Глава 1: Загальні положення
Стаття 1 Ці Правила розроблені для впорядкування поведінки під час здійснення операцій на OTC-ринку CoinW, підтримання порядку операцій на даній платформі та захисту законних прав та інтересів користувачів.
Стаття 2 Усі користувачі OTC-ринку CoinW зобов’язані дотримуватися цих Правил.
Стаття 3 OTC-ринок CoinW дотримується принципів справедливості, неупередженості та відкритості.
Глава 2: Користувачі
Стаття 1 Реєстрація користувачів
Користувачі, які пройшли реєстрацію з вказівкою реальних даних на даній платформі, несуть відповідальність за достовірність, точність та повноту наданої інформації. Користувачі добровільно приймають послуги, управління та нагляд даної платформи, зобов’язані надавати реєстраційні дані відповідно до відповідних положень, ознайомитися та погодитися дотримуватися наступних умов CoinW:
• Угода користувача
• Угода про реєстрацію
Стаття 2 Управління акаунтом
Користувачі зобов’язані належним чином використовувати та зберігати номер акаунта, пароль, платіжний пароль та іншу інформацію, пов’язану з акаунтом. Користувачі несуть повну відповідальність за всі операції та наслідки, здійснені з використанням номера акаунта, пароля, платіжного пароля, коду підтвердження на мобільний телефон та коду підтвердження електронною поштою.
Якщо користувач виявить, що його номер акаунта, пароль, платіжний пароль або код підтвердження використовується неуповноваженою третьою особою або існують інші проблеми безпеки акаунта, він зобов’язаний негайно ефективно повідомити службу підтримки CoinW та запросити призупинення обслуговування акаунта. Платформа CoinW має право вжити заходів у розумний термін за терміновим запитом користувача, але не несе відповідальності за збитки, понесені користувачем до вжиття таких заходів.
Налаштування отримання платежів за акаунтом: користувачі зобов’язані використовувати рахунки (банківські картки, Alipay, WeChat тощо), що відповідають інформації про реальне ім’я. Ім’я отримувача коштів за рахунком має збігатися з інформацією про реальне ім’я в CoinW. При невідповідності користувач може запросити повернення коштів та скасування ордера.
Просимо ознайомитися та дотримуватися Угоди користувача та інших умов обслуговування, а також правил проведення операцій, що публікуються та оновлюються час від часу.
Глава 3: Правила проведення операцій
Стаття 1 Інструкції для покупця
Після оплати покупки цифрової валюти покупець зобов’язаний у встановлений термін позначити оплату як завершену.
Перед здійсненням операції покупець повинен ознайомитися з детальною інформацією про контрагента та способами оплати, узгодити їх через чат платформи та зберегти записи листування. Записи чату є важливим доказом при вирішенні спорів. При виникненні спору можна подати апеляцію.
Після розміщення ордера та оплати покупець повинен негайно позначити оплату як завершену та терпляче чекати підтвердження продавця. До випуску валюти продавцем не натискайте «Скасувати ордер». Після скасування ордера цифрова валюта, що перебуває в ескроу, повернеться в гаманець продавця, і існує ризик неповернення відправлених коштів.
Покупець зобов’язаний використовувати рахунок (банківську картку, Alipay, WeChat), що відповідає інформації про реальне ім’я. При невідповідності продавець може вимагати повернення коштів та скасування ордера.
Покупець повинен перевірити актуальний спосіб оплати продавця та підтвердити правильність рахунка отримувача. Якщо покупець перевів кошти на рахунок, не вказаний у сформованому ордері, він самостійно несе ризик безпеки коштів.
Покупець повинен перевести точну суму, що відображається системою (з точністю до двох знаків після коми), щоб продавець міг вчасно звірити та випустити цифрову валюту.
При переведенні покупець не повинен вказувати в примітці до переказу слова на кшталт «BTC», «Bitcoin» або інші назви цифрових валют, щоб уникнути перехоплення банком. В іншому випадку продавець може вимагати повернення коштів і не завершити угоду.
Для забезпечення своєчасності операції обирайте спосіб переказу «в реальному часі» (Alipay, WeChat або банківський переказ у реальному часі). У святкові дні або в будні з 17:00 до 9:00 наступного дня при переказах понад 50 000 переказуйте частинами (по одній операції менше 50 000), щоб забезпечити своєчасне надходження.
Якщо покупець скасує 3 ордери за один день, функція розміщення ордерів буде обмежена на цей день (враховується протягом 24 годин з моменту першого скасування). Якщо запис про скасування зафіксовано через те, що продавець не надав дійсний спосіб оплати, зверніться до онлайн-підтримки.
Якщо на покупця надійде скарга від продавця і система визнає скаргу обґрунтованою, причини включають, але не обмежуються наступними: • Ордер автоматично закінчився і був скасований; • Продовжено термін дії ордера і з різних причин вказано, що оплата не може бути завершена, в результаті оплата не проведена; • Не оплачено, але позначено як оплачено.
Стаття 2 Інструкції для продавця
При продажу уважно підтверджуйте ціну продажу. При спорах, що виникли через ціну в оголошенні, якщо покупець не вчиняв порушень, ми визнаємо, що активи належать покупцеві. Після розміщення ордера покупцем цифрова валюта продавця буде заморожена платформою в ескроу. Після позначки покупцем «Оплата завершена» увійдіть у банківську картку, Alipay або WeChat і перевірте. Після підтвердження правильності інформації про надходження коштів оперативно випустіть цифрову валюту. Збитки від випуску валюти без підтвердження надходження коштів повністю несе продавець.
Якщо продавець не отримав оплату протягом 15 хвилин після позначки покупцем «Оплата завершена», продавець може подати апеляцію. Якщо покупець не дотримувався принципу «спочатку оплатити, потім позначити», оплата не надійшла протягом 2 годин або ордер скасовано після оплати, продавець може подати апеляцію та здійснити повернення без завершення угоди.
При отриманні платежу продавець повинен ретельно перевірити, чи збігається інформація про реальне ім’я рахунка оплати покупця з інформацією про реальне ім’я на платформі. При невідповідності будьте уважні до ризику отримання коштів. При спорах за такими ордерами продавець може обрати повернення та відмову від угоди. Якщо користувач приймає оплату не від реального імені і це призводить до замороження рахунка оплати іншої особи, платформа перевірить джерело проблемних коштів і має право безпосередньо заморозити акаунт користувача на платформі та відкликати кваліфікацію мерчанта.
Після перевірки та підтвердження надходження коштів продавець повинен оперативно випустити цифрову валюту. Якщо покупець не вчиняв порушень і минуло більше 15 хвилин з моменту позначки покупцем «Оплата завершена», якщо продавець не може випустити цифрову валюту, при спорі за цим ордером покупець має право вимагати повернення та незавершення угоди. Якщо продавець відмовляється співпрацювати, платформа CoinW має право безпосередньо випустити цифрову валюту покупцеві та заморозити акаунт продавця.
Якщо на продавця надійде скарга від покупця і система визнає скаргу обґрунтованою, причини включають, але не обмежуються наступними: • Не надано дійсну платіжну інформацію, через що покупець не зміг оплатити; • Покупець надав доказ оплати та позначив «Оплата завершена» понад 1 годину тому, але продавець все ще не випустив цифрову валюту.
Якщо реальне ім’я платіжного рахунка не збігається із сертифікованим реальним ім’ям на платформі, продавець має право обрати такі дії: • Вимагати від покупця пройти відеоверифікацію KYC з посвідченням особи або паспортом тощо для підтвердження законності джерела коштів; • Здійснити повернення за початковим шляхом і не завершувати угоду; • Утримувати цифрову валюту 72 години без випуску. Після 72 годин продавець вирішує, випустити чи повернути за початковим шляхом.
Глава 4: Аномалії в операціях
Стаття 1 Аномалії покупця
Ордер скасовано покупцем після створення. •Заходи: При досягненні 3 разів за один день система обмежить функцію покупки покупця; при спрацьовуванні 2 дні поспіль система додатково обмежить частину функцій акаунта покупця.
Ордер автоматично скасовано системою через закінчення часу оплати після створення. •Заходи: При досягненні 3 разів за один день система обмежить функцію покупки покупця; при спрацьовуванні 2 дні поспіль система додатково обмежить частину функцій акаунта покупця.
Натиснув «Я оплатив», не здійснивши оплату. •Заходи: Продавець має право вимагати скасування цього ордера. Якщо на покупця надійде 2 скарги за один день з цієї причини, система обмежить частину функцій акаунта покупця; якщо сума однієї такої скарги перевищить 50 000 CNY, система безпосередньо обмежить акаунт покупця на 48 годин.
Не оплатив на рахунок отримувача, вказаний на сторінці деталей ордера продавця. •Заходи: Продавець має право вимагати скасування ордера, цифрові активи повертаються продавцеві, покупець несе ризик переказу на неправильний рахунок.
Не оплатив на рахунок, наданий продавцем у вікні чату ордера, що відповідає реальному імені прив’язаного рахунка. •Заходи: Продавець має право вимагати скасування ордера, цифрові активи повертаються продавцеві, покупець несе ризик переказу на неправильний рахунок.
Спочатку натиснув «Я оплатив», потім здійснив оплату. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення.
Якщо продавець обирає продовження, він зобов’язаний завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання повної оплати.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 2 годин після подання апеляції за ордером, цифрові активи повертаються продавцеві.
Не використав платіжний рахунок, що відповідає реальному імені акаунта платформи, для оплати. •Заходи: Продавець має право безпосередньо відмовити в угоді. Продавець може завершити обробку повернення протягом 24 годин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві. Якщо на покупця надійде 2 скарги з цієї причини, система обмежить акаунт покупця на 48 годин.
Оплата проведена у встановлений термін оплати ордера, але ордер скасовано. a. Покупець завершив всю оплату, але ордер був активно скасований покупцем або автоматично скасований системою через закінчення часу. b. Покупець здійснив часткову оплату, але ордер був активно скасований покупцем або автоматично скасований системою через закінчення часу. •Заходи: При ордерах, активно скасованих покупцем або автоматично скасованих системою через закінчення часу, продавець має право обрати продовження угоди або повернення та незавершення угоди.
Якщо продавець обирає продовження, платформа безпосередньо повторно відкриє цей ордер. Після отримання повної оплати продавець зобов’язаний завершити випуск протягом 10 хвилин.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 2 годин після подання апеляції за ордером, цифрові активи повертаються продавцеві.
При дробних платежах спочатку натиснув «Я оплатив», не завершивши всі платежі. Заходи:
Якщо всі платежі завершені у встановлений термін оплати ордера, продавець зобов’язаний завершити ордер.
Якщо всі платежі не завершені у встановлений термін оплати ордера, продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення. a. Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання всіх платежів. b. Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Сума оплати не відповідає сумі ордера. Заходи:
Якщо сума оплати більша за суму ордера, ордер завершується. Продавець повинен повернути надлишок протягом 30 хвилин після отримання платежу.
Якщо сума оплати менша за суму ордера, продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення. a. Якщо продавець обирає продовження, він має право провести угоду за фактичною сумою оплати та завершити цей ордер. b. Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Продавець не отримав оплату протягом 1 години після натискання покупцем «Я оплатив». •Заходи: За винятком випадків, коли спосіб оплати покупця був попередньо узгоджений продавцем, продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення.
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Якщо продавець є рекламодавцем і не може зв’язатися з покупцем протягом 10 хвилин після подання апеляції, і підтверджено, що продавець не отримав оплату, в межах застави мерчанта спеціаліст з апеляцій пріоритетно скасує ордер.
Після отримання платежу реальне ім’я відправника неможливо перевірити для рахунка отримання продавця. •Заходи:
Якщо підтверджено, що платіжний рахунок покупця відповідає реальному імені на платформі і оплата завершена у встановлений термін ордера, цей ордер продовжується в звичайному режимі.
Якщо підтверджено, що платіжний рахунок покупця не відповідає реальному імені на платформі, обробка здійснюється відповідно до заходів пункту 7 вище.
Використано не миттєвий спосіб оплати, не узгоджений з продавцем, для оплати ордера. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення:
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
У святкові дні або в будні з 17:00 до 9:00 наступного дня банківські перекази понад 50 000 не відправлені частинами, через що продавець не отримав переказ протягом 1 години. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера та повернення.
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Рахунок отримання продавця став аномальним через оплату покупця. •Заходи:
Якщо покупець не може надати докази нормальності рахунка, продавець повинен завершити повернення протягом 24 годин після відновлення нормального стану рахунка отримання, платформа скасовує ордер.
Якщо покупець може надати докази нормальності рахунка і після перевірки підтверджено відсутність аномалій у рахунка покупця, ордер завершується, цифрові активи повинні бути передані покупцеві. Приклад: Якщо продавець є перевіреним користувачем, в межах застави цифрові активи повертаються продавцеві, продавець повинен завершити повернення протягом 24 годин після відновлення нормального стану рахунка отримання.
При оплаті вказані примітки типу «Цифрова валюта, BTC, Bitcoin» тощо. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або повернення та незавершення угоди.
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає повернення та незавершення угоди, цей ордер скасовується, цифрові активи повертаються продавцеві, продавець завершує повернення протягом 60 хвилин після отримання платежу. Якщо рахунок отримання продавця заморожено в результаті, обробка здійснюється відповідно до заходів пункту 15 вище.
Стаття 2 Аномалії продавця
Заперечення проти ціни ордера після створення ордера. •Заходи: Якщо покупець не погоджується на перегляд ціни ордера, ордер продовжується в звичайному режимі. Продавець повинен випустити цифрову валюту у встановлений термін ордера.
Наданий продавцем платіжний рахунок аномальний. •Заходи: Покупець має право обрати продовження угоди або скасування ордера.
Якщо покупець обирає продовження, підтвердивши, що покупець здійснив повну оплату у встановлений термін ордера, продавець повинен завершити випуск у встановлений термін ордера після отримання платежу.
Якщо покупець обирає скасування ордера, після завершення продавцем повернення цифрові активи повертаються продавцеві.
Через те, що продавець вчасно не надав дійсний спосіб оплати, покупець не зміг завершити оплату, що призвело до скасування ордера. •Заходи: Якщо на продавця надійде 2 скарги з цієї причини, система обмежить частину функцій акаунта продавця.
Продавець (не мерчант) не прив’язав дійсну платіжну інформацію, що відповідає реальному імені, або надав покупцеві спосіб оплати, що не відповідає реальному імені на платформі. Наприклад, при отриманні через Alipay або WeChat ім’я власника рахунка або QR-коду не збігається з ім’ям отримувача, що відображається на сторінці деталей ордера. •Заходи:
Покупець має право скасувати ордер та подати скаргу на платформу.
Якщо на продавця надійде 3 скарги з цієї причини, система назавжди обмежить акаунт продавця.
Якщо покупець обирає продовження угоди, усі ризики, що виникають, повністю несе покупець.
Інформація платіжного рахунка покупця не відповідає інформації про реальне ім’я на платформі, але продавець не відмовив в угоді. •Заходи:
Усі ризики, що виникають, повністю несе продавець.
Якщо з цієї причини надійде скарга, система обмежить частину функцій акаунта продавця.
Не завершив випуск протягом 10 хвилин після отримання повної оплати покупця. •Заходи: Покупець має право обрати продовження угоди або скасування ордера та запит повернення.
Якщо покупець обирає продовження, спеціаліст з апеляцій визначить, що активи належать покупцеві.
Якщо покупець запитує повернення та скасування ордера, продавець повинен завершити повернення протягом 30 хвилин.
Глава 5: Опис комісій
Стаття 1 Відповідні комісії
• Комісія за рекламу: плата за обслуговування реклами стягується за фіксованою ставкою 0,2 %.
• Примітка: Розміщення доручень (ордерів на продаж) — комісія 0 %; угоди за ордерами на покупку мерчанта — з мерчанта стягується комісія 0,2 %.
Стаття 2 Правила розміщення доручень/реклами
Для мерчантів після розміщення доручення/реклами на покупку та успішної угоди мерчант зобов’язаний нести комісію за обслуговування реклами.
Глава 6: Стандарти покарань
Скасування 3 ордерів за один день призведе до обмеження функції розміщення ордерів на цей день (враховується протягом 24 годин з моменту першого скасування). Якщо запис про скасування зафіксовано через те, що продавець не надав дійсний спосіб оплати, зверніться до онлайн-підтримки.
Якщо продавець отримав оплату, але навмисно не випускає цифрову валюту, йому буде заборонена OTC-торгівля на термін від 72 до 720 годин.
Якщо покупець не оплатив, але натиснув «Позначити як оплачено», йому буде заборонена OTC-торгівля на термін від 72 до 720 годин.
При розбіжностях у сумі угоди, включаючи, але не обмежуючись отриманням зайвих коштів без повернення, оплатою меншої суми без доплати та несотрудництвом зі службою підтримки та контрагентом при обробці, гаманець цифрової валюти буде заморожено, OTC-торгівля буде заборонена на термін від 72 до 720 годин.
Підробка квитанцій про оплату/платіжних документів призведе до перманентного замороження акаунта.
За зловмисні торгові дії, використання угод для підозри в шахрайстві тощо платформа може застосувати покарання, такі як заборона OTC-торгівлі, перманентне замороження акаунта, і за необхідності надати сприяння судовим органам.
Платформа має остаточне право розгляду спорів за угодами.
Глава 7: Цивілізована торгівля
Для створення хорошого торгового досвіду просимо покупців і продавців використовувати ввічливу мову під час здійснення угод.
Якщо покупець/продавець використовує в чаті угоди/оцінках ордера образи, наклеп або інші нецивілізовані вислови, йому буде заборонена OTC-торгівля на термін від 72 до 336 годин, відповідні оцінки будуть видалені.
Після розміщення ордера просимо дотримуватися духу договору. Ті, хто зловмисно підвищує ціну або відмовляється від угоди і на кого успішно подано скаргу, отримають замороження акаунта на термін від 72 до 336 годин.
Суворо заборонено публікувати будь-яку інформацію, що обговорює, рекомендує незаконні дії або надає поради щодо незаконних дій.
Глава 8: Інші положення
Ця угода набирає чинності для вас з дати її публікації/оновлення і припиняє дію при скасуванні вашої кваліфікації мерчанта та виконанні відповідних зобов’язань за цією угодою.
При наявності питань щодо цієї угоди або скарг/думок щодо способів обробки, зазначених у ній, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступним каналом: [email protected].
Право остаточного тлумачення цієї угоди належить даній платформі.
Глава 1: Загальні положення
Стаття 1 Ці Правила розроблені для впорядкування поведінки під час здійснення операцій на OTC-ринку CoinW, підтримання порядку операцій на даній платформі та захисту законних прав та інтересів користувачів.
Стаття 2 Усі користувачі OTC-ринку CoinW зобов’язані дотримуватися цих Правил.
Стаття 3 OTC-ринок CoinW дотримується принципів справедливості, неупередженості та відкритості.
Глава 2: Користувачі
Стаття 1 Реєстрація користувачів
Користувачі, які пройшли реєстрацію з вказівкою реальних даних на даній платформі, несуть відповідальність за достовірність, точність та повноту наданої інформації. Користувачі добровільно приймають послуги, управління та нагляд даної платформи, зобов’язані надавати реєстраційні дані відповідно до відповідних положень, ознайомитися та погодитися дотримуватися наступних умов CoinW:
• Угода користувача
• Угода про реєстрацію
Стаття 2 Управління акаунтом
Користувачі зобов’язані належним чином використовувати та зберігати номер акаунта, пароль, платіжний пароль та іншу інформацію, пов’язану з акаунтом. Користувачі несуть повну відповідальність за всі операції та наслідки, здійснені з використанням номера акаунта, пароля, платіжного пароля, коду підтвердження на мобільний телефон та коду підтвердження електронною поштою.
Якщо користувач виявить, що його номер акаунта, пароль, платіжний пароль або код підтвердження використовується неуповноваженою третьою особою або існують інші проблеми безпеки акаунта, він зобов’язаний негайно ефективно повідомити службу підтримки CoinW та запросити призупинення обслуговування акаунта. Платформа CoinW має право вжити заходів у розумний термін за терміновим запитом користувача, але не несе відповідальності за збитки, понесені користувачем до вжиття таких заходів.
Налаштування отримання платежів за акаунтом: користувачі зобов’язані використовувати рахунки (банківські картки, Alipay, WeChat тощо), що відповідають інформації про реальне ім’я. Ім’я отримувача коштів за рахунком має збігатися з інформацією про реальне ім’я в CoinW. При невідповідності користувач може запросити повернення коштів та скасування ордера.
Просимо ознайомитися та дотримуватися Угоди користувача та інших умов обслуговування, а також правил проведення операцій, що публікуються та оновлюються час від часу.
Глава 3: Правила проведення операцій
Стаття 1 Інструкції для покупця
Після оплати покупки цифрової валюти покупець зобов’язаний у встановлений термін позначити оплату як завершену.
Перед здійсненням операції покупець повинен ознайомитися з детальною інформацією про контрагента та способами оплати, узгодити їх через чат платформи та зберегти записи листування. Записи чату є важливим доказом при вирішенні спорів. При виникненні спору можна подати апеляцію.
Після розміщення ордера та оплати покупець повинен негайно позначити оплату як завершену та терпляче чекати підтвердження продавця. До випуску валюти продавцем не натискайте «Скасувати ордер». Після скасування ордера цифрова валюта, що перебуває в ескроу, повернеться в гаманець продавця, і існує ризик неповернення відправлених коштів.
Покупець зобов’язаний використовувати рахунок (банківську картку, Alipay, WeChat), що відповідає інформації про реальне ім’я. При невідповідності продавець може вимагати повернення коштів та скасування ордера.
Покупець повинен перевірити актуальний спосіб оплати продавця та підтвердити правильність рахунка отримувача. Якщо покупець перевів кошти на рахунок, не вказаний у сформованому ордері, він самостійно несе ризик безпеки коштів.
Покупець повинен перевести точну суму, що відображається системою (з точністю до двох знаків після коми), щоб продавець міг вчасно звірити та випустити цифрову валюту.
При переведенні покупець не повинен вказувати в примітці до переказу слова на кшталт «BTC», «Bitcoin» або інші назви цифрових валют, щоб уникнути перехоплення банком. В іншому випадку продавець може вимагати повернення коштів і не завершити угоду.
Для забезпечення своєчасності операції обирайте спосіб переказу «в реальному часі» (Alipay, WeChat або банківський переказ у реальному часі). У святкові дні або в будні з 17:00 до 9:00 наступного дня при переказах понад 50 000 переказуйте частинами (по одній операції менше 50 000), щоб забезпечити своєчасне надходження.
Якщо покупець скасує 3 ордери за один день, функція розміщення ордерів буде обмежена на цей день (враховується протягом 24 годин з моменту першого скасування). Якщо запис про скасування зафіксовано через те, що продавець не надав дійсний спосіб оплати, зверніться до онлайн-підтримки.
Якщо на покупця надійде скарга від продавця і система визнає скаргу обґрунтованою, причини включають, але не обмежуються наступними: • Ордер автоматично закінчився і був скасований; • Продовжено термін дії ордера і з різних причин вказано, що оплата не може бути завершена, в результаті оплата не проведена; • Не оплачено, але позначено як оплачено.
Стаття 2 Інструкції для продавця
При продажу уважно підтверджуйте ціну продажу. При спорах, що виникли через ціну в оголошенні, якщо покупець не вчиняв порушень, ми визнаємо, що активи належать покупцеві. Після розміщення ордера покупцем цифрова валюта продавця буде заморожена платформою в ескроу. Після позначки покупцем «Оплата завершена» увійдіть у банківську картку, Alipay або WeChat і перевірте. Після підтвердження правильності інформації про надходження коштів оперативно випустіть цифрову валюту. Збитки від випуску валюти без підтвердження надходження коштів повністю несе продавець.
Якщо продавець не отримав оплату протягом 15 хвилин після позначки покупцем «Оплата завершена», продавець може подати апеляцію. Якщо покупець не дотримувався принципу «спочатку оплатити, потім позначити», оплата не надійшла протягом 2 годин або ордер скасовано після оплати, продавець може подати апеляцію та здійснити повернення без завершення угоди.
При отриманні платежу продавець повинен ретельно перевірити, чи збігається інформація про реальне ім’я рахунка оплати покупця з інформацією про реальне ім’я на платформі. При невідповідності будьте уважні до ризику отримання коштів. При спорах за такими ордерами продавець може обрати повернення та відмову від угоди. Якщо користувач приймає оплату не від реального імені і це призводить до замороження рахунка оплати іншої особи, платформа перевірить джерело проблемних коштів і має право безпосередньо заморозити акаунт користувача на платформі та відкликати кваліфікацію мерчанта.
Після перевірки та підтвердження надходження коштів продавець повинен оперативно випустити цифрову валюту. Якщо покупець не вчиняв порушень і минуло більше 15 хвилин з моменту позначки покупцем «Оплата завершена», якщо продавець не може випустити цифрову валюту, при спорі за цим ордером покупець має право вимагати повернення та незавершення угоди. Якщо продавець відмовляється співпрацювати, платформа CoinW має право безпосередньо випустити цифрову валюту покупцеві та заморозити акаунт продавця.
Якщо на продавця надійде скарга від покупця і система визнає скаргу обґрунтованою, причини включають, але не обмежуються наступними: • Не надано дійсну платіжну інформацію, через що покупець не зміг оплатити; • Покупець надав доказ оплати та позначив «Оплата завершена» понад 1 годину тому, але продавець все ще не випустив цифрову валюту.
Якщо реальне ім’я платіжного рахунка не збігається із сертифікованим реальним ім’ям на платформі, продавець має право обрати такі дії: • Вимагати від покупця пройти відеоверифікацію KYC з посвідченням особи або паспортом тощо для підтвердження законності джерела коштів; • Здійснити повернення за початковим шляхом і не завершувати угоду; • Утримувати цифрову валюту 72 години без випуску. Після 72 годин продавець вирішує, випустити чи повернути за початковим шляхом.
Глава 4: Аномалії в операціях
Стаття 1 Аномалії покупця
Ордер скасовано покупцем після створення. •Заходи: При досягненні 3 разів за один день система обмежить функцію покупки покупця; при спрацьовуванні 2 дні поспіль система додатково обмежить частину функцій акаунта покупця.
Ордер автоматично скасовано системою через закінчення часу оплати після створення. •Заходи: При досягненні 3 разів за один день система обмежить функцію покупки покупця; при спрацьовуванні 2 дні поспіль система додатково обмежить частину функцій акаунта покупця.
Натиснув «Я оплатив», не здійснивши оплату. •Заходи: Продавець має право вимагати скасування цього ордера. Якщо на покупця надійде 2 скарги за один день з цієї причини, система обмежить частину функцій акаунта покупця; якщо сума однієї такої скарги перевищить 50 000 CNY, система безпосередньо обмежить акаунт покупця на 48 годин.
Не оплатив на рахунок отримувача, вказаний на сторінці деталей ордера продавця. •Заходи: Продавець має право вимагати скасування ордера, цифрові активи повертаються продавцеві, покупець несе ризик переказу на неправильний рахунок.
Не оплатив на рахунок, наданий продавцем у вікні чату ордера, що відповідає реальному імені прив’язаного рахунка. •Заходи: Продавець має право вимагати скасування ордера, цифрові активи повертаються продавцеві, покупець несе ризик переказу на неправильний рахунок.
Спочатку натиснув «Я оплатив», потім здійснив оплату. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення.
Якщо продавець обирає продовження, він зобов’язаний завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання повної оплати.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 2 годин після подання апеляції за ордером, цифрові активи повертаються продавцеві.
Не використав платіжний рахунок, що відповідає реальному імені акаунта платформи, для оплати. •Заходи: Продавець має право безпосередньо відмовити в угоді. Продавець може завершити обробку повернення протягом 24 годин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві. Якщо на покупця надійде 2 скарги з цієї причини, система обмежить акаунт покупця на 48 годин.
Оплата проведена у встановлений термін оплати ордера, але ордер скасовано. a. Покупець завершив всю оплату, але ордер був активно скасований покупцем або автоматично скасований системою через закінчення часу. b. Покупець здійснив часткову оплату, але ордер був активно скасований покупцем або автоматично скасований системою через закінчення часу. •Заходи: При ордерах, активно скасованих покупцем або автоматично скасованих системою через закінчення часу, продавець має право обрати продовження угоди або повернення та незавершення угоди.
Якщо продавець обирає продовження, платформа безпосередньо повторно відкриє цей ордер. Після отримання повної оплати продавець зобов’язаний завершити випуск протягом 10 хвилин.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 2 годин після подання апеляції за ордером, цифрові активи повертаються продавцеві.
При дробних платежах спочатку натиснув «Я оплатив», не завершивши всі платежі. Заходи:
Якщо всі платежі завершені у встановлений термін оплати ордера, продавець зобов’язаний завершити ордер.
Якщо всі платежі не завершені у встановлений термін оплати ордера, продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення. a. Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання всіх платежів. b. Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Сума оплати не відповідає сумі ордера. Заходи:
Якщо сума оплати більша за суму ордера, ордер завершується. Продавець повинен повернути надлишок протягом 30 хвилин після отримання платежу.
Якщо сума оплати менша за суму ордера, продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення. a. Якщо продавець обирає продовження, він має право провести угоду за фактичною сумою оплати та завершити цей ордер. b. Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Продавець не отримав оплату протягом 1 години після натискання покупцем «Я оплатив». •Заходи: За винятком випадків, коли спосіб оплати покупця був попередньо узгоджений продавцем, продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення.
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Якщо продавець є рекламодавцем і не може зв’язатися з покупцем протягом 10 хвилин після подання апеляції, і підтверджено, що продавець не отримав оплату, в межах застави мерчанта спеціаліст з апеляцій пріоритетно скасує ордер.
Після отримання платежу реальне ім’я відправника неможливо перевірити для рахунка отримання продавця. •Заходи:
Якщо підтверджено, що платіжний рахунок покупця відповідає реальному імені на платформі і оплата завершена у встановлений термін ордера, цей ордер продовжується в звичайному режимі.
Якщо підтверджено, що платіжний рахунок покупця не відповідає реальному імені на платформі, обробка здійснюється відповідно до заходів пункту 7 вище.
Використано не миттєвий спосіб оплати, не узгоджений з продавцем, для оплати ордера. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера після повернення:
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
У святкові дні або в будні з 17:00 до 9:00 наступного дня банківські перекази понад 50 000 не відправлені частинами, через що продавець не отримав переказ протягом 1 години. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або скасування ордера та повернення.
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає скасування ордера, він повинен завершити повернення протягом 30 хвилин після отримання платежу, цифрові активи повертаються продавцеві.
Рахунок отримання продавця став аномальним через оплату покупця. •Заходи:
Якщо покупець не може надати докази нормальності рахунка, продавець повинен завершити повернення протягом 24 годин після відновлення нормального стану рахунка отримання, платформа скасовує ордер.
Якщо покупець може надати докази нормальності рахунка і після перевірки підтверджено відсутність аномалій у рахунка покупця, ордер завершується, цифрові активи повинні бути передані покупцеві. Приклад: Якщо продавець є перевіреним користувачем, в межах застави цифрові активи повертаються продавцеві, продавець повинен завершити повернення протягом 24 годин після відновлення нормального стану рахунка отримання.
При оплаті вказані примітки типу «Цифрова валюта, BTC, Bitcoin» тощо. •Заходи: Продавець має право обрати продовження угоди або повернення та незавершення угоди.
Якщо продавець обирає продовження, він повинен завершити випуск протягом 10 хвилин після отримання платежу.
Якщо продавець обирає повернення та незавершення угоди, цей ордер скасовується, цифрові активи повертаються продавцеві, продавець завершує повернення протягом 60 хвилин після отримання платежу. Якщо рахунок отримання продавця заморожено в результаті, обробка здійснюється відповідно до заходів пункту 15 вище.
Стаття 2 Аномалії продавця
Заперечення проти ціни ордера після створення ордера. •Заходи: Якщо покупець не погоджується на перегляд ціни ордера, ордер продовжується в звичайному режимі. Продавець повинен випустити цифрову валюту у встановлений термін ордера.
Наданий продавцем платіжний рахунок аномальний. •Заходи: Покупець має право обрати продовження угоди або скасування ордера.
Якщо покупець обирає продовження, підтвердивши, що покупець здійснив повну оплату у встановлений термін ордера, продавець повинен завершити випуск у встановлений термін ордера після отримання платежу.
Якщо покупець обирає скасування ордера, після завершення продавцем повернення цифрові активи повертаються продавцеві.
Через те, що продавець вчасно не надав дійсний спосіб оплати, покупець не зміг завершити оплату, що призвело до скасування ордера. •Заходи: Якщо на продавця надійде 2 скарги з цієї причини, система обмежить частину функцій акаунта продавця.
Продавець (не мерчант) не прив’язав дійсну платіжну інформацію, що відповідає реальному імені, або надав покупцеві спосіб оплати, що не відповідає реальному імені на платформі. Наприклад, при отриманні через Alipay або WeChat ім’я власника рахунка або QR-коду не збігається з ім’ям отримувача, що відображається на сторінці деталей ордера. •Заходи:
Покупець має право скасувати ордер та подати скаргу на платформу.
Якщо на продавця надійде 3 скарги з цієї причини, система назавжди обмежить акаунт продавця.
Якщо покупець обирає продовження угоди, усі ризики, що виникають, повністю несе покупець.
Інформація платіжного рахунка покупця не відповідає інформації про реальне ім’я на платформі, але продавець не відмовив в угоді. •Заходи:
Усі ризики, що виникають, повністю несе продавець.
Якщо з цієї причини надійде скарга, система обмежить частину функцій акаунта продавця.
Не завершив випуск протягом 10 хвилин після отримання повної оплати покупця. •Заходи: Покупець має право обрати продовження угоди або скасування ордера та запит повернення.
Якщо покупець обирає продовження, спеціаліст з апеляцій визначить, що активи належать покупцеві.
Якщо покупець запитує повернення та скасування ордера, продавець повинен завершити повернення протягом 30 хвилин.
Глава 5: Опис комісій
Стаття 1 Відповідні комісії
• Комісія за рекламу: плата за обслуговування реклами стягується за фіксованою ставкою 0,2 %.
• Примітка: Розміщення доручень (ордерів на продаж) — комісія 0 %; угоди за ордерами на покупку мерчанта — з мерчанта стягується комісія 0,2 %.
Стаття 2 Правила розміщення доручень/реклами
Для мерчантів після розміщення доручення/реклами на покупку та успішної угоди мерчант зобов’язаний нести комісію за обслуговування реклами.
Глава 6: Стандарти покарань
Скасування 3 ордерів за один день призведе до обмеження функції розміщення ордерів на цей день (враховується протягом 24 годин з моменту першого скасування). Якщо запис про скасування зафіксовано через те, що продавець не надав дійсний спосіб оплати, зверніться до онлайн-підтримки.
Якщо продавець отримав оплату, але навмисно не випускає цифрову валюту, йому буде заборонена OTC-торгівля на термін від 72 до 720 годин.
Якщо покупець не оплатив, але натиснув «Позначити як оплачено», йому буде заборонена OTC-торгівля на термін від 72 до 720 годин.
При розбіжностях у сумі угоди, включаючи, але не обмежуючись отриманням зайвих коштів без повернення, оплатою меншої суми без доплати та несотрудництвом зі службою підтримки та контрагентом при обробці, гаманець цифрової валюти буде заморожено, OTC-торгівля буде заборонена на термін від 72 до 720 годин.
Підробка квитанцій про оплату/платіжних документів призведе до перманентного замороження акаунта.
За зловмисні торгові дії, використання угод для підозри в шахрайстві тощо платформа може застосувати покарання, такі як заборона OTC-торгівлі, перманентне замороження акаунта, і за необхідності надати сприяння судовим органам.
Платформа має остаточне право розгляду спорів за угодами.
Глава 7: Цивілізована торгівля
Для створення хорошого торгового досвіду просимо покупців і продавців використовувати ввічливу мову під час здійснення угод.
Якщо покупець/продавець використовує в чаті угоди/оцінках ордера образи, наклеп або інші нецивілізовані вислови, йому буде заборонена OTC-торгівля на термін від 72 до 336 годин, відповідні оцінки будуть видалені.
Після розміщення ордера просимо дотримуватися духу договору. Ті, хто зловмисно підвищує ціну або відмовляється від угоди і на кого успішно подано скаргу, отримають замороження акаунта на термін від 72 до 336 годин.
Суворо заборонено публікувати будь-яку інформацію, що обговорює, рекомендує незаконні дії або надає поради щодо незаконних дій.
Глава 8: Інші положення
Ця угода набирає чинності для вас з дати її публікації/оновлення і припиняє дію при скасуванні вашої кваліфікації мерчанта та виконанні відповідних зобов’язань за цією угодою.
При наявності питань щодо цієї угоди або скарг/думок щодо способів обробки, зазначених у ній, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступним каналом: [email protected].
Право остаточного тлумачення цієї угоди належить даній платформі.