常见问题

在本文中，您将了解到以下内容：

• 如何在网页端或 App 端为账户添加紧急联系人

• 如何管理（编辑或删除）紧急联系人

• CoinW 将在何时以及如何联系您的紧急联系人

现在，您可以为CoinW账户设置紧急联系人，以应对突发情况。您的紧急联系人可能有资格获得账户资产的继承权或所有权，具体视情况而定。

 

当您至少添加一位紧急联系人后，紧急联系人机制将激活。在您的账户长时间休眠的情况下，CoinW将根据您提供的联系方式，主动联系您以及您指定的紧急联系人。

 

如何通过CoinW App/Web 添加紧急联系人

（1） 登录CoinW 账户，前往【账户&安全】-【紧急联系人】。

【WEB】

【APP】

（2） 点击【添加紧急联系人】；

【WEB】

【APP】

（3） 填写紧急联系人信息（邮箱和/或电话号），然后点击【保存】。

请注意，您可以开启【通知紧急联系人】开关，系统将向该联系人发送一次性消息，通知其已被您添加为紧急联系人。

【WEB】

【APP】

（4） 再次确认紧急联系人信息，然后点击【继续】保存。

【WEB】

【APP】

（5） 您的紧急联系人添加成功后，您可以点击【添加第二联系人】按钮再添加一位联系人（此为可选操作）。

【WEB】

【APP】

 

如何管理（编辑或删除）紧急联系人

如何删除/编辑紧急联系人

前往【账户&安全】-【紧急联系人】，然后选择要编辑信息的紧急联系人姓名旁的【编辑】图标。

【WEB】

【APP】

设置“账户休眠期”和“联系本人窗口期”

（1） 前往【紧急联系人】页面，然后选择【账户休眠期】旁的【编辑】图标。

APP的按钮则在页面的最下方；

【WEB】

【APP】

（2） 在此设置您的【账户休眠期】和【联系本人窗口期】偏好。

账户休眠期：如您的账户在此期间没有任何活动，我们将开始联系您本人和您的紧急联系人。默认设置为 1 年，您还可以选择 2 年、3 年或 5 年。

联系本人窗口期：在此期间，我们会先尝试联系您本人，然后再联系您的紧急联系人。默认设置为 1 个月，您还可以选择 2 个月或 3 个月。

 

【WEB】

【APP】

 

3. 点击【保存】以保存设置。

 

联系您的紧急联系人

当您的账户长时间未活跃（以最后一次登录或会话更新为准），且超过您设定的账户休眠期后，我们将尝试联系您本人。如果在“联系本人窗口期”结束后您仍未登录账户，我们将开始通过您提供的联系方式联系您的紧急联系人（同时联系主要联系人和第二联系人）。

 

我们将同时通过电子邮件和短信向您的紧急联系人发送消息。消息会在首次发送后，每隔 7 天重复发送一次。