Часті питання

Якщо ви не отримуєте код підтвердження під час використання CoinW, виконайте наступні кроки:

(1) Не надходить SMS-код

Перевірка

Будь ласка, перевірте:

(1) Чи є стабільний мобільний сигнал і підключення до мережі

(2) Чи немає заборгованості, блокування або обмежень SMS

(3) Чи не ввімкнені функції блокування SMS (спам-фільтр, чорний список)

(4) Чи не заповнена пам’ять телефону

Не вирішено

Якщо проблема залишається, зверніться до служби підтримки.

(2) Не надходить код на email

Перевірка

(1) Перевірте папку «Спам»

(2) Додайте офіційну адресу до білого списку: [email protected]

Для користувачів Gmail

(1) Перевірте папку «Усі листи»

(2) Перевірте папку «Спам»

(3) Скористайтеся пошуком (наприклад, CoinW)

У деяких випадках листи можуть автоматично класифікуватися або позначатися як спам.

Не вирішено

Якщо проблема не вирішена, зверніться до служби підтримки.