Якщо ви під час внутрішнього переказу на платформі CoinW випадково надіслали кошти на неправильний акаунт (наприклад, неправильно вказали UID, номер телефону або електронну адресу), дотримуйтесь наведених нижче кроків. Платформа намагатиметься допомогти вам повернути кошти відповідно до ситуації, але не гарантує 100% успішного результату.
1. Негайно зверніться до служби підтримки
Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше одним із наступних способів:
Онлайн-чат (рекомендується)
Email: [email protected]
Надайте наступну інформацію:
UID вашого акаунта
Час, сума та валюта помилкового переказу
Дані правильного одержувача (UID, номер телефону або email)
Дані фактичного одержувача (UID, номер телефону або email)
Скріншот запису переказу
2. Попередня перевірка з боку служби підтримки
Ми перевіримо наступну інформацію:
Історію переказів з вашого акаунта
Запис отримання коштів на цільовий акаунт
Чи залишаються кошти на акаунті одержувача, і чи не були вони використані або виведені
3. Спроба зв’язатися з одержувачем
Якщо акаунт одержувача активний і кошти ще не використані, ми спробуємо зв’язатися з ним і допомогти організувати повернення коштів.
4. Повідомлення про результат
Якщо одержувач погодиться повернути кошти, ми допоможемо координувати процес повернення
Якщо одержувач відмовиться або кошти вже використані, платформа не зможе примусово їх повернути
Через захист персональних даних ми не зможемо надати вам детальну інформацію про акаунт одержувача
Внутрішні перекази обробляються миттєво, і платформа не може їх скасувати або відкликати на системному рівні
Перед переказом переконайтесь у правильності UID, номера телефону або email одержувача
Платформа не несе відповідальності за втрати, спричинені помилками користувача
Щоб уникнути подібних помилок, радимо вам:
Перед кожним переказом уважно перевіряйте інформацію про одержувача
Користуйтеся функцією копіювання-вставки, щоб уникнути помилок при ручному введенні
Після додавання одержувача у CoinW зробіть скріншот введених даних і надішліть одержувачу для перевірки
Якщо ви під час внутрішнього переказу на платформі CoinW випадково надіслали кошти на неправильний акаунт (наприклад, неправильно вказали UID, номер телефону або електронну адресу), дотримуйтесь наведених нижче кроків. Платформа намагатиметься допомогти вам повернути кошти відповідно до ситуації, але не гарантує 100% успішного результату.
1. Негайно зверніться до служби підтримки
Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше одним із наступних способів:
Онлайн-чат (рекомендується)
Email: [email protected]
Надайте наступну інформацію:
UID вашого акаунта
Час, сума та валюта помилкового переказу
Дані правильного одержувача (UID, номер телефону або email)
Дані фактичного одержувача (UID, номер телефону або email)
Скріншот запису переказу
2. Попередня перевірка з боку служби підтримки
Ми перевіримо наступну інформацію:
Історію переказів з вашого акаунта
Запис отримання коштів на цільовий акаунт
Чи залишаються кошти на акаунті одержувача, і чи не були вони використані або виведені
3. Спроба зв’язатися з одержувачем
Якщо акаунт одержувача активний і кошти ще не використані, ми спробуємо зв’язатися з ним і допомогти організувати повернення коштів.
4. Повідомлення про результат
Якщо одержувач погодиться повернути кошти, ми допоможемо координувати процес повернення
Якщо одержувач відмовиться або кошти вже використані, платформа не зможе примусово їх повернути
Через захист персональних даних ми не зможемо надати вам детальну інформацію про акаунт одержувача
Внутрішні перекази обробляються миттєво, і платформа не може їх скасувати або відкликати на системному рівні
Перед переказом переконайтесь у правильності UID, номера телефону або email одержувача
Платформа не несе відповідальності за втрати, спричинені помилками користувача
Щоб уникнути подібних помилок, радимо вам:
Перед кожним переказом уважно перевіряйте інформацію про одержувача
Користуйтеся функцією копіювання-вставки, щоб уникнути помилок при ручному введенні
Після додавання одержувача у CoinW зробіть скріншот введених даних і надішліть одержувачу для перевірки