Часті питання

CoinW завжди прагне забезпечити безпечне та прозоре середовище для торгівлі цифровими активами. Якщо ви зіткнулися з підозрілою поведінкою, шахрайськими повідомленнями або з особами, які видають себе за офіційний персонал CoinW, негайно повідомте нас за допомогою наведених каналів:

(1) Поширені види шахрайства

(1) Особа видає себе за співробітника підтримки CoinW або адміністратора

(2) Неформальні пропозиції інвестицій або обіцянки високих прибутків

(3) Спробують змусити вас переказати кошти, платити приватно або передавати коди чи приватні ключі

(4) Підроблені вебсайти чи додатки (фішингові)

(2) Як повідомити

Спосіб 1: через офіційний вебсайт

(1) Перейдіть на офіційний сайт: https://www.coinw.com/uk_UA

(2) Натисніть на значок “Онлайн чат” внизу праворуч

(3) Оберіть “Акаунт та безпека”, потім “Повідомити про шахрайство”

(4) Надішліть таку інформацію та докази (скріншоти):

• Короткий опис події

• UID або нікнейм підозрюваної особи (якщо є)

• Скріни або чати

• Дату та платформу (WeChat, Telegram, QQ групи тощо)
  
  

Спосіб 2: через додаток

(1) Відкрийте додаток CoinW

(2) Натисніть значок “Підтримка” у верхньому правому куті головної сторінки

(3) Оберіть “Акаунт та безпека”, потім “Повідомити про шахрайство”

(4) Надішліть наступну інформацію з доказами (скріншоти):

• Короткий опис події

• UID або нікнейм підозрюваної особи (якщо є)

• Скріни або чати

• Дату та платформу (WeChat, Telegram, QQ групи тощо)
  
  

(3) Застереження

(1) Офіційна служба підтримки ніколи не вимагатиме у вас особистих ключів або паролів приватно

(2) Не переходьте за підозрілими посиланнями

(3) Вся офіційна інформація має підтверджуватися через CoinW вебсайт або додаток

(4) Порада

CoinW заохочує користувачів повідомляти про шахрайство. Після перевірки, залежно від серйозності, аккаунти можуть отримати попередження, бути заблоковані або передані до правоохоронних органів.
Якщо у вас є запитання щодо процесу повідомлення — звертайтеся в службу підтримки.