Часті питання

У цій статті ви дізнаєтеся:

• Що таке функція «Спадкове звернення»?

• Як подати спадкове звернення

• Час розгляду після подання спадкового звернення
  
  

Що таке функція «Спадкове звернення»?

Якщо ваш член родини був користувачем CoinW, але, на жаль, помер, ви можете скористатися функцією «Спадкове звернення», щоб подати заявку на спадкування активів померлого користувача CoinW.
Зверніть увагу, ця функція регулюється застосовним законодавством та нашими умовами, і потребує надання законних та дійсних документів, що підтверджують спадкування.

Як подати спадкове звернення?

Переконайтеся, що у вас вже створено власний акаунт CoinW, перш ніж починати процедуру.

(1) Увійдіть у свій акаунт CoinW та перейдіть до служби підтримки. Натисніть 【Самообслуговування】 → 【Спадкове звернення】.
Або скористайтеся цим посиланням (Спадкове звернення), щоб безпосередньо перейти до функції.
На сторінці уважно ознайомтеся з «Правилами обслуговування та підготовкою матеріалів» та встановіть галочку «Я детально прочитав(-ла) і розумію наведене вище», потім натисніть «Готово, продовжити».

【WEB】

【APP】

(2) Для заповнення «Заявки на спадкове звернення» потрібно ввести інформацію про померлого користувача CoinW, включаючи його ім’я, акаунт та принаймні один з наступних даних: UID, номер телефону або електронну пошту. Натисніть «Продовжити».
Відповідальна команда незабаром розгляне вашу заявку.

【WEB】

【APP】

(3) Уважно прочитайте підказки на сторінці, введіть необхідну інформацію та додайте всі відповідні матеріали й документи. Переконайтеся, що інформація точна, це критично важливо для процесу розгляду.

Примітка:

• Максимальна кількість файлів для завантаження: 20

• Максимальний розмір файлу: 30MB

• Підтримувані формати файлів: jpg/jpeg/png/mp4/mov

• Не завантажуйте зашифровані файли
  
  

Після заповнення натисніть «Продовжити».

【WEB】

【APP】

(4) Додаткова інформація: докладно опишіть ваші вимоги щодо спадкування.
Якщо деякі документи неможливо надати, додайте пояснення нижче. Після заповнення натисніть «Продовжити» та ще раз підтвердіть інформацію, переконайтеся, що вона точна.
Потім натисніть 【Подати】. Відповідальна команда незабаром розгляне вашу заявку.

【WEB】

【APP】

Час розгляду після подання спадкового звернення

Після підтвердження деталей заявки система передасть активи померлого користувача законному бенефіціару або довіреній особі.
Зверніть увагу, що цей процес зазвичай займає близько 30 робочих днів, але у складних випадках може тривати довше.
Результати розгляду будуть надіслані вам електронною поштою, будь ласка, очікуйте повідомлення.