Це необхідно для отримання платежів під час транзакцій.
Як налаштувати платіжні методи? Дивіться: Посібник з налаштування фіатних платіжних методів.
Що робити, якщо я ввів неправильні платіжні дані або хочу змінити платіжний метод? В інтерфейсі керування прив’язаними платіжними методами ви можете безпосередньо редагувати або видаляти існуючі методи, а потім прив’язати правильні.
Чи можна використовувати платіжний метод на чуже ім’я? Наразі використання банківських карток/електронних гаманців на чуже ім’я не підтримується. Ви повинні використовувати власну банківську картку/електронний гаманець для оплати.
При продажу криптовалюти потрібно підтверджувати звільнення? Так. Натискайте «Звільнити» - «Підтвердити звільнення» лише після підтвердження отримання платежу від покупця.
Чому при спробі продати криптовалюту показує недостатній баланс? Спочатку переведіть USDT на ваш фіатний акаунт. Переконайтеся, що на фіатному акаунті достатньо коштів при введенні суми ордера.
Що таке обмеження T+2? Після покупки цифрових активів у зоні Select Trade користувачі повинні чекати 48 годин, перш ніж зможуть вивести ці активи.
Як платформа захищає трейдерів, таких як я? Усі онлайн-транзакції захищені ескроу. При розміщенні оголошення система заздалегідь списує відповідну кількість криптовалюти з гаманця продавця та тримає її в ескроу. Це означає, що якщо продавець втік з оплатою і відмовляється звільнити актив, платформа може використати ескроу-криптовалюту для компенсації покупцеві. Якщо ви продавець, не звільняйте криптовалюту, доки не підтвердите отримання платежу від покупця. Зауважте, що деякі платіжні методи покупця не миттєві та несуть ризик скасування платежу.
Що таке апеляція? Коли у користувача та його контрагента виникає розбіжність або спір, будь-яка сторона може натиснути кнопку «Апеляція», щоб відкрити справу. Тоді втручається служба підтримки платформи.
Чи надійні ваші мерчанти? Усі наші мерчанти сплатили заставу та пройшли суворий відбір. Торгайте з упевненістю. При будь-яких проблемах звертайтеся до онлайн-служби підтримки.
Я перевів оплату мерчанту, він не звільнив криптовалюту, сказав, що оплата не надійшла, бо я не дотримувався процедури, що призвело до замороження коштів. Що робити? Якщо ви не перевели на вказаний акаунт мерчанта, через що кошти не надійшли, проконсультуйтеся з мерчантом щодо ситуації та домовтеся. Якщо ви надіслали кошти на заморожену картку, вам потрібно домовитися про рішення з мерчантом. Якщо мерчант надасть план вирішення, радимо терпляче чекати. Якщо мерчант не вирішить у погоджений термін, зверніться до онлайн-служби підтримки. Ми ще раз зв’яжемося з мерчантом щодо вашої проблеми.
Хочу внести пропозицію/повідомити про шахрайство. Як зв’язатися? Надішліть email на [email protected]. У листі обов’язково вкажіть номер ордера, ваш UID та додайте скріншоти доказів, якщо можливо. Детально опишіть увесь процес. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вирішити вашу проблему.
Чому з’являється повідомлення «Немає доступних оголошень»? Мерчанти можуть встановлювати мінімальні вимоги до своїх оголошень. Це може включати вимогу завершити одну попередню фіатну покупку понад 24 години тому, пройти верифікацію реального імені або прив’язати номер телефону. Конкретні вимоги залежать від налаштувань оголошення мерчанта. Спочатку виконайте ці мінімальні вимоги, зв’яжіться з мерчантом, щоб він скоригував вимоги оголошення, або натисніть «Select Trade», щоб обрати мерчанта, вимоги якого ви відповідаєте.
Чи можу я торгувати з користувачами з інших країн/регіонів? Так. Діапазон підтримуваних фіатних валют для торгівлі визначається країнами/регіонами, пов’язаними з верифікацією особи користувачів. Наприклад, якщо ви та іноземний користувач обидва перебуваєте в Південно-Східній Азії, ви можете використовувати в’єтнамський донг та малайзійський рінггіт для транзакції.
Що таке USDT? USDT — це стейблкойн, прив’язаний до долара США, емітований Tether.
Що таке P2P-торгівля? P2P-торгівля, також відома як торгівля фіатними коштами, передбачає купівлю, продаж або обмін цифрових активів за законні платіжні засоби. Перевага — швидке перетворення між цифровими активами та фіатною валютою.
Різниця між Швидкою торгівлею та вибірковою торгівлею? Швидка торгівля автоматично підбирає ордери за умовами користувача. Вибіркова торгівля дозволяє обрати бажаного контрагента.
Як купити/продати USDT? Дивіться: Посібник користувача (веб), Посібник користувача (додаток).
Чи ціни на платформі надає CoinW? Ні. Ціни, що відображаються, не надаються CoinW. CoinW — це платформа, що полегшує торгівлю, а ціни встановлюють окремі користувачі.
Які комісії CoinW? Наразі стандартні комісії OTC-торгівлі CoinW — 0%. Однак деякі сторонні платіжні методи можуть стягувати додаткові комісії.
Право на фіатну торгівлю Прив’яжіть номер мобільного телефону та пройдіть верифікацію особи.
Чи можна торгувати без верифікації особи? Що потрібно перед C2C-торгівлею? Усі користувачі CoinW повинні пройти верифікацію особи для використання продуктів і послуг CoinW. Перейдіть до [Центр користувача] - [Верифікація особи], щоб налаштувати прив’язаний номер телефону, псевдонім та платіжні методи.
Скільки платіжних методів можна прив’язати до акаунту? Обмежень немає. Прив’язуйте за потребою.
Які банківські картки підтримує платформа? Наразі підтримується переважна більшість банків.
Як оплатити мерчанту? Після створення ордера підтвердіть платіжний метод і натисніть «Перейти до оплати». Використовуйте надані мерчантом реквізити для оплати через ваш платіжний додаток. Після оплати поверніться до додатка, натисніть «Оплата завершена», потім «Підтвердити оплату». Після підтвердження мерчантом отримання коштів система автоматично переведе криптовалюту на ваш фіатний акаунт.
Я здійснив оплату, але чому не отримав криптовалюту? Спочатку перевірте, чи надійшов відповідний USDT на ваш фіатний акаунт. Якщо підтверджено, що не отримано, на сторінці ордера натисніть «Зв’язатися з мерчантом», щоб оперативно пояснити ситуацію. Якщо відповіді немає тривалий час, натисніть кнопку «Апеляція». Платформа вирішить вашу проблему якомога швидше.
Що таке «Ліміт часу оплати»? Ліміт часу оплати зазвичай встановлює мерчант при створенні оголошення, зазвичай від 5 до 60 хвилин. Після завершення оплати негайно натисніть «Оплата завершена», щоб мерчант міг звільнити криптовалюту.
Чому ордер показує тайм-аут після того, як я оплатив? Чи можу я отримати криптовалюту або повернення коштів? Після успішної оплати натисніть «Я оплатив». Якщо ви не натиснули «Я оплатив» протягом ліміту часу, негайно зв’яжіться з мерчантом для вирішення або подайте апеляцію, надавши доказ оплати. Платформа допоможе врегулювати питання.
Я явно здійснив оплату, чому мерчант каже, що не отримав? Час переказу між банками може відрізнятися, особливо для великих сум, що може спричинити затримки. Спочатку зв’яжіться з мерчантом.
Чи можна використовувати чужий акаунт для оплати? Ні. З міркувань безпеки при додаванні нового платіжного методу ми дозволяємо лише ім’я, підтверджене верифікацією особи, як ім’я власника акаунту. Якщо ім’я неправильне, зверніться до служби підтримки, щоб виправити його перед правильним додаванням платіжного методу.
Я не оплатив, але випадково натиснув «Оплата завершена». Що робити? Переконайтеся, що ви не здійснили оплату. Після підтвердження ви можете запросити скасування ордера. Ми не несемо відповідальності за втрати, спричинені цією помилкою. Будь ласка, ретельно перевіряйте під час транзакцій.
Як перевести кошти? Якщо вам потрібно проводити спотову торгівлю, ви повинні вручну перевести кошти з акаунту «Купити крипто» на акаунт «Спотова торгівля».
Чому потрібно додавати платіжний метод? Це необхідно для отримання платежів під час транзакцій.
Як налаштувати платіжні методи? Дивіться: Посібник з налаштування фіатних платіжних методів.
Що робити, якщо я ввів неправильні платіжні дані або хочу змінити платіжний метод? В інтерфейсі керування прив’язаними платіжними методами ви можете безпосередньо редагувати або видаляти існуючі методи, а потім прив’язати правильні.
Чи можна використовувати платіжний метод на чуже ім’я? Наразі використання банківських карток/електронних гаманців на чуже ім’я не підтримується. Ви повинні використовувати власну банківську картку/електронний гаманець для оплати.
При продажу криптовалюти потрібно підтверджувати звільнення? Так. Натискайте «Звільнити» - «Підтвердити звільнення» лише після підтвердження отримання платежу від покупця.
Чому при спробі продати криптовалюту показує недостатній баланс? Спочатку переведіть USDT на ваш фіатний акаунт. Переконайтеся, що на фіатному акаунті достатньо коштів при введенні суми ордера.
Що таке обмеження T+2? Після покупки цифрових активів у зоні Select Trade користувачі повинні чекати 48 годин, перш ніж зможуть вивести ці активи.
Як платформа захищає трейдерів, таких як я? Усі онлайн-транзакції захищені ескроу. При розміщенні оголошення система заздалегідь списує відповідну кількість криптовалюти з гаманця продавця та тримає її в ескроу. Це означає, що якщо продавець втік з оплатою і відмовляється звільнити актив, платформа може використати ескроу-криптовалюту для компенсації покупцеві. Якщо ви продавець, не звільняйте криптовалюту, доки не підтвердите отримання платежу від покупця. Зауважте, що деякі платіжні методи покупця не миттєві та несуть ризик скасування платежу.
Що таке апеляція? Коли у користувача та його контрагента виникає розбіжність або спір, будь-яка сторона може натиснути кнопку «Апеляція», щоб відкрити справу. Тоді втручається служба підтримки платформи.
Чи надійні ваші мерчанти? Усі наші мерчанти сплатили заставу та пройшли суворий відбір. Торгайте з упевненістю. При будь-яких проблемах звертайтеся до онлайн-служби підтримки.
Я перевів оплату мерчанту, він не звільнив криптовалюту, сказав, що оплата не надійшла, бо я не дотримувався процедури, що призвело до замороження коштів. Що робити? Якщо ви не перевели на вказаний акаунт мерчанта, через що кошти не надійшли, проконсультуйтеся з мерчантом щодо ситуації та домовтеся. Якщо ви надіслали кошти на заморожену картку, вам потрібно домовитися про рішення з мерчантом. Якщо мерчант надасть план вирішення, радимо терпляче чекати. Якщо мерчант не вирішить у погоджений термін, зверніться до онлайн-служби підтримки. Ми ще раз зв’яжемося з мерчантом щодо вашої проблеми.
Хочу внести пропозицію/повідомити про шахрайство. Як зв’язатися? Надішліть email на [email protected]. У листі обов’язково вкажіть номер ордера, ваш UID та додайте скріншоти доказів, якщо можливо. Детально опишіть увесь процес. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вирішити вашу проблему.
Чому з’являється повідомлення «Немає доступних оголошень»? Мерчанти можуть встановлювати мінімальні вимоги до своїх оголошень. Це може включати вимогу завершити одну попередню фіатну покупку понад 24 години тому, пройти верифікацію реального імені або прив’язати номер телефону. Конкретні вимоги залежать від налаштувань оголошення мерчанта. Спочатку виконайте ці мінімальні вимоги, зв’яжіться з мерчантом, щоб він скоригував вимоги оголошення, або натисніть «Select Trade», щоб обрати мерчанта, вимоги якого ви відповідаєте.
Чи можу я торгувати з користувачами з інших країн/регіонів? Так. Діапазон підтримуваних фіатних валют для торгівлі визначається країнами/регіонами, пов’язаними з верифікацією особи користувачів. Наприклад, якщо ви та іноземний користувач обидва перебуваєте в Південно-Східній Азії, ви можете використовувати в’єтнамський донг та малайзійський рінггіт для транзакції.