Часті питання

Рівні підтвердження особи в CoinW поділяються на два ступені: базовий та розширений.
Вимоги для кожного рівня різні. Якщо підтвердження особи було відхилено, можливими причинами можуть бути такі:

Базове підтвердження

• Неправильний вибір країни або регіону

• Помилки у введенні даних документа особи
  Поширені помилки:

Неправильний номер документа (відсутні або зайві цифри, помилки у цифрах);

Помилки в імені або неправильний порядок (наприклад: David Bonds — прізвище: David, ім’я: Bonds);

• Завантажене фото документа не є чітким
  Поширені помилки:

Розмите фото, неможливо розпізнати дані документа;
Фото обрізане, немає всіх чотирьох кутів документа;
Фото з перспективним спотворенням, документ деформований;

• Термін дії документа минув або документ є підробленим
  Поширені помилки:

Документ прострочений;

Документ підроблений або має ознаки редагування;

• Ідентифікаційна інформація визнана ризиковою (наприклад, держслужбовець, клієнт з чорного списку)

• Ідентифікаційна інформація вже використовується
  Одна особа може пройти верифікацію тільки для одного акаунта. Якщо інформація вже використана в іншому акаунті, підтвердження буде неможливим.

Розширене підтвердження

• У першому відео документ не продемонстровано чітко;

• У другому відео користувач не говорить;

• У другому відео користувач неправильно зачитує текст на екрані;
  
  

Якщо виникла проблема з проходженням верифікації, ви можете перевірити наведені вище причини.
Якщо жодна з цих причин не підходить, зверніться до онлайн-служби підтримки для отримання детальної інформації.