Часті питання
У період стрімкого розвитку цифрових активів безпека облікових записів стала однією з головних турбот користувачів. Щоб допомогти вам краще захистити свої активи, CoinW пропонує повний набір механізмів безпеки. Ви можете підвищити безпеку свого акаунту шістьма способами:
I. Як увімкнути налаштування безпеки?
На головному екрані застосунку CoinW натисніть на іконку профілю у верхньому лівому куті, перейдіть до розділу 【Профіль і налаштування】, далі →【Центр безпеки】, щоб відкрити сторінку розширених налаштувань безпеки та активувати кілька захисних функцій.
(1) Встановіть надійний пароль
Пароль — це перша лінія захисту вашого акаунту. Переконайтесь, що ваш пароль:
містить щонайменше 8 символів;
включає великі й малі літери, цифри та спеціальні символи;
не збігається з паролями на інших платформах.
Рекомендується регулярно змінювати пароль, щоб уникнути витоку інформації.
(2) Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA)
Двофакторна автентифікація є одним з найефективніших способів захисту акаунту. Ви можете увімкнути її в центрі безпеки, отримуючи коди підтвердження через прив’язаний номер телефону або email, або за допомогою застосунку-аутентифікатора (наприклад, Google Authenticator).
Рекомендується використовувати саме застосунок-аутентифікатор, оскільки він забезпечує вищий рівень безпеки та знижує ризик зламу через SMS або email.
(3) Використовуйте ключ доступу (Passkey)
Ключ доступу — це новий тип автентифікації, який дозволяє входити в акаунт за допомогою Face ID або відбитка пальця без введення пароля. Рекомендується увімкнути цю функцію для захисту на рівні пристрою.
Шлях: Профіль і налаштування → Центр безпеки → Ключ доступу
(4) Налаштуйте код проти фішингу
Фішингові листи — поширений інструмент шахраїв. Налаштувавши код проти фішингу, система автоматично додаватиме ваш унікальний код у всі офіційні листи CoinW, що дозволить вам легко перевірити їх справжність.
Шлях: Профіль і налаштування → Центр безпеки → Код проти фішингу
Якщо отримаєте підозрілий лист — перевірте його справжність через офіційні канали CoinW або зверніться до служби підтримки.
(5) Керування пристроями та авторизаціями
Регулярно заходьте у розділ 【Центр безпеки】→【Мої пристрої】, щоб перевіряти список пристроїв, які входили у ваш акаунт. Якщо виявили підозрілі або незнайомі пристрої:
негайно видаліть їх;
змініть пароль;
увімкніть вищий рівень перевірки.
(6) Увімкніть блокування додатку
Щоб підвищити безпеку на мобільному пристрої, ви можете активувати:
Face ID
Графічний пароль (жест)
Система вимагатиме перевірку кожного разу, коли відкривається додаток, що запобігатиме несанкціонованому доступу.
II. Що робити, якщо ви підозрюєте ризик для акаунту?
(1) Перевірка через офіційні канали
Якщо ви отримали SMS, лист або повідомлення від імені CoinW — залишайтеся пильними. Спершу перевірте справжність повідомлення через офіційний канал перевірки: https://www.coinw.com/uk_UA/verification
(2) Перевірка підозрілих входів
У розділі 【Центр безпеки】→【Мої пристрої】 перевірте дату, IP-адресу та місцезнаходження входу. У разі сумнівів — видаліть пристрій.
(3) Змініть пароль
Якщо ви помітили незвичну активність або несанкціонований вхід, негайно змініть пароль, щоб уникнути втрати активів.
(4) Зверніться до служби підтримки CoinW
Якщо помітили будь-яку підозрілу активність, негайно зверніться до офіційної служби підтримки CoinW:
Email: [email protected]
Підсумок
Безпека акаунту — це не дрібниця. Рекомендуємо активувати всі функції захисту та регулярно перевіряти їх, щоб створити багаторівневу систему захисту ваших активів.
Якщо у вас виникнуть будь-які труднощі під час налаштування, звертайтесь до служби підтримки CoinW — ми завжди раді допомогти.
У період стрімкого розвитку цифрових активів безпека облікових записів стала однією з головних турбот користувачів. Щоб допомогти вам краще захистити свої активи, CoinW пропонує повний набір механізмів безпеки. Ви можете підвищити безпеку свого акаунту шістьма способами:
I. Як увімкнути налаштування безпеки?
На головному екрані застосунку CoinW натисніть на іконку профілю у верхньому лівому куті, перейдіть до розділу 【Профіль і налаштування】, далі →【Центр безпеки】, щоб відкрити сторінку розширених налаштувань безпеки та активувати кілька захисних функцій.
(1) Встановіть надійний пароль
Пароль — це перша лінія захисту вашого акаунту. Переконайтесь, що ваш пароль:
містить щонайменше 8 символів;
включає великі й малі літери, цифри та спеціальні символи;
не збігається з паролями на інших платформах.
Рекомендується регулярно змінювати пароль, щоб уникнути витоку інформації.
(2) Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA)
Двофакторна автентифікація є одним з найефективніших способів захисту акаунту. Ви можете увімкнути її в центрі безпеки, отримуючи коди підтвердження через прив’язаний номер телефону або email, або за допомогою застосунку-аутентифікатора (наприклад, Google Authenticator).
Рекомендується використовувати саме застосунок-аутентифікатор, оскільки він забезпечує вищий рівень безпеки та знижує ризик зламу через SMS або email.
(3) Використовуйте ключ доступу (Passkey)
Ключ доступу — це новий тип автентифікації, який дозволяє входити в акаунт за допомогою Face ID або відбитка пальця без введення пароля. Рекомендується увімкнути цю функцію для захисту на рівні пристрою.
Шлях: Профіль і налаштування → Центр безпеки → Ключ доступу
(4) Налаштуйте код проти фішингу
Фішингові листи — поширений інструмент шахраїв. Налаштувавши код проти фішингу, система автоматично додаватиме ваш унікальний код у всі офіційні листи CoinW, що дозволить вам легко перевірити їх справжність.
Шлях: Профіль і налаштування → Центр безпеки → Код проти фішингу
Якщо отримаєте підозрілий лист — перевірте його справжність через офіційні канали CoinW або зверніться до служби підтримки.
(5) Керування пристроями та авторизаціями
Регулярно заходьте у розділ 【Центр безпеки】→【Мої пристрої】, щоб перевіряти список пристроїв, які входили у ваш акаунт. Якщо виявили підозрілі або незнайомі пристрої:
негайно видаліть їх;
змініть пароль;
увімкніть вищий рівень перевірки.
(6) Увімкніть блокування додатку
Щоб підвищити безпеку на мобільному пристрої, ви можете активувати:
Face ID
Графічний пароль (жест)
Система вимагатиме перевірку кожного разу, коли відкривається додаток, що запобігатиме несанкціонованому доступу.
II. Що робити, якщо ви підозрюєте ризик для акаунту?
(1) Перевірка через офіційні канали
Якщо ви отримали SMS, лист або повідомлення від імені CoinW — залишайтеся пильними. Спершу перевірте справжність повідомлення через офіційний канал перевірки: https://www.coinw.com/uk_UA/verification
(2) Перевірка підозрілих входів
У розділі 【Центр безпеки】→【Мої пристрої】 перевірте дату, IP-адресу та місцезнаходження входу. У разі сумнівів — видаліть пристрій.
(3) Змініть пароль
Якщо ви помітили незвичну активність або несанкціонований вхід, негайно змініть пароль, щоб уникнути втрати активів.
(4) Зверніться до служби підтримки CoinW
Якщо помітили будь-яку підозрілу активність, негайно зверніться до офіційної служби підтримки CoinW:
Email: [email protected]
Підсумок
Безпека акаунту — це не дрібниця. Рекомендуємо активувати всі функції захисту та регулярно перевіряти їх, щоб створити багаторівневу систему захисту ваших активів.
Якщо у вас виникнуть будь-які труднощі під час налаштування, звертайтесь до служби підтримки CoinW — ми завжди раді допомогти.